Tecnologia per i servizi di interpretariato

Interpreti competenti e qualificati sono la colonna portante del settore dei servizi di interpretariato. La combinazione tra questi linguisti esperti e la tecnologia più recente può portare l'esperienza dei vostri clienti a un livello superiore. Scoprite come i servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge utilizzano soluzioni tecnologiche flessibili per consentire la trasparenza, eliminare ogni frizione e offrire la migliore esperienza cliente.

Per rispondere in modo più efficace alle esigenze di un cliente, la tecnologia deve essere flessibile e incentrata sul cliente. La pandemia da COVID-19 ha messo in luce l'importanza di poter passare rapidamente al lavoro da remoto senza interruzioni per il cliente. Con l'arrivo della pandemia, molti fornitori di servizi di interpretariato hanno avuto difficoltà ad abbandonare i call center fisici senza la tecnologia necessaria per mantenere un'elevata qualità del servizio. Questo passaggio ha causato interruzioni nelle chiamate, abbassamento della qualità audio e altri problemi, che hanno portato a un aumento dei costi per il cliente.

Lionbridge adotta da anni un modello flessibile e misto, che ci consente di passare al lavoro da remoto in situazioni di emergenza. I nostri interpreti telefonici sono preparati a qualsiasi evenienza e pronti a cambiare marcia in un attimo.

"Lionbridge utilizza un modello di call center virtuale da molti anni, quindi eravamo pronti per le sfide poste dalla pandemia", ha affermato John Drugan, Government Sales Director per Lionbridge.

Il nostro modello flessibile ha tutte le caratteristiche sofisticate e funzionali di un call center fisico e, in più, ci consente di passare al lavoro da remoto ogni volta che è necessario, senza alcuna interruzione.