Verwenden Sie Smart Content™, um Ihre Content-Strategie umfassend zu verbessern

Wie Sie Sprach-KI für sich arbeiten lassen, um hochwertigen, ansprechenden Content zu kreieren, der Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Zuletzt aktualisiert: 05.04.2022 14:00

Content ist ein strategisches Gut. Er hilft Unternehmen, persönliche und dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und sich gegen Wettbewerber zu behaupten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Content den richtigen Ton trifft. In digitalen Märkten muss jeder Kommunikationspunkt – jede E-Mail, jede Landing Page oder jedes andere Marketingmaterial – Content enthalten, der knackig, markenauthentisch und für Kunden ansprechend ist.

Die Erstellung von wirksamem Content ist schon in einer einzelnen Sprache eine echte Herausforderung. Wenn Unternehmen jedoch auf mehreren Märkten tätig sind, in vielen Sprachen kommunizieren und viele Zielgruppen erreichen müssen, wird es immer schwieriger. Schwierig, aber durchaus nicht unmöglich ist es, Content-Engines zu entwickeln, die diesen Anforderungen gerecht werden. Darüber hinaus versetzen erfolgreiche Content-Engines Unternehmen in die Lage, zu skalieren, so dass sie noch mehr Sprachen abdecken können. Künstliche Intelligenz (KI) ist die bahnbrechende Technologie, die Ihnen dabei hilft, diese Ziele zu erreichen. Mit dem Smart Content-Angebot von Lionbridge können Unternehmen die Vorteile der Sprach-KI nutzen.

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Wie kann KI Ihnen helfen, besseren Content zu schreiben?

Sprach-KI wie Smart Content verbessert Content auf eine Weise, die über die bloße Korrektur von Zeichensetzung und Rechtschreibung hinausgeht. Sie kann nützliche, kontextbezogene Informationen über Inhalte liefern. Hierzu gehören Informationen über Fachgebiet, Themen, Stil, Komplexität und mehr. Diese Art von Informationen ist nützlich, um die Content Journey zu automatisieren. Außerdem erhalten Content-Schöpfer wichtige Hinweise, die ihnen helfen, effiziente Inhalte schneller zu liefern.

Um die Funktionsweise einer Sprach-KI zu veranschaulichen, nehmen Sie das Smart Content-Angebot von Lionbridge als Beispiel. Es kann die Lesbarkeit von Content bewerten und nichtinklusive sprachliche Probleme in den frühen Stadien des Lebenszyklus von Inhalten identifizieren. So haben Content-Ersteller die Möglichkeit, Probleme bereits in einem frühen Stadium anzugehen. Auf diese Weise können sie kritische Fehler vermeiden, den Überprüfungsprozess verkürzen und hitzige Diskussionen mit lokalen Tochtergesellschaften reduzieren oder vermeiden. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Technologie eine inklusive Botschaft vermittelt, die mit dem Markenauftritt eines Unternehmens übereinstimmt.

Verbesserter Content hat zahlreiche Vorteile: Er kommt bei den Kunden besser an, ermöglicht einen reibungslosen Lokalisierungsprozess, verkürzt die Durchlaufzeiten und senkt die Kosten. So können sich die Content-Teams darauf konzentrieren, mehr Inhalte für die Kunden bereitzustellen. Die Vorteile von Sprach-KI werden umso größer, je konsequenter ein Unternehmen Sprach-KI in seine Content-Lebenszyklen einbaut.

Wofür kann Sprach-KI sonst noch eingesetzt werden?

Sprach-KI wie Smart Content kann auch für die Content Governance eingesetzt werden. Sie kann Probleme in jeder Phase des Lebenszyklus von Inhalten erkennen. So können Sie verhindern, dass sich kritische Sprachprobleme negativ auf die digitalen Erlebnisse Ihrer Kunden und Ihre Marke auswirken.

