Sprachdienstleister und Trends in der Automobilbranche

Die jüngsten Veränderungen auf dem Automobilmarkt eröffnen Herstellern neue Möglichkeiten, sich in einer von Überproduktion geprägten Branche hervorzuheben. Innovative Fahrzeughersteller können ihre Betriebsergebnisse deutlich verbessern, indem sie sich auf die folgenden Aspekte konzentrieren:

• Nachlassender Wunsch nach dem eigenen Auto
• Zunehmende Nutzung der Internetrecherche durch Kunden
• Nachfrage nach vernetzten Autos
• Wachstum in aufstrebenden Märkten

Flexibilität ist der Schlüssel zum Erfolg in der modernen, technologiegesteuerten Automobilwelt. Sprachdienstleister können bei der Bewältigung dieser Veränderungen ein starker Verbündeter für die Automobilbranche sein. Globale Präsenz und fundiertes Fachwissen können Erstausrüstern (OEMs) dabei helfen, sich besser an die Veränderungen der Märkte anzupassen.

Im Folgenden werden einige Trends der Automobilbranche vorgestellt. Zudem erläutern wir, wie Unternehmen die Herausforderungen mit Übersetzungsservices und SEO-Services bewältigen können.

Wie LSP in Bezug auf den nachlassenden Wunsch nach einem eigenen Auto helfen können

Der Besitz eines Autos verliert aus verschiedenen Gründen an Attraktivität, insbesondere für jüngere Fahrer. Zum einen hat die Pandemie die Art und Weise verändert, wie Autos genutzt werden. Immer mehr Menschen arbeiten zumindest teilweise im Homeoffice. Laut Forbes arbeiten 12,7 % der Vollzeitbeschäftigten im Homeoffice, weitere 28,2 % im Homeoffice und im Büro. Wer nicht täglich pendeln muss, verspürt weniger Dringlichkeit, ein eigenes Auto zu besitzen. Die Pandemie hat zudem das Gehen viel attraktiver gemacht. Viele Menschen wissen es inzwischen zu schätzen, sich auf eigenen Füßen fortzubewegen. Sie sind dementsprechend eher bereit, zu Fuß zu gehen oder öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, anstatt mit dem Auto zu fahren.

Ein weiterer Grund, der Autobesitz weniger attraktiv macht, sind Mobilitätslösungen wie Uber und Lyft. Unternehmen dieser Art sind heute verbreiteter als je zuvor. Galt dies früher noch als riskant, ist es heute ganz einfach, einzelne oder mehrere dieser Apps zu nutzen, um zum Ziel zu gelangen.

Ein dritter Grund sind die Kosten. Die Lebenshaltungskosten sind stetig gestiegen. Und die Zahl der Entlassungen hat zugenommen. Viele Menschen sind nicht mehr bereit, durchschnittlich 3700 USD jährlich für Besitz und Wartung eines Kraftfahrzeugs aufzubringen.

Und schließlich spielen ökologische Bedenken eine Rolle. Die Umweltbeeinträchtigungen durch Autos, auch durch Hybrid- und Elektrofahrzeuge, halten immer mehr Menschen vom Kauf ab. Dies gilt insbesondere für jüngere Bevölkerungsgruppen, die sich oft mehr Sorgen um die Klimakrise machen.

Autofirmen, die diesen vier Faktoren Aufmerksamkeit schenken, können das Interesse der Kunden – und deren Geld – auf sich ziehen. Sprachdienstleister wie Lionbridge, die Sprachlösungen für die Automobilindustrie anbieten, können die Entwicklung von mehrsprachigen Auftritten in sozialen Medien und auf Websites sowie von mehrsprachigen Videos und anderem Content unterstützen, die auf Bedenken dieser Art seitens der Käufer eingehen.

Sie wollen wachsen? Sprechen Sie die Sprache der Kunden

Auf dem heutigen globalisierten Markt müssen OEM ihr Wertangebot einer zunehmenden Zahl von Käufern vermitteln, die nicht die ursprüngliche Sprache des Unternehmens sprechen. Clevere Hersteller nutzen die Lokalisierung, um Kunden in neuen Märkten zu gewinnen.

Ein wichtiger erster Schritt besteht darin, Interaktionen potenzieller Kunden in deren Muttersprache zu ermöglichen. Darüber lässt sich der Fahrzeugverkauf steigern, indem Content, Ton und Stil an die Zielregion angepasst werden. Erfolgreiche OEM verdeutlichen in ihrer Botschaft, inwiefern ihr Produkt die Lösung für die spezifischen Probleme der jeweiligen Käufer ist. Dazu zwei Beispiele:

Durchdachte Lokalisierung und strategische Personalisierung durch LSP mit Expertise im Automobilsektor kann das Kauferlebnis verbessern und die Kunden zur Entscheidung für eine Marke motivieren. Da Käufer zunehmend auf online verfügbare Informationen zurückgreifen, können Unternehmen lokalisierten, zielgerichteten Content ohne größeren Aufwand verbreiten.

