Technischen Content verständlich gestalten

Was sind technische Inhalte?

Wenn Sie schon einmal ein Möbelstück zusammengebaut, das Benutzerhandbuch zu Ihrem neuen Auto durchgesehen, den Hilfebereich einer Website aufgerufen oder versucht haben, ein Flugzeug zu demontieren und zu reparieren, dann haben Sie sich mit einem technischen Inhalt auseinandergesetzt. Technische Inhalte spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung, Bereitstellung und Wartung jedes Produkts, jeder Softwareanwendung, jeder hochentwickelten Plattform und jeder komplexen Maschinenanlage in allen Branchen – vom Finanzwesen über die Luft- und Raumfahrt bis hin zum Konsumgütermarkt. Lionbridge verfügt über umfassende Erfahrung in der Erstellung technischer Inhalte, deren Übersetzung und Lokalisierung.

Wir unterhalten langjährige Beziehungen mit privaten und öffentlichen Unternehmen in den Bereichen Energie, Telekommunikation, Konsumgüter, Finanzen, Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt, Schifffahrt und Verteidigung. Mit den Full-Managed-Lösungen von Lionbridge für den gesamten Lebenszyklus der Inhalte können Sie Ihre Kunden mit hochwertigen Inhalten und einer konsistenten Markenstimme erreichen.

„Bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden geht es nicht nur darum, isolierte Inhalte oder Unterlagen zu erstellen“, erklärt Phil Kennedy, Director of GES Operations in Europa für Lionbridge. „Wir kümmern uns gemeinsam um das gesamte Inhaltssystem der Kunden sowie um Strategien zur intelligenten Gestaltung der Services, bereitgestellt in Form eines nahtlosen Prozesses.“

Erfahren Sie im Folgenden, wie die Experten von Lionbridge erstklassige Inhalte für verschiedene Branchen und Medientypen erstellen, übersetzen und ausliefern.

1. Marketing und Vertrieb: Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses

Technische Inhalte und Kundenerlebnis stehen in engem Zusammenhang. Die Kunden möchten problemlos über mehrere Plattformen auf technische Inhalte zugreifen können. Auch wenn in technischer Dokumentation häufig komplizierte Prozesse erläutert werden, müssen die Inhalte für die Endbenutzer klar verständlich sein. Marketingexperten nutzen technische Dokumentation als Grundlage für Kampagnen, Whitepaper, Lösungsübersichten, Multimedia und sonstige Inhalte. Wenn ein Unternehmen mithilfe hervorragender technischer Dokumentation ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglicht, kann es sich damit den Erfolg für die Zukunft sichern und effektive Marketingkampagnen schaffen. Die Experten von Lionbridge erstellen zukunftweisende technische Dokumentationen. Dabei setzen sie 3D-Animation und ein Multimedia-Konzept ein, um Ihre Dokumentation ansprechender zu gestalten.

Fallbeispiel:

Ein führender Flugzeughersteller wollte seinen Benutzern ein besseres Erlebnis bieten und seine technischen Handbücher benutzerfreundlicher gestalten. Im Rahmen seiner Lösung entwickelte Lionbridge neue Verfahrensbeschreibungen, Farbillustrationen und 3D-animierte Verfahren, um die technischen Handbücher klarer und verständlicher zu machen. Der Kunde erhielt positives Feedback aus Umfragen und von Kunden und entschloss sich daher, weitere neue Programme zu entwickeln. Die innovative 3D-Dokumentation für komplexe Verfahren fand besonders viel Anklang.

2. Engineering: eine digitale Zukunft

Technische Dokumentation bildet das Fundament vieler Branchen, von der Luft- und Raumfahrt über die Schifffahrt bis hin zum Verteidigungswesen und darüber hinaus. Techniker sind bei der Wartung und Reparatur komplexer Plattformen, Systeme und Maschinen auf aktuelle technische Inhalte angewiesen. Sie werden immer gewandter im Umgang mit digitalen Medien und nutzen daher verstärkt digitale technische Inhalte – Multimedia, 3D-Verfahren und Videoinhalte. KI ist zu einem entscheidenden Faktor für die Zukunft der Technik geworden. Mithilfe von KI können viel mehr Aufgaben an autonomen Fahrzeugen, Unter- und Überwasserschiffen remote erfolgen.

Fallbeispiel:

Lionbridge ist stolz, Kunden aus der Verteidigungsindustrie sowie der Luft- und Raumfahrt komplette Handbuchreihen und Tausende Seiten Dokumentation für die verschiedenen Ebenen der Systemwartung bieten zu können. Wir arbeiten direkt mit den Herstellern zusammen und erstellen mithilfe von Design- und Konstruktionsdaten sowie digitalen Daten weltweit hochkomplexe, reglementierte technische Handbücher.

3. Endbenutzer: einfache Installationsanweisungen

Technische Inhalte werden häufig von Endbenutzern verwendet – in Form einer Kurzanleitung oder von Anweisungen zur Einrichtung eines Produkts sowie bei der täglichen Interaktion mit Websites oder beim Lesen von Onlineartikeln. Da die Endbenutzer üblicherweise keine besondere Schulung zu dem betreffenden Produkt erhalten haben, muss die technische Dokumentation klar, verständlich und benutzerfreundlich sein. Lionbridge bietet verschiedenste Arten technischer Dokumentation zur Unterstützung von Endbenutzern und Support-Services. Hierzu gehört spezielle Dokumentation für Online- und digitale Umgebungen. Dabei kann es sich um verbraucherorientierte Software, Animationen, AR-, VR- und Multimedia-Formate handeln.

Fallbeispiel:

Für einen führenden Hersteller von Elektrowerkzeug erstellen wir integrierte Ersatzteilkataloge, in denen jedes Teil eines Werkzeugs visuell dargestellt wird. Diese Kataloge werden sowohl von Kunden, die ein Ersatzteil kaufen und ihre Maschine selbst reparieren möchten, als auch von Servicetechnikern genutzt, die Ersatzteile kaufen und montieren müssen, um die Maschinen wieder funktionsfähig zu machen.

4. Entwickler: Standards setzen

Technische Dokumentation beinhaltet weit mehr als gedrucktes Material für physische Systeme und spielt eine wichtige Rolle bei der Softwareentwicklung. Lionbridge unterstützt Kunden beim Erstellen von API-Dokumentationen und hilft ihnen, klare, hochwertige Inhalte für Benutzer und Entwickler zu verfassen. Lionbridge bietet Kunden Beratung zur Verbesserung von Prozessen, Standards und Spezifikationen. Dabei geht es darum, Daten wiederzuverwenden, Effizienzgewinne zu erzielen und ein branchenführendes Produkt auf den Markt zu bringen.

Fallbeispiel:

Ein führendes Finanzinstitut war mit der Qualität und Benutzerfreundlichkeit seiner technischen Dokumentation für APIs (Anwendungsprogrammierschnittstellen) unzufrieden. Sie enthielt zu wenig Informationen für Endbenutzer. Gemeinsam mit dem Institut erarbeitete Lionbridge einen standardisierten Prozess und eine einheitliche Gestaltung für die API-Dokumentation in allen Geschäftseinheiten des Kunden. So konnten eine durchgängige Thematik und Konsistenz erzielt werden. Anhand der von Lionbridge erstellten verbesserten API-Dokumentation konnten die Softwareentwickler die richtige API für ihr System wählen und herausfinden, wie sie die API in ihrer Software codieren mussten. Inzwischen hat unser Kunde das Projekt ausgeweitet und weitere interne Teams einbezogen – ein Zeichen für den Erfolg der Aktion.