Meet the Pride: Matt Dineen

In dieser Ausgabe unserer Serie Meet the Pride lernen Sie Matt D. aus New Jersey kennen, Enterprise Sales Director des Lionbridge-Geschäftsbereichs Legal. Wenn er nicht mit der Entwicklung des Geschäfts und dem Aufbau von Kundenbeziehungen befasst ist, genießt er das Schlagzeugspielen, verbringt gern Zeit mit seiner Familie und erkundet New York City.

Was sind deine Aufgaben bei Lionbridge?

Ich bin Enterprise Sales Director des Lionbridge-Geschäftsbereichs Legal. Unser Team arbeitet ausschließlich mit Anwaltskanzleien sowie mit Rechtsabteilungen von Unternehmen zusammen. Meine Rolle umfasst zwei zentrale Aufgaben. Die erste besteht darin, Beziehungen aufzubauen.

Mein Erfolg ist meines Erachtens in erster Linie auf meine Authentiztät zurückzuführen. Wenn ich eine neue Anfrage erhalte, reagiere ich sofort und bemühe mich, die richtigen Fragen zu stellen und die Erwartungen und Anforderungen der Kunden zu analysieren. Ich erarbeite mit unserem Team für das operative Geschäft die effektivsten Lösungen und informiere den Kunden über die Optionen. Gleichzeitig strebe ich an, den gesamten Prozess so einfach zu gestalten, dass alle Kunden gern mit uns zusammenarbeiten. Natürlich beschreibt dies nicht den gesamten Prozess. Wenn aber Kunden durchgängig positive Erfahrungen machen, entsteht Vertrauen als Fundament für eine gedeihliche Beziehung.

Die zweite Kategorie ist die Geschäftsentwicklung, also Recherchieren, Verfassen von Angeboten, Kundenmeetings und das umfassende Bemühen um potenzielle Kunden via LinkedIn, E-Mail, Liveveranstaltungen und Telefon. Im Wesentlichen geht es darum, neue Kontakte zu knüpfen und unsere Geschichte zu teilen.

Was gefällt dir an deiner Arbeit am besten?

Ich würde sagen, dass es das rasante Arbeitstempo ist. Ein erheblicher Teil unserer Projekte wird unter großem Zeitdruck abgewickelt. Wir erhalten häufig dringende Anfragen, die sofortiger Aufmerksamkeit bedürfen, was manchmal stressig sein kann, aber auch erfrischend ist. Es ist ein tolles Gefühl, wenn wir Lösungen entwickeln können, die den Erwartungen des Kunden entsprechen und sozusagen „den Tag retten“.

Wir arbeiten auch an sehr interessanten Fällen und Untersuchungen, bei denen viel auf dem Spiel steht. Einige dieser Fälle sind „Bet-the-Company-Prozesse“, bei denen die Zukunft eines Unternehmens auf dem Spiel steht. Und wir waren an internationalen Streitigkeiten und Menschenrechtsfällen beteiligt, die sich aus diplomatischen Krisen und großen geopolitischen Veränderungen ergaben.

Wie sieht dein typischer Arbeitstag aus?

Das ist eine lustige Frage. Ich beginne meinen Morgen, indem ich die Aufgaben für den Tag plane. Diese Planung wird dann umgehend von der dringenden Anfrage eines Kunden über den Haufen geworfen, der ganz schnell eine Lösung benötigt, die viele in der Lokalisierungsbranche für schlichtweg unmöglich halten würden.

Wie auch immer. Zu einem typischen Tag gehören ganz unterschiedliche Aktivitäten: Follow-up für vorhandene und Entwicklung neuer Leads, Projektangebote und -vorschläge sowie – in enger Zusammenarbeit mit unserem Team – Entwicklung von Strategien und Lösungen, die auf den individuellen Bedarf eines Kunden zugeschnitten sind.

Wie lange arbeitest du schon für Lionbridge? Wie hat sich das Unternehmen deiner Meinung nach in diesem Zeitraum entwickelt?

Ich bin nun seit über zwanzig Jahren in diesem Geschäft. Bevor das Unternehmen 2015 von Lionbridge übernommen wurde, war ich bei Geotext Translations. Ich habe also Veränderungen in großem Umfang miterlebt. Tatsächlich hat sich die gesamte Branche seit meinen Anfängen stark verändert. Die zu übersetzenden Dokumente für mein erstes großes Projekt übergab der Kunde in Papierform in einer Archivbox. Damals gab es so gut wie keine spezielle Technologie. Heute gehöre ich einer Organisation an, die anspruchsvolle KI-Trainingsservices für einige der größten und bekanntesten Technologieunternehmen der Welt erbringt. Also, ja … definitiv einige Veränderungen!

Was ist die spannendste Herausforderung, die dein Team in diesem Jahr bewältigen muss?

Aufgrund der neuen US-Regierung rechnen wir im Jahr 2025 mit einer deutlichen Zunahme der Aktivitäten im Bereich Mergers and Acquisitions, die häufig mit viel Übersetzungsaufwand einhergehen, sei es aufgrund der erforderlichen Due-Diligence-Prüfungen oder aufgrund der Second Requests im Zusammenhang mit dem Kartellrecht. Hier kommen im Rechtsbereich unsere technischen Lösungen zum Tragen: neuronale maschinelle Übersetzung und künstliche Intelligenz.

Was reizt dich am meisten an der Branche?

Ich bin nicht nur von den Fortschritten im Bereich der KI begeistert, sondern insbesondere davon, wie unsere Unternehmensführung diese neue Technologie nutzt, um unser Serviceangebot deutlich auszuweiten und zugleich die gesamte Unternehmenskultur bei Lionbridge zu verbessern. Die KI-bezogene Unterstützung, Ermutigung und Schulung aller Mitarbeiter ist einfach unglaublich.

Wo lebst du? Was gefällt dir an der Region am meisten?

Ich lebe in Summit, New Jersey, einem Vorort etwas über dreißig Kilometer westlich von Manhattan. Was mir immer gut gefiel, war der einfache Arbeitsweg. Ich konnte mit einem Schnellzug in kurzer Zeit zur Penn Station gelangen und musste dann nur noch die Straße überqueren. Seit COVID arbeite ich jedoch von zu Hause aus, was mir mittlerweile auch sehr gut gefällt.

Ich bin jetzt schon seit über siebzehn Jahren hier und weiß den Charakter der Menschen und den Gemeinschaftssinn in Summit wirklich zu schätzen. Wie der Name andeutet, liegt der Ort auf einer Anhöhe und bietet einige ziemlich coole Ausblicke auf die Skyline von New York.