Collaboratori internazionali: Mia Koskinen

Andiamo in Finlandia per incontrare Mia Koskinen, Account Executive di Lionbridge. Koskinen lavora con importanti account con sede in Finlandia e aiuta i suoi clienti a scoprire nuovi servizi e soluzioni di Lionbridge. Le piace anche cucinare, giocare a golf e partecipare alle mostre canine con i suoi due Irish Glen of Imaal Terrier.

Raccontaci qualcosa del tuo ruolo in Lionbridge.

Sono Account Executive, lavoro principalmente con grandi clienti nel settore della localizzazione con sede in Finlandia. Mi occupo dei loro contratti e della ricerca di nuovi servizi e soluzioni del nostro portfolio adatti a loro. Per questi grandi account la soddisfazione del cliente è anche una mia responsabilità. Vado inoltre in cerca di nuove opportunità di business nella mia regione, che include la Finlandia e altri Paesi nordici.

Cosa ti piace di più del tuo ruolo e dell'attività di gestione degli account?

Mi piace scoprire le esigenze dei nostri clienti e quindi trovare soluzioni per soddisfare tali esigenze. Amo aiutare i nostri clienti a scoprire cose che non credevano possibili e offrire loro soluzioni e qualità che possano apprezzare.

In particolare con le grandi aziende con cui lavoro, c'è sempre qualcuno che ancora non ci conosce oppure un servizio da proporre che non conoscono e che può migliorare il loro business. È entusiasmante conversare con i clienti ed espandere la nostra presenza.

Da quanto tempo lavori in Lionbridge? Hai osservato cambiamenti in Lionbridge nel tempo?

Lavoro in Lionbridge dal 1996, ho ricoperto diversi ruoli e mi occupo di vendita dal 2007. Da allora, siamo diventati più digitali, come pure i nostri clienti. Quasi tutte le soluzioni oggi includono un connettore tra i nostri sistemi e i sistemi del cliente. Lionbridge è orgogliosa di essere un'azienda internazionale. La nostra attenzione per il digitale significa che usiamo gli stessi strumenti e sistemi indipendentemente da dove si lavora. Questo è importante per poter rispondere alle esigenze dei clienti in queste aziende dal carattere molto internazionale con cui lavoro. Possiamo lavorare con un'azienda finlandese, ma collaborare anche con le sue filiali in diversi Paesi. Indipendentemente da dove si trovano i nostri clienti, usiamo gli stessi criteri, sistemi e strumenti di Lionbridge.

Com'è una tua giornata di lavoro tipica?

Faccio molte chiamate e riunioni (in questo periodo online) con i clienti. Mi preparo per la conversazione con i clienti informandomi sulla loro storia presso i colleghi operativi e usando le fonti dei media. Anche la ricerca di nuovi contatti o nuove aziende fa parte del mio lavoro. Nell'ambito delle vendite, il lavoro non finisce mai. C'è sempre qualcosa ancora da fare.

Qual è l'opportunità più entusiasmante che si profila all'orizzonte per il tuo team quest'anno?

Lo scorso anno ha fatto capire ai nostri clienti l'importanza di essere digitali e della presenza di solide connessioni tra i loro sistemi e i sistemi del loro fornitore di servizi linguistici. Le opportunità più interessanti quest'anno riguardano l'espansione della connettività tra noi e i nostri clienti.

Dove vivi? Cosa ti piace di più del posto?

Vivo a Hämeenkyrö, in campagna. A circa due ore a nord di Helsinki. Oltre alla pace e alla tranquillità, mi piace molto la natura. Ci sono foreste e campi subito fuori da casa mia. Ho anche due cani ed è un bel posto dove vivere per loro. Per il quarto anno consecutivo, la Finlandia si è classificata come il Paese più felice del mondo, in parte sicuramente per il facile accesso alla natura. Siamo anche primi nel consumo di caffè.

Cos'è che non deve assolutamente perdere un turista che visita la tua area?

Tutte le attrazioni turistiche qui sono legate al nostro autore nazionale, Frans Emil Sillanpää. Ha vinto il premio Nobel per la letteratura nel 1939. La sua città natale è qui e d'estate abbiamo un teatro all'aperto dove vengono messe in scena le sue opere.

Il tuo proverbio locale preferito?

"Rapatessa roiskuu", la traduzione letterale è "Quando si intonaca, si schizza". Si usa per descrivere un concetto del tipo: "Quando agisci, puoi aspettarti effetti collaterali".

Che lingue parli?

In diversi momenti della mia vita ho imparato finlandese, svedese, inglese, francese, tedesco, russo, spagnolo, malese, hindi, latino e cinese semplificato, quindi undici in totale! Mi è sempre piaciuto imparare le lingue. Per me è come la matematica: dopo avere appreso le basi, è tutta una questione di vocabolario. Ma se poi non usi attivamente una lingua, tendi a dimenticarla. Di queste undici lingue, attualmente solo sei mi sono utili.

Cosa ti piace fare quando non lavori?

Adoro partecipare alle mostre canine. Ho due Irish Glen of Imaal Terrier, che sono una razza rara. In questo momento le mostre canine non vengono organizzate, ma speriamo che quest'estate riprenderanno. Nel mio tempo libero mi piace anche cucinare, giocare a golf e giocare a Pokémon Go.