Lionbridge Smart Onboarding™

Ein starker Start für Ihren Erfolg

Ein einzigartiger Best-in-Class-Ansatz für das Kunden-Onboarding

Kundenorientierte und KI-gestützte Unterstützung für Ihr Wachstum

In der Partnerschaft mit Lionbridge ist Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Unsere Teams werden mit Ihnen eine einzigartige Lokalisierungsstrategie entwickeln, die Ihrem individuellen Bedarf – ob einfach oder komplex – und Ihren Geschäftszielen entspricht.

Wir unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung und machen nahtlose Prozesse zur Realität. Unsere mehrsprachigen und multikulturellen Experten entwickeln mit Ihnen die richtige Kombination hochmoderner Automatisierung und maßgeschneiderter Lösungen und begleiten Sie von der Beratung bis zur Umsetzung und darüber hinaus.

Vom Kennenlernen zur Auftragsübergabe in 15 Minuten

Sie benötigen jetzt eine Übersetzung? Unsere KI-fähigen Lösungen ermöglichen eine schnelle Produktbereitstellung für einfachen Content, Ad-hoc-Content sowie statischen Content und Kommunikationsbedarf. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Schon in wenigen Minuten kann es losgehen.

MEHR ERFAHREN

Ihre Pfad zum personalisierten Onboarding beginnt hier

Von Beginn an sorgen wir in Ihrer Zusammenarbeit mit Lionbridge dafür, dass Sie jederzeit wissen, in welcher Phase wir uns befinden, was Sie erwartet und wer für Sie da ist.

Unser Onboarding-Prozess basiert auf modernster Technologie, wird von Menschen angeleitet und ist auf den Einsatz von KI vorbereitet. Während unsere für den Kundenerfolg verantwortlichen Teams Ihren Pfad planen, richten unsere Automatisierungssysteme Prozesse, Workflows und Lösungen ein. Mit dieser maßgeschneiderten Technologie können wir effizient arbeiten, schnell Ergebnisse liefern und vom ersten Kontakt bis zur Bereitstellung ein optimales Kundenerlebnis bieten.

Kennenlernen

Ihre Geschäftsziele stehen im Mittelpunkt. Am ersten Tag beschäftigen wir uns mit Ihren Zielen, erarbeiten verschiedene Contentstrategien und identifizieren die angestrebten Kundenergebnisse. Sie lernen Ihr Onboarding-Team kennen und legen gemeinsam die Erwartungen und Erfolgskriterien für die Partnerschaft fest.

Beratung

Sobald wir Ihre Geschäftsziele analysiert haben, entwickeln wir gemeinsam einen Plan, um Ihr Unternehmen global aufzustellen. Mit einem multidisziplinären und aufgabenoptimierten Team unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihrer Pläne – von schnellen, sofort einsatzbereiten Lösungen bis hin zu einer detaillierten individuellen Strategie.

Bereitstellung

Schließlich bauen Sie mit dem Onboarding-Team effiziente Prozesse auf, integrieren unsere Technologie in Ihre Systeme (sofern dies erforderlich ist) und etablieren regelmäßige Touchpoints. Sie haben jederzeit einen Partner an Ihrer Seite, um Statusberichte zu analysieren, Fragen zu stellen, Bedenken zu äußern und Kontakt zu anderen Spezialisten von Lionbridge für weitergehende Unterstützung herzustellen.

Konnektoren und Integration

Für einen optimalen Einsatz unserer Lösungen müssen Sie unsere Systeme gegebenenfalls in Ihren Tech-Stack integrieren. Ergänzend zu einem umfassenden Portfolio an Partnern und Integrationen managt Lionbridge den Prozess der Bereitstellung von Konnektoren, damit Ihr Content leistet, was er leisten soll.

Wir wollen nicht nur die Technologie liefern. Von der Konfiguration und Prüfung über die Bereitstellung bis zu den erforderlichen Schulungen bieten wir jegliche Unterstützung an, die Sie für eine problemlose Transition benötigen.

