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Ciononostante, per molti anni i ricercatori non hanno incluso i pazienti nell'intero processo di sperimentazione. Negli ultimi cinquant'anni, il mondo scientifico e quello medico hanno iniziato a umanizzare i propri pazienti e a migliorare le relazioni tra gli amministratori dei trial e le persone con cui lavorano.
Il white paper "Ascoltare per imparare" esplora la storia dell'interazione con i pazienti, con argomenti come