Dank maschinellem Lernen (Machine Learning, ML) kann die Sprach-KI umso präziser arbeiten und neue Probleme erkennen, je mehr Content hinzukommt. Bislang konnten nur professionelle Korrekturleser diese Art von Dienstleistung erbringen. Die Fähigkeit der Sprach-KI, Probleme in jeder Phase des Lebenszyklus von Inhalten automatisch zu erkennen, bietet Marken die Möglichkeit, den Content zu skalieren, ohne die Kosten zu erhöhen und Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Anspruchsvolle Content-Unternehmen wie Lionbridge können zusätzliche Metadaten in ihren Lokalisierungsplattformen nutzen, um intelligente Workflow- und Zuordnungsentscheidungen zu treffen. So wird sichergestellt, dass jeder Content einen optimalen Prozessweg durchläuft und dem besten Sprachexperten zugewiesen wird.

Wie wirkt sich KI auf die Lebenszyklen von Inhalten aus und wie hilft sie Unternehmen, zu wachsen?

KI hat in jeder Phase des Lebenszyklus von Inhalten einen tiefgreifenden Einfluss. Sie reduziert sprachliche Fehler, erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die SEO-Werte. Qualitativ hochwertigerer Content verbessert die Lesbarkeit und spricht Ihre Zielgruppen effektiver an. Die Absprungrate sinkt, und die Nutzer verbringen mehr Zeit auf Ihren Websites. So erzielen Sie mit der Zeit höhere Konversionsraten. Alle diese Vorteile schaffen eine Grundlage für das Wachstum Ihres Unternehmens.

Wenn Unternehmen Sprach-KI zum Bestandteil ihrer Content Journey machen, können sie schneller skalieren und die Kosten in Grenzen halten. So erreichen sie mehr Kunden in mehr Sprachen und auf unterschiedlichen Märkten.

Die Einbindung von KI in eine Content-Engine ist einfacher denn je, doch Unternehmen müssen bei der Auswahl der richtigen Lösung für ihr Unternehmen einige Dinge beachten:

Konnektivität: Überprüfen Sie, wie einfach es ist, die KI mit Ihrem Content Management System (CMS) oder jedem beliebigen Speicherort Ihres Contents zu verbinden. Einfach ausgedrückt: Die Lösung muss in der Lage sein, Ihren Content problemlos aus dem ursprünglichen System zu extrahieren, ihn zur Verarbeitung an die richtige Stelle zu leiten und nahtlos in das ursprüngliche System zurückzuübertragen. Erfahren Sie mehr über unseren Konnektivitätsansatz mit der Lionbridge Language Cloud-Plattform.
Daten zum Trainieren der KI: Schauen Sie sich den Datenbestand an. KI ist nur so gut wie die Daten, auf die sie sich stützt. Je größer der Datenbestand ist, desto besser lassen sich die KI-Maschinen trainieren. Außerdem müssen Ihre Markendaten genutzt werden, wie z. B. spezifische Terminologie, Glossare und Stilleitfäden, um die KI darin zu unterweisen, Ihre einzigartige Markensprache wiederzugeben. Lionbridge kann das bestmögliche KI-Training anbieten, da wir über den größten und am besten kuratierten Schatz von Sprachdaten auf dem Markt verfügen.
Skalierbarkeit: Prüfen Sie, ob die Lösung über eine moderne Lokalisierungsplattform verfügt, die skalierbar ist und sich an Ihre Anforderungen anpassen lässt. Content- und Lokalisierungsplattformen müssen sich anpassen und Unterstützung bieten, wenn Sie skalieren und Ihre Content-Teams mehr Inhalte produzieren.
Zugang zu den besten Übersetzern: Finden Sie heraus, wer für den Content zuständig sein wird. KI hilft dabei, viele alltägliche Aufgaben zu automatisieren, aber Ihr Content kann erst dann wirklich glänzen, wenn KI mit der besten Sprach-Community verbunden wird. Deren Mitglieder liefern eine hervorragende Leistung in allen Sprachen und Inhaltsarten.

Warum kann KI allein keine hervorragenden Ergebnisse liefern?

