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L'adozione di soluzioni di intelligenza artificiale è fondamentale per offrire servizi linguistici migliori. Che si tratti di servizi di traduzione, localizzazione o ottimizzazione dei contenuti, l'intelligenza artificiale generativa può aiutare a creare un processo più veloce, conveniente ed efficace. Lionbridge lavora con l'intelligenza artificiale fin dalla sua nascita e addirittura da prima. Utilizziamo quella che alcuni considerano essere l'antesignana dell'intelligenza artificiale, ovvero la traduzione automatica (MT), da oltre un decennio. Alcuni considerano la traduzione automatica un esempio di intelligenza artificiale. Per comprendere a fondo questa tecnologia, Lionbridge ha sviluppato una sandbox dedicata, da utilizzare per testare in modo sicuro le soluzioni di intelligenza artificiale. Questo strumento ci aiuta a migliorare e condividere le nostre conoscenze e competenze in materia di intelligenza artificiale. Il nostro team può inoltre testare e preparare per i clienti prototipi di nuove soluzioni in tutta sicurezza. Leggete questo articolo per saperne di più sulla sandbox Lionbridge per l'intelligenza artificiale.
Creazione di una sandbox per le soluzioni di intelligenza artificiale
Lionbridge ha iniziato lo sviluppo della sua sandbox per l'intelligenza artificiale nell'estate del 2023. Questo ambiente è uno spazio sicuro in cui i dipendenti di Lionbridge possono provare i servizi di intelligenza artificiale per migliorare i processi interni e preparare potenziali soluzioni linguistiche per i clienti. La sandbox per l'intelligenza artificiale è un ambiente sicuro e privato basato su GPT-4 a cui tutti i dipendenti possono accedere. Lionbridge incoraggia tutti i dipendenti a farne uso. I dirigenti di Lionbridge hanno chiesto a tutti di stabilire almeno un obiettivo all'anno correlato all'intelligenza artificiale. Stiamo anche organizzando un concorso dedicato all'intelligenza artificiale, con un premio per le idee più creative per l'utilizzo di questa tecnologia. L'ambiente si presenta come una semplice interfaccia simile a un chatbot. Il fattore più critico è la sicurezza della sandbox Lionbridge per l'intelligenza artificiale. È un ambiente completamente isolato, che elimina tutti i rischi legati alla privacy dei dati, a differenza degli altri strumenti di intelligenza artificiale pubblici.
Testing di soluzioni di intelligenza artificiale interne
Il modo migliore per preparare flussi di lavoro affidabili e innovativi per la traduzione o la generazione di contenuti tramite intelligenza artificiale è fare pratica con la tecnologia. La sandbox Lionbridge per l'intelligenza artificiale ha oltre 1.000 utenti al giorno. Alcuni sfruttano i vantaggi offerti dall'intelligenza artificiale per accelerare il proprio lavoro o le consegne. Alcuni dipendenti utilizzano una gamma di strumenti di intelligenza artificiale per sviluppare soluzioni capaci di rispondere ai problemi complessi di traduzione, localizzazione e creazione di contenuti che i clienti devono affrontare. Ogni reparto di Lionbridge sta cercando modi di implementare l'intelligenza artificiale per automatizzare e migliorare le attività quotidiane. Vediamo alcuni esempi.
Vendite: molti membri dei team di vendita utilizzano l'intelligenza artificiale per creare le bozze iniziali dei messaggi rivolti ai potenziali clienti. Poi personalizzano e modificano i messaggi prima di inviarli. In questo modo, il team risparmia ore di lavoro ogni settimana. Il team di vendita riesce inoltre a entrare in contatto con un numero maggiore di clienti attuali e potenziali ogni giorno.
Team dedicato all'esperienza della community: questo team ha automatizzato il processo di invio dei messaggi e-mail di invito alle opportunità di formazione. È stato creato un modulo basato sull'intelligenza artificiale per raccogliere i dati del percorso di formazione, che viene quindi utilizzato per compilare automaticamente i messaggi e-mail di invito. Questa automazione consente di risparmiare circa 100 ore di lavoro in questa attività. Consente inoltre al team dedicato alla formazione della community di concentrarsi su altre attività essenziali a supporto dei partner.
Distribuzione della tecnologia: questo reparto ha automatizzato il noioso processo di conversione dei materiali dei corsi di eLearning da PowerPoint a PDF. Gli strumenti di intelligenza artificiale di Lionbridge sono stati utilizzati per generare script Python. Questa soluzione ha semplificato il lavoro di elaborazione batch, facendo risparmiare al reparto una quantità di tempo significativa.
Gaming: questa divisione di Lionbridge ha utilizzato l'intelligenza artificiale per automatizzare la maggior parte delle attività di analisi dei dati al fine di garantire l'accuratezza delle traduzioni. Utilizzando l'intelligenza artificiale il team ha risparmiato 5-6 ore per progetto. Questo flusso di lavoro consente inoltre di accelerare i progetti futuri.
Marketing: questo team di Lionbridge utilizza l'intelligenza artificiale per perfezionare elementi di contenuto fondamentali. Ciò è particolarmente utile quando esistono rigidi limiti di parole o caratteri da rispettare, come spesso accade con titoli, meta titoli e così via. Un altro utilizzo in ambito marketing è l'implementazione di uno strumento di generazione di contenuti basato sull'intelligenza artificiale. Il team chiede allo strumento di intelligenza artificiale di cambiare il tono del contenuto. Con questa modifica è possibile rendere il contenuto interessante per fasce di pubblico diverse. Anche il team di scrittori può svolgere questa attività, ma l'intelligenza artificiale accelera notevolmente il processo.
Testing delle soluzioni di intelligenza artificiale per i clienti in modo sicuro
Lionbridge utilizza la sandbox per l'intelligenza artificiale per fare pratica con casi d'uso interni al fine di operare in modo più efficiente. Utilizziamo tuttavia anche le soluzioni di intelligenza artificiale con sistemi su larga scala per testare e sviluppare soluzioni per i nostri clienti in modo sicuro. Queste soluzioni testate ci consentono di offrire servizi a costo inferiore e sconti per grossi volumi. È importante sottolineare che non utilizziamo mai i dati riservati dei clienti in queste procedure. Ecco un esempio di soluzione basata sull'intelligenza artificiale che abbiamo testato e quindi iniziato a implementare su larga scala per i clienti:
Automazione dei test per le procedure di traduzione per assicurare la corretta applicazione di terminologia, tono e altri aspetti linguistici richiesti dai clienti.
Svolgimento di attività di valutazione della qualità per l'output della traduzione automatica.
Implementazione di miglioramenti automatici nell'output della traduzione automatica in base alle esigenze specifiche dei clienti.
Utilizziamo le soluzioni testate (come quella descritta sopra) per fornire ai clienti servizi su larga scala basati sull'intelligenza artificiale tramite la nostra sottoscrizione business OpenAI. A oggi, Lionbridge ha fornito soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate a circa 500 clienti e abbiamo almeno altri 50 progetti pilota in fase di sviluppo.
In poche parole, non solo Lionbridge è preparata per un futuro dominato dall'intelligenza artificiale, ma è già operativa. Ogni giorno testiamo e implementiamo soluzioni internamente e per i nostri clienti.
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State pensando di implementare soluzioni di intelligenza artificiale per migliorare le attività di creazione di contenuti, ottimizzazione dei contenuti dei siti web, traduzione o altre esigenze linguistiche? Lionbridge è qui per aiutarvi. Contattateci.
