自動車関連の言語サービス プロバイダーと自動車業界のトレンド

自動車市場における近年の変革は、メーカーに並み居るライバルを出し抜く新たなチャンスをもたらしています。革新的な自動車メーカーは、次のような点に注目することで、収益を高められる可能性があります。

• 自動車を所有することへの意欲の低下
• オンラインによる情報収集への依存度の高まり
• コネクテッドカーの需要
• 新興市場の急激な成長

今日のテクノロジー主導の自動車業界において、成功を収めるためのカギとなるのは柔軟性です。こうした変化に対処するうえで、自動車関連の言語サービス プロバイダーをパートナーとして迎える戦略が功を奏する場合があります。OEM (相手先ブランド製造業者) が市場の変化に対応する中で、LSP のグローバルな存在感と確かな専門性が大いに役立つケースが多々あります。

本ブログ記事では自動車業界のトレンドをご紹介するとともに、そうしたトレンドへの対応に活用できる自動車関連の翻訳・SEO サービスについてご説明します。

自動車所有への意欲低下に対処するための自動車関連言語サービス プロバイダーの支援

昨今ではさまざまな理由から、特に若い層を中心に、車の所有がそれほど魅力的ではなくなっています。まず、パンデミックによって車の使い方が変わりました。最もわかりやすいのが、少なくとも週の何日かはリモートで働く人々が増えたことです。Forbes によると、フルタイムで働く人の 12.7% が在宅勤務、28.2% が出社と在宅のハイブリッド型となっています。日々の通勤がなくなったことで、車を持つことはそれほど切実な問題ではなくなりました。またパンデミックによって、ウォーキングに対する意識も大きく変わりました。多くの人が、徒歩で出かけることを嫌がるかわりに楽しむようになりました。運転するよりも、積極的に歩いたり公共交通機関を利用したりする人も増えています。

車を持つ魅力が薄れてきた理由は他にもあります。Uber や Lyft などによるライド シェア プログラムの台頭です。こうした企業のサービスはかつてなく広がっています。以前はリスクもありましたが、今では誰もが、どこかに行く際はこの種のアプリを、時にはいくつも組み合わせて気軽に利用しています。

3 つ目の理由はコストです。生活費は上がり続け、一時解雇も増える中、人々は車の所有と維持に毎年平均 $3,700 (米国の場合) もかけるのをためらうようになっています。

最後に、環境に対する懸念もじわじわと高まっています。たとえハイブリッド車や電気自動車であっても、車が環境に与える影響を考えて購入を控える人の数はますます増えています。これは特に、気候危機への関心が高い若い世代に当てはまります。

これら 4 つの要因に対処できる自動車メーカーは、購入者の関心を取り戻して購入につなげることができるでしょう。自動車業界に精通した当社のような言語ソリューション プロバイダーであれば、このような潜在的な購入者の関心や懸念に対応できる、多言語のソーシャル メディア、Web ページ、ビデオ、その他のコンテンツを制作できます。

顧客の言語で語りかけることが成長へのカギ

グローバル化した今日の市場で OEM に必要なのは、事業基盤としている国の購入者だけに限定せず、増加している他言語を話す購入者にも自社製品の価値を伝えることです。賢明なメーカーは、ローカリゼーションを活用して新たな市場の顧客を獲得しています。

最初の一歩として重要なのは、「見込み客は母国語で発信されているコンテンツを見ようとする」という点を理解することです。さらに、対象地域によってコンテンツやトーン (語調)、文章のスタイルを変えることで、顧客獲得の可能性をより高めることができます。OEM が成功を収めるには、対象とする購入者に応じてメッセージを調整し、購入者の個別の問題をどのように解決できるかを具体的に示す必要があります。2 つの例を挙げます。

(特に自動車関連言語サービス プロバイダーの支援を通じた) 質の高いローカリゼーションと戦略的なパーソナリゼーションにより、車の購入体験自体の価値を高め、顧客による購入を促すことができます。幸い、購入者はオンラインで商品をチェックする傾向にあるため、企業にとっては対象地域向けにローカライズされたコンテンツを拡散しやすい状況にあります。