Es kann verlockend sein, sich ausschließlich auf KI zu verlassen. Schließlich verbessert diese den Lebenszyklus von Inhalten erheblich. Dieser Ansatz mag für wenig sichtbare oder weniger wichtige Content-Streams gut geeignet sein. Die besten Ergebnisse erzielen Sie jedoch, wenn Sie KI-Automatisierung mit menschlicher Aufsicht kombinieren. KI automatisiert die alltägliche Arbeit, während Fachgebiets-Experten und Korrekturleser den Content verfeinern. Diese Experten sorgen für das zusätzliche Flair, das nötig ist, um bei Ihren Zielgruppen Anklang zu finden.

KI ist unverzichtbar, um sich wiederholende, geringwertige Aufgaben zu automatisieren, damit Übersetzer ihre Zeit und Kompetenz sinnvoller einsetzen können. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf den Prozess und dorthin, wo sie am meisten gebraucht wird. Dies beschleunigt das Verfahren und ermöglicht es den Teams, mehr Content zu bearbeiten.

Wie können Sie mit Smart Content sämtliche Inhalte lokalisieren?

Seit den Anfängen der Lokalisierung mussten die Unternehmen ihren Content nach Prioritäten ordnen, um das Budget nicht zu sprengen. Dies bewirkte, dass sie bei ihrer Content-Strategie Kompromisse eingehen mussten. In den letzten Jahren wurden jedoch enorme Fortschritte auf dem Gebiet der Sprach-KI erzielt, insbesondere bei der Erzeugung natürlicher Sprache (Natural Language Generation, NLG) und der maschinellen Übersetzung (Machine Translation, MT). Zum ersten Mal überhaupt haben Unternehmen Zugang zu einer ganzen Reihe von Content-Technologien. So können sie ihre Content-Engines ohne große Kosten skalieren und Dinge erreichen, die noch vor wenigen Jahren unvorstellbar waren.

Anstatt eine begrenzte Anzahl von Inhalten für die Lokalisierung auswählen zu müssen, können Unternehmen nun sämtlichen Content lokalisieren. AUSNAHMSLOS. Sprach-KI wie Smart Content verleiht Ihrem Content Fokus und Markenkonsistenz. Sie ermöglicht reibungslose Interaktion und Kommunikation zwischen den Teams für die Content-Erstellung und Lokalisierung. So können Sie alle Prozesse erheblich beschleunigen. Es war noch nie einfacher, sich auf neue Märkte zu wagen und dort Fuß zu fassen, bevor man sich zu großen Investitionen entschließt. Die MT-Technologie, die jedes Jahr Verbesserungen erfährt, verändert die Kostengleichung bei der Lokalisierung und ermöglicht es Unternehmen, mehr Content als je zuvor auf dem Markt anzubieten.

Unternehmen müssen sich heute mit starken Marktkräften auseinandersetzen, die Käufer immer anspruchsvoller werden lassen. Die Käufer erwarten hervorragende, makellose und konsistente digitale Erlebnisse (Digital Experiences, DX) auf allen Plattformen. Sie wollen konsistente Erfahrungen machen, wenn sie mit Marken interagieren. Dabei ist es egal, ob dies auf einer Website, in einem Support-Chat, einer App, mit einer realen Person oder in einem Ladengeschäft geschieht. In der heutigen, digital geprägten und hypervernetzten Welt ist die Bereitstellung herausragender Erlebnisse nicht mehr nur eine Option, sondern für ein nachhaltiges Wachstum unerlässlich.

Unternehmen müssen Wege finden, um Content für enger definierte Zielgruppen, über mehr Kanäle, Märkte und Sprachen hinweg zu personalisieren. Das bedeutet, dass Content in großem Umfang kreiert werden muss, während gleichzeitig Qualität und Konsistenz der Markensprache gewährleistet werden müssen. Diese Anforderungen werden den Druck auf die bestehenden Prozesse und Technologien für Content und Lokalisierung unweigerlich verstärken. Mit herkömmlichen Vorgehensweisen wird es schwierig, bei der Erstellung und Bearbeitung von Inhalten nicht zurückzufallen. Mit der Implementierung von Smart Content als Teil des Lebenszyklus Ihrer Inhalte vermindern Sie diesen Druck. So können Sie Ihre Content-Engines ganz einfach skalieren.