Internetrecherche und Einsatz von LSP mit Automobilexpertise

Potenzielle Kunden kontaktieren Verkäufer üblicherweise erst nach eigenen Recherchen. Einem Bericht von Capital One zufolge wollen 59 % der Autokäufer sich online informieren, bevor sie ein Autohaus betreten. Erstaunlicherweise gehen aber nur 28 % der Händler davon aus, dass Kunden online recherchieren. Angesichts des zunehmenden Datenverkehrs im Internet müssen auch Onlineverkäufe als Erlösquelle berücksichtigt werden. Dies gilt insbesondere in Regionen, in denen von einem stationären Autohaus nur geringe Erlöse zu erwarten wären. Aber auch in Umgebungen, in denen eine Niederlassung aufgebaut werden kann, sind geringere Umsätze als früher zu erwarten. Käufer besuchen heute in der Regel nur noch ein oder zwei Autohäuser und nicht mehr wie früher fünf oder sechs.

Wenn Unternehmen ihre Kunden erreichen wollen, sollten sie die Übersetzung von Onlinecontent mithilfe von SEO-Services oder Sprachservices für die Automobilbranche in Betracht ziehen.

Neue Möglichkeiten für digitales Marketing

Auf der einen Seite verringern diese Veränderungen zwar die potenzielle Wirkung persönlicher Verkaufsgespräche, sie öffnen aber auch die Tür für ein aggressiveres Contentmarketing. Unternehmen, die Informationen über ihre Modelle und Organisationen online präsentieren, profitieren von mehr Aufmerksamkeit im Vorfeld des Kaufs. Hintergrundwissen zu den Käuferinteressen, gerade im Hinblick auf Text- und sprachgesteuerte Suchanfragen, kann den Umsatz zusätzlich steigern.

Gut informierte Käufer sind aus einem weiteren Grund von Vorteil. Sie repräsentieren vielversprechende Kontakte, weil sie sich bereits vor der Kontaktaufnahme für die Marke entschieden haben.

Onlinecontent hat natürlich auch den Vorteil, dass er relativ einfach zu übersetzen ist. Dies gilt insbesondere für Automobilunternehmen, die mit einem LSP mit Branchenexpertise zusammenarbeiten.

Technologischer Wandel und Unterstützung durch LSP mit Automobilexpertise

Kunden sind aufgrund ihrer Recherchen gut informiert und zunehmend daran interessiert, ihre Fahrzeuge auf vielfältigste Weise zu individualisieren. Modularität ermöglicht eine präzisere Personalisierung, die wiederum treibender Faktor für den Autokauf ist.

Andere Personalisierungsoptionen können auf modernen Merkmalen wie einer Software basieren, die Fahrerbedürfnisse berücksichtigt. Sie ist beispielsweise in folgenden Szenarien nützlich:

• Für die Fahrzeugflotte von Unternehmen Verantwortliche können die Fahrgeschwindigkeit begrenzen, um zu schnelles Fahren zu verhindern.

• Besorgte Eltern können das Fahrzeug so konfigurieren, dass es erst eingeschaltet werden kann, sobald alle Passagiere angeschnallt sind.

Bei vernetzten Fahrzeugen kann der Funktionsumfang mit Updates oder kostenpflichtigen Upgrades erweitert werden. Das verlängert die profitable Nutzung der Fahrzeuge. Jede Verbesserung der Technologie bietet eine Gelegenheit, die Marke vom Wettbewerb abzuheben. Mit gezielten Partnerschaften und entsprechender Softwareentwicklung können Unternehmen Nischen besetzen. Alleinstellungsmerkmale bieten in einem umkämpften Markt die ideale Gelegenheit, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Die Zusammenarbeit mit einem LSP mit Automobilexpertise stellt sicher, dass diese neuen Funktionen einen breiteren Markt ansprechen. Unternehmen sollten entsprechenden Content deshalb in gängige Sprachen übersetzen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Veränderungen des Marktes schaffen neue Herausforderungen für Automobilhersteller, aber auch wertvolle Gelegenheiten. OEM können diese Chancen und Herausforderungen mit ihren Teams und flexiblen Experten für Marketing und Lokalisierung meistern. Erfahren Sie, wie Lionbridge auch Ihr Unternehmen im Automobilsektor unterstützen kann. Lesen Sie unsere Antworten auf die Fragen von Teamleitern führender Automobilunternehmen, und kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.