In che modo Lionbridge ha preparato il centro di assistenza di un cliente a qualunque situazione

Cosa fare quando un piano di disaster recovery mette alla prova il vostro centro di assistenza?

Un'azienda leader nella gestione dei rifiuti si è trovata senza personale di lingua spagnola in seguito ai danni provocati da un uragano ai centri di assistenza in Florida e a Portorico. L'azienda necessitava di un partner linguistico esperto in grado di fornire interpreti di lingua spagnola che sostituissero gli agenti temporaneamente non disponibili.

Ecco cosa scoprirete nel nostro case study:

• In che modo il cliente ha integrato i servizi di interpretariato telefonico (OPI) di Lionbridge nel piano di disaster recovery

• Come Lionbridge è riuscita a supportare un aumento del 700% del volume di chiamate, con solo 24 ore di preavviso

• Perché l'interpretariato telefonico di Lionbridge è la soluzione perfetta per colmare i gap linguistici dei clienti