AI を活用した革新的なサービスの提供

AI 活用型サービスを提供するためのトレーニング

AI ラボは、チェンジ マネジメント (変革管理) における確かな経験を持つ当社の生成系 AI 導入チームによって構築され、当社従業員が安全かつ効果的に AI ツールを使用するためのトレーニングを提供しています。同チームは 2023 年 9 月初旬に AI ラボの構築に着手しました。このラボは、充実した AI トレーニングのコンテンツを揃えたインタラクティブな Web ページを備えています (特筆すべきは、このコンテンツが GPT を使用して開発された点です)。また、トレーニング モジュールだけでなく、次のようなインタラクティブなコンテンツも用意されています。

• 演習
• フォーム
• 動画
• ウェビナー
• トレーニング
• キュレーションされたコンテンツ
• 利用ガイド

この AI ラボで特に重要なのは、AI の安全性に特化したセクションがあることでしょう。

当社の従業員が自信を持って AI を使用できるスキルを身に付けられるよう、3 つのレベルのトレーニングが用意されています。これを受講することで、従業員は AI を活用したソリューションをお客様に提供するための準備を万全に整えることができます。すべてのレベルを受講することも、必要に応じて特定のレベルのみを選択することも可能です。

ライオンブリッジがこのような AI ラボを運用していることは、当社が AI を巧みに活用していることを如実に示しています。当社のチームは、すべてのコンテンツや画像の作成に AI の力を活かしているだけでなく、作業効率の向上に向けても AI を活用しています。この AI ラボの構築にわずか 7 営業日しか要しなかったことも、当社の実力とコミットメントを表しています。 

ライオンブリッジにおける AI ラボの効果

AI ラボは当社に大きな効果をもたらしました。2023 年に AI ツールが導入された当初は、トレーニングが必要な従業員はほんの一部でしたが、AI ラボを通じて、現在はほとんどの従業員が日常的に AI を利用できるようになっています。従業員が実験を行うための安全な AI 環境を提供する当社の AI サンドボックスは、毎日 1,000 名以上が利用しています。全従業員数の約 70% にあたる約 4,200 名がトレーニングを修了しています。

もう 1 つの重要な効果として、AI が当社の DNA に真に組み込まれたという点があります。当社の従業員は、このテクノロジーを時折試してみるのではなく、業務のサポートに日常的に AI を使用することが期待されています。業務における AI 活用に向けた年間目標を 1 つ以上設定することが、従業員全員に求められています。日々の活動の基盤に AI を組み込むことで、会社全体として AI への理解を深め、経験を蓄積しています。また、予期しない問題が生じることのないよう、変更やアップグレードについても常に情報を共有しています。ライオンブリッジでは、全従業員がエキスパートとまではいかなくとも積極的に AI を活用できるよう、トレーニングが行われています。  

AI ラボによる当社の AI 活用型サービスの強化

当社の AI ラボはお客様にもさまざまな形でメリットをもたらしています。第 1 に、当社の従業員の業務効率が向上することでスケジュールが大幅に短縮され、お客様にきわめて迅速にサービスを提供することができます。効率化を通じてプロジェクトの人件費が抑えられることで、お客様にとって大幅なコスト削減につながる場合もあります。

第 2 に、お客様には、適切な知識とスキルを身に付けた当社従業員によるサポートを通じて、AI 活用型ソリューションを安心してお試しいただけるようになります。他社とは異なり、当社ではさまざまなお客様の AI に関するニーズに対応できるよう、基礎的なレベルから準備を整えてきました。当社は長年の実績と研究を通じて AI のリスクやメリットについて深く理解しており、最新の動向についても常に目を光らせています。このため、お客様には、サイバーセキュリティ上のリスクやデータの漏えいなどのリスクなしに、AI テクノロジーを最大限に活用した当社のソリューションを安心してご利用いただけます。

当社は、ヨーロッパ、アジア、アメリカを拠点とする多様な業界の 500 社を超えるお客様の信頼パートナーとして、さまざまな形で連携しています。当社では、以下の作業/分野に LLM を含む AI ソリューションを取り入れています。

• 翻訳
• マルチメディア
• コンテンツ作成
• LLM のトレーニング
• 言語資産の最適化 

お問い合わせ

コンテンツ制作サービスや言語サービスに関する御社のニーズに応える AI ソリューションをお探しなら、数十年にわたり、革新的なテクノロジーを活用してさまざまな業界のお客様をご支援してきたライオンブリッジにお任せください。当社は、当社独自の TRUST フレームワークを通じて、個々のお客様に合わせた安全な AI 活用型ソリューションをご提供いたします。ぜひ当社までお気軽にお問い合わせください。