Un leader Lionbridge all'evento LocWorld

Dopo un anno tumultuoso che ha cambiato il nostro modo di vivere e lavorare, i partecipanti di LocWorld si sono rivolti a Lionbridge per capire cosa riserverà il futuro al settore della localizzazione. Durante una sessione di domande e risposte, Jaime Punishill, Chief Marketing Officer di Lionbridge, ha esposto il suo punto di vista su come i dipendenti nel settore della localizzazione possono rimanere competitivi, sull'impatto della pandemia di COVID-19 sul futuro del settore e sull'approccio che le aziende devono adottare per gestire le informazioni sui prodotti multilingue. 

Abbiamo raccolto le domande poste dai partecipanti e parafrasato la visione del futuro di Punishill. 

D: Quali competenze servono ai manager nel settore della localizzazione per avere successo in futuro? 

Mentre i manager del settore della localizzazione pensano a cosa riserva loro il futuro, un aspetto è chiaro: le loro competenze dovranno cambiare, afferma Punishill. 

Il CMO di Lionbridge sottolinea l'opportunità per le organizzazioni che operano nel settore della localizzazione di svolgere il lavoro in modo più connesso. Attualmente, molte società di localizzazione lavorano come fabbriche. I team si concentrano principalmente sui meccanismi di ciò che fanno invece che sull'impatto dei loro contributi sul business.  

Ad esempio, sono impegnati nella creazione di contenuti in più lingue, ma non evidenziano adeguatamente come il loro lavoro di arricchimento dei glossari contribuisca ad aumentare il ROI e i ricavi dell'azienda. Per abbandonare questo tipo di mentalità, la posizione del responsabile della localizzazione deve evolversi da ruolo di gestione dei processi tecnici a guida per l'espansione internazionale del business. Questo nuovo ruolo richiederà competenze diverse.

Punishill sottolinea anche l'evoluzione del marketing come spia della necessità di cambiamenti. Negli ultimi 20 anni, il marketing si è basato sempre più sui dati ed è necessario che anche i membri del settore della localizzazione inizino a specializzarsi nella gestione dei dati. Il marketing si è occupato del Web, dei dati, dei diversi canali e del dibattito sulla qualità. Questi stessi aspetti devono essere affrontati a livello di localizzazione.

Mentre molti manager del settore ricoprono principalmente ruoli di gestione dei progetti, Punishill sottolinea l'importanza di un'evoluzione della mentalità in tutta l'azienda, fino ai ruoli dirigenziali. Qual è il messaggio? La localizzazione è molto più di una semplice funzione di costo.

"Deve esserci qualcuno che ponga domande come "Se il nostro obiettivo è un'espansione del 10% nell'area Asia-Pacifico, cosa serve per realizzarlo? Abbiamo le competenze chiave?" Questo è ciò di cui si sta occupando il team aziendale, ma è importante che attività di questo tipo prendano in considerazione anche la localizzazione", afferma Punishill.  

Prevedendo un coinvolgimento nelle attività di localizzazione anche a livello manageriale, Punishill presenta la possibilità di creare un ruolo di Chief Globalization Officer. Questa posizione servirebbe a supportare il cambiamento di mentalità nell'organizzazione affinché si inizi a pensare alla localizzazione come una funzione strategica.