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Perché la vostra azienda necessita di soluzioni di traduzione tramite intelligenza artificiale?

Risposte alle domande più comuni sui processi di localizzazione e traduzione dell'AI

Ultimo Aggiornamento: Febbraio 7, 2025 9:18PM

Sul lavoro vi sentite obbligati a usare servizi di traduzione basati sull'intelligenza artificiale generativa o processi di localizzazione tramite intelligenza artificiale? Oppure vi state chiedendo se valga la pena di investire inizialmente in nuovi flussi di lavoro o soluzioni di intelligenza artificiale? E cosa ne pensate dei rischi dell'intelligenza artificiale e dell'uso di intelligenza artificiale responsabile? Scoprite le risposte alle vostre principali domande sui servizi linguistici basati sull'intelligenza artificiale generativa.

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Come funziona la traduzione tramite intelligenza artificiale?

Se affidata a fornitori di servizi linguistici di fiducia esperti in intelligenza artificiale generativa, come Lionbridge, la traduzione tramite intelligenza artificiale è un flusso di lavoro personalizzato che incorpora la tecnologia di intelligenza artificiale nel processo. La traduzione tramite intelligenza artificiale può essere integrata in una soluzione che spesso include la traduzione automatica (MT). Questi sono i passi generali che i fornitori di servizi linguistici alimentati dall'AI possono seguire:

Il fornitore di servizi basati sull'intelligenza artificiale raccoglie i contenuti da tradurre ed eventuali riferimenti utili. Il contesto può includere una guida di stile o un glossario terminologico per la traduzione, nonché altri materiali che forniscono informazioni sulla brand voice.
L'intervento umano nel processo (esperti dell'argomento, del settore e/o linguisti) garantisce che le informazioni di riferimento sul contenuto e sul risultato desiderato siano aggiornate e accessibili nei flussi di lavoro potenziati dall'intelligenza artificiale.
Il sistema di traduzione automatica tradurrà i contenuti e si assicurerà che il glossario sia rigorosamente rispettato.
Il Large Language Model (LLM) analizza l'output. (Può anche eseguire dei passaggi aggiuntivi, come la modifica del tono di uscita in modo più informale). L'intervento umano può migliorare i risultati personalizzando i prompt per l'LLM, così che quest'ultimo possa rivedere il contenuto in modo ottimale. In particolare, è possibile aggiungere un revisore umano in qualsiasi momento, per verificare che tutto sia in regola e realizzato secondo le specifiche concordate.
Il cliente può fornire un feedback sul prodotto finale. Il feedback del cliente può aiutare a rendere i processi futuri di traduzione tramite intelligenza artificiale ancora più efficienti, corretti e convenienti.

La traduzione tramite intelligenza artificiale ripaga l'investimento iniziale necessario per riorganizzare i flussi di lavoro o cambiare il fornitore?

Alcune aziende sono poco propense a passare alla traduzione e alla localizzazione basate sull'intelligenza artificiale perché hanno già investito molto tempo e lavoro nei processi basati esclusivamente sulla traduzione automatica o gestiti da professionisti. In molti casi in cui viene incorporata l'AI, non ci saranno variazioni di costo per una qualità superiore e per volumi più elevati di contenuti tradotti. Ad esempio, i clienti di Lionbridge utilizzano in genere una combinazione di traduzione automatica e AI. È anche possibile passare a soluzioni gestite tramite la nostra piattaforma di localizzazione basata sull'intelligenza artificiale con l'aggiunta dell'intervento dei professionisti appropriati durante il processo.

Alcune aziende vogliono investire nella concessione di licenze per la propria piattaforma AI. Per questi clienti, Lionbridge può fornire supporto anche per l'addestramento dell'intelligenza artificiale. Questo metodo è inizialmente più costoso e richiede un'esperienza avanzata nella progettazione di prompt per l'intelligenza artificiale. In seguito, se si riuscirà a costruire una soluzione scalabile, questa consentirà ai marchi di effettuare la propria traduzione o generazione di contenuti al solo costo della manodopera interna e dei costi di sistema.

