Divulgare i contenuti tecnici

Cosa si intende per contenuti tecnici?

Se vi è capitato di assemblare un mobile, sfogliare il manuale utente della vostra nuova auto, visitare la sezione di aiuto di un sito web o smontare e riparare un aereo di linea, avete consultato contenuti tecnici. Il loro ruolo è fondamentale per la creazione, la distribuzione e la manutenzione di qualsiasi prodotto, applicazione software, piattaforma sofisticata o macchinario complesso in tutti i settori, da quello finanziario a quello aerospaziale, fino al mercato consumer. Lionbridge è un partner esperto di produzione, traduzione e localizzazione di contenuti tecnici.

Abbiamo sviluppato relazioni di lunga data sia in ambito privato che con enti pubblici, nei settori energetico, delle telecomunicazioni, consumer, finanziario, automobilistico, aerospaziale, marittimo e della difesa. Le soluzioni completamente gestite per il ciclo di vita dei contenuti di Lionbridge vi connettono con i clienti attraverso contenuti di qualità e un'identità del brand coerente.

"Non lavoriamo con i nostri clienti solo per produrre contenuti o documenti isolati", ha affermato Phil Kennedy, Director of GES Operations in Europa per Lionbridge. "Collaboriamo e interagiamo in un ecosistema di contenuti e strategie con una metodologia di servizio intelligente e un unico processo fluido."

Continuate a leggere per scoprire come gli esperti di Lionbridge creano, traducono e forniscono contenuti eccezionali in tutti i settori e su supporti di vario tipo.

1. Marketing e vendite: fornire un'esperienza cliente eccezionale

Contenuti tecnici ed esperienza cliente vanno di pari passo, perché i consumatori si aspettano che le informazioni tecniche siano facilmente accessibili e disponibili su più piattaforme. Sebbene la documentazione tecnica descriva spesso processi complessi, deve essere sufficientemente chiara per essere compresa dall'utente finale. Gli esperti di marketing si affidano alla documentazione tecnica per la creazione di campagne, white paper, solution brief e contenuti multimediali e di altro tipo. Fornendo un'esperienza cliente eccezionale attraverso una documentazione tecnica straordinaria, un'organizzazione incentiva le vendite future e crea campagne di marketing efficaci. Gli esperti di Lionbridge creano documentazione tecnica all'avanguardia, con animazione 3D e un approccio multimediale per dare vita ai vostri contenuti.

Scoprite come funziona:

Un importante produttore di aeromobili voleva migliorare l'esperienza dell'utente con i manuali tecnici e semplificare l'uso della documentazione. Lionbridge ha proposto una soluzione che prevedeva la creazione di nuove procedure di testo, illustrazioni a colori e procedure 3D animate per migliorare la chiarezza e l'accessibilità dei manuali tecnici. Il cliente ha ricevuto feedback positivi dai sondaggi e dai clienti, con richieste di sviluppare altri nuovi programmi. Particolarmente apprezzata è stata l'innovativa documentazione 3D per le procedure complesse.

2. Ingegneria: un futuro digitale

La documentazione tecnica ha un ruolo centrale in molti settori, da quello aerospaziale a quello marittimo, fino alla difesa e oltre. Gli ingegneri fanno affidamento sui contenuti tecnici aggiornati per la manutenzione e le riparazioni di piattaforme, sistemi e macchinari sofisticati. Man mano che gli ingegneri diventano più esperti in ambito digitale, ricorrono sempre più spesso ai contenuti tecnici digitali, con elementi multimediali, procedure 3D e video. L'intelligenza artificiale diventa sempre più rappresentativa del futuro dell'ingegneria e rende possibile lo svolgimento di molte più attività da remoto su veicoli autonomi, sommergibili e navi di superficie.

Scoprite come funziona:

Lionbridge è orgogliosa di fornire una gamma completa di manuali e migliaia di pagine di documentazione per i diversi livelli di manutenzione dei sistemi per i clienti nel settore aerospaziale e della difesa. Lavoriamo direttamente con i produttori, usando dati di progettazione, costruzione e digitali per creare manuali di ingegneria estremamente complessi e regolamentati, in tutto il mondo.

3. Utenti finali: semplificazione delle istruzioni di installazione

Tra i maggiori consumatori di contenuti tecnici ci sono gli utenti finali, che ricevono guide introduttive o istruzioni su come configurare un prodotto e che consultano ogni giorno siti web e articoli online. Poiché gli utenti finali non hanno necessariamente una preparazione specialistica su un prodotto, è necessario che la documentazione tecnica sia chiara, accessibile e di facile utilizzo. Lionbridge prepara documentazione tecnica a supporto sia degli utenti finali che degli addetti all'assistenza. Ciò include documentazione appositamente studiata per gli per ambienti online e digitali, con software orientato al consumatore, animazioni, realtà aumentata, realtà virtuale e formati multimediali.

Scoprite come funziona:

Creiamo cataloghi delle parti integrati, con illustrazioni dei componenti di ogni strumento, per un importante produttore di utensili elettrici. Queste guide vengono usate sia dai consumatori che scelgono di acquistare una parte di ricambio e riparare da soli il loro apparecchio, sia dai tecnici dell'assistenza che devono essere in grado di acquistare pezzi di ricambio e installarli, rimettendo in funzione le macchine in modo efficiente.

4. Sviluppatori: definizione di uno standard

La documentazione tecnica va ben oltre il materiale stampato per i sistemi fisici e svolge un ruolo chiave nello sviluppo del software. Lionbridge supporta i clienti con la creazione di documentazione delle API, producendo contenuti chiari e di alta qualità per utenti e sviluppatori. Lionbridge collabora e si consulta con i clienti per migliorare processi, standard e specifiche, mirando al riutilizzo dei dati, all'aumento dell'efficienza e alla fornitura di prodotti di altissimo livello.

Scoprite come funziona:

Un importante istituto finanziario aveva dubbi in merito alla qualità e all'usabilità della propria documentazione tecnica per le API (Application Programming Interface), che non forniva informazioni sufficienti per l'utente finale. Lionbridge ha collaborato con l'istituto alla creazione di un processo e di uno stile standardizzati per la documentazione delle API nelle business unit del cliente, producendo contenuti coerenti legati da un tema continuo. Grazie alla documentazione delle API migliorata creata da Lionbridge, gli sviluppatori di software sono stati in grado scegliere l'API corretta per il proprio sistema e comprendere come scrivere codice per inserire l'API nel software. Da allora il nostro cliente ha ampliato il progetto per includere più team interni, evidenziandone il successo.