インターネット検索と自動車関連言語サービス プロバイダーの活用

車の潜在顧客は、事前に情報収集してから販売店との交渉に臨む傾向にあります。Capital One のレポートによると、車の購入者の 59% が、ディーラーに行く前にオンラインで車について調べておきたいと答えています (驚くことに、購入者が来店前にオンラインで調査をすると予想していたディーラーはわずか 28% でした)。Web トラフィックの増加が意味するのは、オンラインによるセールスは確実な収入源となる可能性があり、特に実店舗を新規オープンしても大幅な収益を望めない地域においてはその傾向が強いということです。さらに実店舗を置くことが有効と見られるエリアにおいてさえ、昔ほどの収益は見込めなくなってきました。以前は 5、6 店舗を回って購入を検討することが一般的でしたが、最近の購入者は 1、2 店舗しか回らないのが普通です。

御社で購入者によりアピールしたいとお考えであれば、自動車関連の SEO サービスや自動車業界向けの言語サービスを利用して、オンライン コンテンツの翻訳を検討する必要があります。

デジタル マーケティングの新たな機会

こうした変化によって強力な対面セールスの潜在的な影響力が縮小する一方で、積極的なコンテンツ マーケティングが重視されるようにもなってきました。企業はモデルと組織についての詳細情報をオンラインで公開しておくことで、購入者が実際に製品を購入する前に製品の特長を伝えることができます。文章とボイス検索を通じて、顧客が興味を持っている分野での専門性を伝えることができれば、売り上げは向上します。

製品についての知識が豊富な購入者は、別の理由でも有益な存在です。初めて対面する時点ですでにブランドのメリットを確信しているため、近日中に購入の可能性がある「ウォームリード」であることが多いのです。

もちろん、Web コンテンツは比較的翻訳しやすいというメリットもあります。特に業界の専門知識を持つ LSP と提携すれば、そのメリットは顕著になります。

テクノロジーの変革と自動車関連言語サービス プロバイダーからの支援

オンラインで情報を得た結果、車両のさまざまなカスタマイズに興味を持つ見込み客が増えています。モジュール化の増加によって、顧客の好みをより反映したパーソナリゼーションが可能となりました。パーソナリゼーションは顧客にとって大きな購買要因です。

ほかにも、運転支援機能を搭載したソフトウェアなど、最先端の要素があります。これはたとえば、次のような状況で利用されます。

• 担当ドライバーによるスピード違反に頭を悩ませているビジネス オーナーは、車両の最高速度を制限できます。

• 初心者ドライバーである子どもの運転を心配する親は、乗車した全員がシートベルトを着用しないと発進できないように設定できます。

コネクテッドカーには、サービスの付帯や有料アップグレードを提供する機会もあり、収益化のライフサイクルを拡大できます。テクノロジーの改善はブランドの差別化につながります。パートナーシップの提携やソフトウェア開発を通して、企業はニッチな得意分野を開拓することができるのです。飽和した市場の中で他社との差別化を図ることができれば、顧客と顧客のロイヤリティを獲得できます。

今までになかった概念のコンテンツを誰もがわかる言葉に翻訳する必要性から、自動車関連の言語サービス プロバイダーとの提携は、自動車メーカーにとって、幅広い市場に新機能を確実にアピールするうえで非常に重要な検討事項です。

お問い合わせ

市場の変化は自動車メーカーに新たな課題を突き付けていますが、これはまたとないチャンスでもあります。OEM 各社は、ローカリゼーションのエキスパートと提携することで市場の変化に対処し、チャンスを逃すことなく課題に取り組むことができます。自動車メーカーの皆様を支援するライオンブリッジの各種サービスについては、当社自動車部門の責任者による Q&A をご覧のうえ、ぜひ当社までお問い合わせください。