Qualunque sia il percorso scelto, la traduzione tramite intelligenza artificiale offre vantaggi immediati a un'azienda, che poi si protrarranno per moltissimi anni. Incorporando gli LLM nel processo di traduzione, è possibile migliorare la qualità dei contenuti e la scalabilità a costi inferiori. Nel corso del tempo, le soluzioni basate sull'AI possono essere personalizzate per soddisfare gli obiettivi di un'azienda, portare la voce del suo marchio, verificare la conformità del glossario terminologico e persino creare nuovi contenuti multilingue. Vale la pena sottolineare anche il fatto che la traduzione tramite intelligenza artificiale, sia essa effettuata da un fornitore o da una piattaforma di intelligenza artificiale interna, può ridurre notevolmente i tempi di consegna e garantire che i contenuti siano tradotti in modo coerente, rispettino gli standard del brand o si adattino a nuovi formati o stili. L'aspetto più importante è probabilmente il fatto che le soluzioni di traduzione tramite intelligenza artificiale possono offrire scalabilità a costi inferiori. L'intelligenza artificiale è in grado di rivedere volumi elevati di contenuti tradotti riducendo la necessità dell'intervento umano e, di conseguenza, i costi.

Il costo iniziale per raccogliere i dati per i flussi di traduzione basati sull'intelligenza artificiale tramite un fornitore o per l'addestramento dell'intelligenza artificiale proprietaria si ripagherà in modo esponenziale. La domanda giusta da porsi è: quali costi comporta ora la scelta di NON adottare la traduzione basata sull'intelligenza artificiale? La sua azienda sarà ancora competitiva nei mercati senza di essa?

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La traduzione basata sull'intelligenza artificiale è affidabile per scopi commerciali? Quanto è preciso?

La traduzione AI è affidabile per scopi commerciali (soprattutto se eseguita da un partner esperto come Lionbridge). I giganti dell'industria globale utilizzano già la traduzione e la localizzazione AI per i loro materiali di marketing, i materiali per lo sviluppo di farmaci e dispositivi medici, le comunicazioni/documenti interni e altro ancora.

La traduzione basata sull'intelligenza artificiale può essere affidabile se gestita in modo da generare fiducia in questa tecnologia. Lionbridge ha il proprio framework TRUST, che ci aiuta a controllare metodicamente l'input e l'output dell'AI durante tutto il processo. La fiducia nell'AI riguarda l'AI, ma gli esseri umani che partecipano al processo di traduzione dell'AI sono quasi altrettanto cruciali. Offriamo anche un editing AI aggiuntivo per i contenuti generati dall'AI, che fornisce un ulteriore livello di sicurezza nella traduzione e nella generazione di output multilingue.

Quali sono i rischi della traduzione basata sull'intelligenza artificiale?

La traduzione basata sull'intelligenza artificiale comporta alcuni rischi, che possono essere mitigati attraverso un solido processo di addestramento dell'intelligenza artificiale (nel caso di un sistema interno) o affidandosi al giusto fornitore di servizi linguistici basati sull'intelligenza artificiale. Questi sono i rischi principali:

Accuratezza: Come gli esseri umani, i sistemi di intelligenza artificiale possono commettere errori di traduzione, sia linguistici che di terminologia tecnica. Gli errori dell'intelligenza artificiale sono spesso detti "allucinazioni". In particolare, alcuni LLM non offrono buoni risultati con determinate combinazioni linguistiche. Oppure, potrebbero non essere aggiornati sulla terminologia importante del settore in tutte le lingue. Con il giusto contesto e processi adeguati di revisione e addestramento dell'intelligenza artificiale, è possibile prevenire o correggere questi errori. Lionbridge addestra rigorosamente i nostri sistemi AI ed esegue un'ampia raccolta di dati per garantire che ogni traduzione risponda agli obiettivi dei clienti. Disponiamo anche di vaste reti di esperti in ogni settore e lingua, che possono aiutare a rivedere l'output dell'intelligenza artificiale, se necessario.

