Onlinehandel im Wandel: Wie COVID-19 den E-Commerce verändert

Dies ist der erste Artikel zum Thema Onlinehandel und den Veränderungen aufgrund der COVID-19-Pandemie.

Noch nie haben sich im E-Commerce größere Chancen geboten. COVID-19 hat dem Bereich E-Commerce einen kräftigen Schub beschert. Das Online-Shopping verzeichnet insbesondere bei Grundbedarfsartikeln einen massiven Aufschwung. Gleichzeitig entstehen neue Märkte. Sind Sie bereit, sich Ihr Stück vom Kuchen zu sichern? Dies ist der erste Beitrag einer Reihe von Blogbeiträgen über den Wandel im E-Commerce, mit denen wir Ihnen vermitteln wollen, was Sie wissen müssen und wie wir Ihnen helfen können.

Möchten Sie die Chancen, die sich im mehrsprachigen Onlinehandel bieten nutzen?

Welche neuen Chancen bietet der E-Commerce?

Zunahme des Online-Shoppings

COVID-19 hat die Entwicklung hin zum Online-Shopping deutlich beschleunigt, so das E-Commerce-Technologie-Unternehmen Salsify. Salsify verweist dabei auf die folgenden Marktforschungsergebnisse:

• Zunahme der Online-Ausgaben für Lebensmittel und Non-Food um 10–30%, gemäß L.E.K. Consulting und Civis (auf Englisch)
• Die Zahlen des Marketingtechnologie-Anbieters Valassis zeigen eine Zunahme beim Online-Shopping um 42% (auf Englisch)
• Offenheit der Konsumenten gegenüber neuen Marken, gemäß Valassis (auf Englisch)

Neue Märkte entstehen

Ältere Menschen, die bisher Ladengeschäften die Treue hielten, haben zum Wohle ihrer Gesundheit das Online-Shopping für sich entdeckt.

Diese bislang von den Online-Händlern ignorierte ältere Käuferschicht bietet nun neue Marketingchancen. Die Online-Anbieter haben nämlich die Möglichkeit, den Senioren neue, auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Produkte anzubieten.

Verlass aufs Online-Shopping

Obwohl die Vorschriften zur sozialen Distanzierung in einigen Bereichen gelockert werden, bleibt die Zukunft ungewiss. Online-Shopping hat sich derweil als feste Gewohnheit etabliert. Die Konsumenten scheinen also nachhaltig auf Online-Shopping zu setzen (auf Englisch).

Welches sind die neuen Herausforderungen für den E-Commerce?

Neue Akteure. Sich weitere Marktanteile zu sichern, wird nicht einfach sein. Rüsten Sie sich daher für mehr Wettbewerb (auf Englisch).

„Viele hatten bislang Respekt vor dem Einstieg in den E-Commerce. Nun machen sie sich Sorgen, diesen Schritt zu verpassen. Dies wird einen enormen Einfluss auf den Markt haben“, so Brendan Walsh, Global Search Subject Matter Expert bei Lionbridge.

Experten rechnen damit, dass immer mehr Tante-Emma-Läden den Schritt hin zum E-Commerce wagen werden, um Verluste aus dem rückläufigen Publikumsverkehr auszugleichen. Restaurantmenüs haben bereits ihren Weg auf die 'digital shelfs' von Online-Lebensmittelhändlern gefunden. Einige Landwirte betreiben sogar Online-Plattformen, über die sie ihre Erzeugnisse direkt an die Konsumenten verkaufen können.

Da sich also immer mehr Akteure auf dem Markt tummeln, werden globale Unternehmen den Druck verspüren, ihre Webinhalte weiter zu verfeinern und so authentisch wie lokale Wettbewerber zu kommunizieren.

Was ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg im E-Commerce?

Überragende Inhalte (auf Englisch). Diese Strategie ist bewährt, unverändert relevant und wichtiger denn je.

Was ist gleich geblieben?

• 79% der Menschen, die keine englischen Texte lesen können, besuchen kaum oder nie Websites in dieser Sprache.
• 51% der Umfrageteilnehmer möchten zudem lieber Inhalte in ihrer eigenen Sprache als auf Englisch lesen.
  • Quelle: „Can’t Read, Won’t Buy“, CSA Research, Februar 2014

Wie kann Lionbridge Ihnen dabei helfen?

Lionbridge wird Ihnen über unseren Kanal E-Commerce Disruption Series weiterhin zur Seite stehen. Achten Sie auf weitere Beiträge an dieser Stelle. In den kommenden Blogbeiträgen befassen wir uns damit, wie Sie Chancen nutzen und Herausforderungen bewältigen können, um Ihr Zielpublikum in jeder Sprache und auf jedem Markt zu erreichen.

• Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie mit Ihren tollen Inhalten nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen? Wir hätten einige Erklärungen parat. Und die erforderlichen Maßnahmen werden lange nicht so schwierig umzusetzen sein, wie Sie sich das vorstellen.
• Wie gut stechen Ihre Produkte beispielsweise im übervollen digitalen Regal heraus? Wir können Ihnen sagen, was es braucht, um sich von der Konkurrenz zu abzuheben.

Besuchen Sie in der Zwischenzeit unser Covid-19 Sprachressourcen, um sprachliche Unterstützung für Ihre Kommunikation während der COVID-19-Krise zu erhalten.

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