Lionbridge-CMO spricht auf der LocWorld über die Perspektiven der Branche

Nach einem turbulenten Jahr mit erheblichen Auswirkungen auf unsere Lebens- und Arbeitsweise wollten die Teilnehmer der LocWorld von Lionbridge wissen, was die Zukunft für die Lokalisierungsbranche bringen wird. In einem Interview verriet der Chief Marketing Officer von Lionbridge, Jaime Punishill, wie die Mitarbeitenden in der Lokalisierungsbranche wettbewerbsfähig bleiben können, wie sich die COVID-19-Pandemie auf die Zukunft der Branche ausgewirkt hat und welchen Weg Unternehmen im Hinblick auf mehrsprachige Produktinformationen gehen sollten.  

Im Folgenden haben wir die Fragen der Teilnehmer zusammengestellt und die Zukunftsvision von Punishill wiedergegeben. 

F: Welche Fähigkeiten werden Lokalisierungsmanager in Zukunft benötigen, um erfolgreich zu sein? 

Während die Manager der Lokalisierungsbranche noch darüber nachdenken, was die Zukunft für sie bereithält, steht eines bereits fest: Laut Punishill müssen sie andere Fähigkeiten mitbringen. 

Der CMO von Lionbridge CMO sieht eine Chance für Lokalisierungsunternehmen, ihre Arbeit stärker vernetzt durchzuführen. Viele Lokalisierungsunternehmen arbeiten heutzutage wie Fabriken. Die Teams konzentrieren sich in erster Linie auf die handwerklichen Aspekte ihrer Tätigkeit, anstatt die Auswirkungen ihrer Beiträge auf das Geschäft in einen Zusammenhang zu stellen.  

So sind sie beispielsweise darauf fokussiert, Inhalte in weitere Sprachen zu übertragen, anstatt deutlich zu machen, wie ihre Bemühungen zur Verbesserung des Glossars eine höhere Rendite und bessere Umsätze für das Unternehmen bedeuten. Um von einem fabrikorientierten Unternehmen wegzukommen, muss sich die Position des Lokalisierungsmanagers weiterentwickeln. Es geht nicht mehr ausschließlich um einen technisch orientierten Prozess, sondern um globales Business Enablement. Für diese neue Rolle sind andere Fähigkeiten gefragt.

Punishill weist auch auf die Entwicklung des Marketings als „Kanarienvogel in der Kohlemine“ hin. In den letzten 20 Jahren ist das Marketing extrem datenorientiert geworden. Nach Auffassung von Punishill werden die Mitglieder der Lokalisierungsbranche auch Kompetenzen in Bezug auf das Datenmanagement entwickeln müssen. Im Marketing ging es um das Internet, Daten, verschiedene Kanäle und die Qualitätsdebatte. Die Lokalisierungsbranche hat mit denselben Fragen zu tun, es bestehen also Parallelen zwischen den beiden Branchen.

Zwar sind viele Lokalisierungsmanager in erster Linie im Projektmanagement tätig, doch Punishill stellt fest, dass sie auch das restliche Unternehmen – bis hinauf zur Führungsebene – überzeugen müssen. Wie lautet die Botschaft? Lokalisierung ist viel mehr als eine reine Kostenfunktion.

„Es müsste jemanden geben, der beispielsweise folgende Frage stellt: „Wenn unser Ziel eine 10%ige Ausweitung unserer Geschäfte in der Region Asien-Pazifik ist, was müssen wir tun, um dieses Ziel zu erreichen? Verfügen wir über die notwendigen Schlüsselfähigkeiten?“ „Das Business-Team macht das, doch es stellt sich nicht unbedingt die Frage nach den Lokalisierungsbemühungen“, erklärt Punishill.  

Da Punishill damit rechnet, dass es einen Vertreter des Lokalisierungsbereichs auf der oberen Führungsebene geben wird, denkt er über die Einführung der Position eines Chief Globalization Officer nach. Diese Position würde helfen, die Mitarbeitenden eines Unternehmens zum Umdenken zu bringen und sie zu veranlassen, die Lokalisierung als strategische Funktion zu betrachten.