Contenuti tendenziosi o non inclusivi: Anche in questo caso, come gli esseri umani, l'AI può creare contenuti tendenziosi, odiosi o culturalmente insensibili. Questo problema è facilmente risolvibile e prevenibile con processi completi di addestramento dell'intelligenza artificiale e revisione del suo output. Lionbridge può aiutare i clienti ad addestrare i loro sistemi di AI per creare risultati culturalmente sensibili e imparziali. Addestriamo anche i nostri LLM per prevenire la creazione di output offensivo. I nostri LLM possono inoltre essere usati per rivedere i testi dei clienti con l'obiettivo di trovare e correggere contenuti discriminatori o intolleranti. Forniamo spesso questo servizio ai clienti di Lionbridge Games.

Sicurezza: senza un LLM estremamente sicuro e privato, le aziende potrebbero subire il furto dei loro dati o contenuti. Potrebbero inoltre esporre inavvertitamente i dati dei clienti o i propri sistemi alle minacce informatiche. Tutti questi rischi comportano gravi problemi legali ed etici. Per usare la traduzione basata sull'intelligenza artificiale, è fondamentale affidarsi a un fornitore o disporre di un LLM interno sicuro e privato. Lionbridge dà la massima importanza alla sicurezza e alla privacy di tutti i contenuti o i dati dei clienti.

In che modo le aziende possono usare la traduzione basata sull'intelligenza artificiale?

I motori AI possono assistere in diversi compiti se la sua azienda sceglie una soluzione di traduzione AI. Ecco alcuni esempi:

Generazione di contenuti multilingue: la traduzione basata sull'intelligenza artificiale può creare nuovi contenuti multilingue per il marketing, i social media, le normative o di altro tipo, basati sul materiale di origine. L'AI può anche far percepire questi contenuti come nuovi, cambiando il tono, il pubblico a cui sono destinati, la brevità o la lunghezza e altro ancora. Per questo tipo di attività, Lionbridge usa lo strumento Content Remix. Questa scelta consentirà alle aziende di risparmiare notevolmente e di raggiungere nuovi mercati con budget ridotti.
Traduzione di contenuti multimediali: la traduzione basata sull'intelligenza artificiale può essere utile per contenuti come video, siti web, presentazioni e così via. Potete ad esempio usare la traduzione tramite intelligenza artificiale per contenuti complessi che possono richiedere la traduzione di vari elementi, la creazione di sottotitoli o voci fuori campo e altro ancora. La trascrizione automatica, nonché la traduzione e la creazione della voce fuori campo per questi contenuti, se gestite tramite intelligenza artificiale possono essere più efficienti e convenienti rispetto alla sola traduzione umana o automatica.
Documentazione tecnica: i sistemi di intelligenza artificiale possono essere addestrati per gestire la documentazione estremamente tecnica, come i manuali d'uso, le ricerche cliniche, i rapporti richiesti dalle normative e altro ancora. Lionbridge aiuta i clienti di diversi settori combinando intelligenza artificiale generativa e servizi linguistici per il settore Life Science, soluzioni di intelligenza artificiale e redazione di report finanziari, intelligenza artificiale e produzione industriale e altro ancora. Poiché la localizzazione e la traduzione potenziate dall'intelligenza artificiale sono più rapide, questa opzione può aiutare le aziende a rispettare scadenze normative rigorose o a raggiungere nuovi mercati più velocemente.
Assistenza clienti: per alcune aziende la capacità di offrire a clienti di tutto il mondo un supporto multilingue e rispettoso delle peculiarità culturali è fondamentale. È possibile integrare la traduzione basata sull'intelligenza artificiale o gli LLM in un sistema di assistenza clienti per offrire assistenza multilingue in tempo reale.

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Anche se l'idea di considerare l'intelligenza artificiale per la traduzione e la localizzazione può intimidire, questa tecnologia può aiutare a ottimizzare le operazioni e raggiungere gli obiettivi aziendali. Avete ancora domande su come sfruttare al meglio un LLM? O volete sapere come ottenere soluzioni di intelligenza artificiale personalizzate per i vostri progetti? Contattateci.

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Samantha Keefe e Sandra Wedland, Sr. Manager, Global Digital Marketing 

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