Lionbridge applica un programma per la privacy?

Sì. Lionbridge è consapevole degli obblighi in materia di privacy e protezione dei dati e applica un adeguato programma di conformità per assicurare la protezione di tutti i dati ricevuti dai clienti. Lionbridge ha creato questo programma nel rispetto del GDPR (General Data Protection Regulation, ovvero il Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE e spesso usa tale framework, nonché i termini definiti nel regolamento, per comunicare gli impegni presi.  

Lionbridge ha un Data Protection Officer (DPO)? 

Sì. Lionbridge ha nominato un Data Protection Officer, che si trova in Irlanda e che è possibile contattare all'indirizzo data-privacy@lionbridge.com.

Quale meccanismo applica Lionbridge per il trasferimento a norma di legge delle informazioni dall'UE a un Paese terzo (ad esempio gli Stati Uniti)? 

Lionbridge ha adottato le clausole contrattuali tipo dell'UE (responsabili del trattamento dei dati) fornite dalla Commissione europea per il trasferimento dei dati personali dall'Unione europea agli Stati Uniti d'America. 

Quali certificazioni di sicurezza possiede Lionbridge? 

Lionbridge segue le certificazioni locali e del settore, tra cui TISAX e Cyber Essential Plus. Abbiamo inoltre implementato ulteriori misure organizzative, tecniche e di sicurezza basate sugli standard internazionali (ISO 27001:2013 e ISO 27701:2019).  

SCARICA ISO 27001:2022

SCARICA ISO 27701:2019

Lionbridge ha una politica di sicurezza documentata, approvata e comunicata?

Sì. L'Information Security and Privacy Management Committee di Lionbridge approva e distribuisce tutte le politiche ISO nel sito Intranet dell'azienda. 

I dati dei clienti di Lionbridge vengono crittografati sia quando sono in transito che quando sono inattivi?

Lionbridge protegge e crittografa i dati confidenziali dei clienti sia quando sono in transito che quando sono inattivi. I dati dei clienti vengono trasferiti a Lionbridge tramite una connessione TLS (Transport Layer Security) e archiviati con crittografia AES256. 

Quali sono i vantaggi di una certificazione ISO 9001?

Una certificazione ISO 9001 assicura che i prodotti e i servizi forniti da Lionbridge soddisfino costantemente i requisiti normativi e dei clienti. Significa anche disporre di processi specifici che sono soggetti a una revisione indipendente. La certificazione fa capire ai clienti che possono avere fiducia nei nostri sistemi. La presenza di un sistema di gestione della qualità (QMS) assicura la soddisfazione dei clienti, il coinvolgimento dei dipendenti, una pianificazione intenzionale e migliore e un'organizzazione più solida ed efficiente.

Che cos'è un sistema di gestione della qualità? 

Un sistema di gestione della qualità è un insieme di politiche, procedure e processi richiesti per la pianificazione e l'esecuzione delle attività principali di un'organizzazione. È un sistema che assicura che Lionbridge soddisfi le normative e le esigenze di clienti e stakeholder. Fondamentalmente, un sistema di gestione della qualità richiede che si dichiari ciò che si fa (documentazione del sistema di gestione della qualità), si faccia ciò che si dichiara (conformità alla documentazione), lo si dimostri (audit) e si migliorino i processi. Applicando un sistema di gestione della qualità, tutto viene fatto con uno scopo e per una ragione.

Che cos'è una politica di qualità?

Una politica di qualità è una breve dichiarazione allineata con lo scopo e la direzione strategica di un'organizzazione. Fornisce un framework per la definizione degli obiettivi di qualità e include l'impegno a soddisfare i requisiti applicabili nonché a migliorare continuamente. In breve, è una dichiarazione generale dell'impegno di Lionbridge per la qualità. La politica di qualità guida l'intera funzione del sistema di gestione della qualità.