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„Dank Smart Onboarding war die Zusammenarbeit mit Lionbridge vom Beginn an erfolgreich. Mit Flexibilität und kundennahem Support wurden schnell strukturierte Workflows eingerichtet und Konnektoren nahtlos integriert. Die Lösung lässt sich bei Änderungen des Lokalisierungsbedarfs skalieren. Durch den Einsatz von Automatisierung und KI-gestützten Technologien konnte Lionbridge auch knappe Fristen einhalten. Wir sind bereits seit mehreren Jahren Partner und können uns immer auf die Beratung und Expertise verlassen, wenn unser Unternehmen neuen sprachlichen Herausforderungen begegnen muss.”

Senior Localization Director einer Luxus-Lifestyle-Marke

Möchten Sie mehr über unser Onboarding wissen?

Lesen Sie unseren Leitfaden zum Onboarding für Käufer von Lokalisierungsleistungen, in dem die entscheidenden Aspekte einer erfolgreichen Partnerschaft erläutert werden.

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Was unsere Kunden sagen

Mirka – ein finnisches Unternehmen und Branchenführer im Bereich der beschichteten Vliesschleifmittel – hat sich mit Lionbridge zusammengetan, um seine globale digitale Marketingstrategie zu überarbeiten. In unserer Fallstudie erfahren Sie, wie unser Team für Content- und Website-Übersetzungsservices Mirka geholfen hat, die Reichweite des Unternehmens zu vergrößern, den Übersetzungsaufwand zu reduzieren und die Erstellung und Bearbeitung von Content zu beschleunigen. Zu diesem Zweck wurde eine umfassende individualisierte Lokalisierungsstrategie entwickelt.

FALLSTUDIE LESEN

Häufig gestellte Fragen zum Onboarding

Hier finden Sie Antworten auf häufig von Kunden gestellte Fragen.

Wieso Lionbridge Smart?

Jeder Kunde ist einzigartig. Lionbridge befasst sich eingehend mit Ihren Geschäftszielen, um die wichtigsten Aspekte Ihres Lokalisierungsbedarfs aufzudecken. Auf der Basis gegenseitigen Verständnisses und starker Kommunikation arbeiten wir bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um Ihre Erwartungen exakt zu erfüllen und Bedenken auszuräumen, die aufgrund der Kooperation mit einem neuen Dienstleister entstehen können.

Wie lange dauert das Onboarding?

Der Zeitaufwand ist von Komplexität, Umfang, Erfolgskriterien und Zustand der vorhandenen Prozesse abhängig. Wir wollen Ihnen und Ihren Teams in jedem Fall – ob das Onboarding nur einige Minuten dauert oder ein langfristiges Engagement geplant ist – eine schnelle, problemlose und zugewandte Erfahrung bieten.

Was, wenn ich dringend eine Übersetzung benötige?

Grundsätzlich können wir dringende Anforderungen auch parallel zum Onboarding-Prozess abwickeln. Die erforderlichen Zeiten können aber variieren. Wenn Sie kurzfristige Ergebnisse benötigen, informieren Sie den Onboarding-Manager, damit wir uns sofort an die Arbeit machen.

Was kostet Smart Onboarding?

Smart Onboarding™ ist kostenlos. Lionbridge ist stets bemüht, außergewöhnlichen Service zu liefern. Wir investieren in diesen Prozess, damit Sie sich sofort wohlfühlen. Kundenspezifische und/oder komplexe Lösungen setzen voraus, dass Sie Zeit investieren und verfügbar sind. Sie müssen Kontakte benennen und Mitarbeiter für die enge Zusammenarbeit mit dem Smart Onboarding-Team abstellen. Wir können Sie besser unterstützen, wenn Sie sich Zeit nehmen.

Wird mein Account von einem eigenen Onboarding-Manager betreut?

Falls dies erforderlich ist, wird ein Smart Onboarding-Manager auf Basis von Fachwissen, Zeitzone und Sprache benannt, der Ihren Bedürfnissen gerecht wird.

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