Kommunikationslücken beim COVID-19-Impfplan schließen

Mit der Zulassung von COVID-19-Impfstoffen und deren Lieferung an Gesundheitsdienstleister in verschiedenen Ländern hat die größte Impfaktion der jüngeren Geschichte begonnen. In den USA, im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union werden Gruppen priorisiert, die von der Pandemie überproportional betroffen sind, u. a. Mitarbeiter im Gesundheitswesen, Bewohner und Mitarbeiter von stationären Pflegeeinrichtungen in der Langzeitpflege sowie ältere Personen. Sobald die Impfungen irgendwann in diesem Frühjahr für die breite Öffentlichkeit angeboten werden, wird dieser Prozess deutlich komplexer werden.

Regierungen, Unternehmen aus der Privatwirtschaft und gemeinnützige Organisationen stehen vor einer gewaltigen Herausforderung: Sie müssen den Menschen rund um den Globus auf transparente und effektive Weise Informationen über die Zulassung und Sicherheit des Impfstoffs vermitteln und ihnen erklären, wie sie sich impfen lassen können. Nach der Verabreichung des Impfstoffs müssen die Gesundheitsdienstleister mit den Patienten in Kontakt bleiben, um mögliche Nebenwirkungen zu erfassen und sicherzustellen, dass sie die zweite Dosis rechtzeitig erhalten. Die Telefondolmetscher von Lionbridge können Patienten mit begrenzten Kenntnissen der Landessprache in mehr als 350 verschiedenen Sprachen unterstützen und dazu beitragen, Kommunikationslücken zu schließen.

Telemedizin wird im Rahmen der Impfpläne eine entscheidende Rolle spielen

Ganz gleich, welche Sprache die Impfstoffempfänger sprechen: Sie müssen in der Lage sein, ihrem medizinischen Erstversorger Fragen zum Impfstoff zu stellen – z. B. dazu, welcher Impfstoff für sie geeignet ist, welche Impfstoffe zugelassen wurden sowie wann und wie sie sich impfen lassen können. Darüber hinaus müssen die Impfstoffempfänger die Möglichkeit haben, auftretende Nebenwirkungen zu melden. Diese reichen von häufiger gemeldeten Kopfschmerzen und Abgeschlagenheit bis hin zu äußerst seltenen allergischen Reaktionen.

Im Laufe der COVID-19-Pandemie ist der Einsatz von Telemedizin zur Vernetzung zwischen Patienten und Ärzten immer beliebter geworden, da hierbei nicht die Gefahr besteht, sich mit dem Coronavirus zu infizieren. Auch wenn alle COVID-19-Impfungen persönlich verabreicht werden, erhalten Patienten mit der Telemedizin ein nützliches Hilfsmittel, um Anschlussfragen stellen oder Bedenken hinsichtlich der Impfung ausräumen zu können. Die Impfstoffe von Pfizer/BioNTech, von Moderna und von Oxford/AstraZeneca, die bereits in mehreren Ländern zum Einsatz kommen, müssen in zwei Dosen verabreicht werden, um eine vollständige Immunisierung zu erzielen. In den USA erhalten Patienten nach der Impfung Karteikarten mit Informationen zum Impfdatum und zum Impfgeber auf Englisch und Spanisch. Gesundheitsdienstleister erkennen bereits, wie wichtig eine mehrsprachige Strategie für die Bereitstellung des COVID-19-Impfstoffs ist, um sicherzustellen, dass alle Patienten Antworten auf ihre Fragen zum Impfstoff erhalten.