ビジネスに AI 翻訳ソリューションが必要な理由

ビジネスにおける AI 翻訳の信頼性とその正確さ

AI 翻訳はビジネス用途においても信頼性を備えています (特にライオンブリッジのような経験豊富なパートナーが行う場合)。世界的な業界大手企業はすでに、マーケティング資料、医薬品や医療機器の開発資料、社内コミュニケーションや社内文書などに、AI 翻訳や AI ローカリゼーションを活用しています。

AI 翻訳は、「AI トラスト」が確立されていれば信頼できるものとなります。ライオンブリッジでは独自の TRUST フレームワークを確立しており、プロセス全体を通じて、AI の入力/出力の系統的なチェックに役立てています。AI トラストの中心となるのは AI ですが、AI 翻訳プロセスにおける人間の役割もそれと同じように重要です。当社では AI 生成コンテンツに対する追加的な AI 編集のサービスも行っており、それによって翻訳や多言語出力生成の安全性をさらに強化しています。

AI 翻訳のリスクとは

AI 翻訳にはいくつかのリスクが伴いますが、社内 AI システムに適切でしっかりとした AI トレーニングを実施したり、AI を活用できる適切な言語サービス プロバイダーを利用したりすることで、それらを緩和できます。主なリスクは次のとおりです。

精度: 人間と同様に、AI システムも言語面でのエラーや、専門用語の翻訳エラーを起こすことがあります (AI によるミスはしばしば「ハルシネーション」と呼ばれます)。注意すべき点は、LLM によってはまだ特定の言語ペアに対処する準備が整っていなかったり、すべての言語で重要な業界用語に関する最新情報が取り込まれていなかったりする可能性です。こうしたエラーは、適切なコンテキスト情報、レビュー、そして AI トレーニングを活用すれば、防止または修正することが可能です。当社では、あらゆる案件でお客様が希望する翻訳をご提供できるよう、当社の AI システムを綿密にトレーニングし、十分なデータ収集を行っています。また当社にはあらゆる業種や言語にわたる専門家の強固なネットワークがあるため、必要に応じて AI 出力のレビューも行うことができます。

偏見を含むコンテンツや包括性に欠けるコンテンツ: これについても人間と同様、AI は偏見を含むコンテンツ、憎悪に満ちたコンテンツ、文化的な配慮に欠けるコンテンツを生成する可能性があります。ただしこの懸念は、包括的な AI トレーニングとレビューを行うことで簡単に解決および防止できます。当社は文化的に配慮した偏りのない出力を生成できるよう、お客様の AI システムのトレーニングをサポートいたします。また、不快な出力の生成を防ぐために、当社独自の LLM のトレーニングも行っています。さらに当社の LLM は、お客様のコンテンツをレビューして、偏見を含むコンテンツや不寛容なコンテンツを検出して修正することができます。このサービスは、 ライオンブリッジ ゲーミング部門のお客様によく利用されています。

セキュリティ: 高度なセキュリティ機能で保護されたプライベート LLM でないと、企業の大切なデータやコンテンツを盗難のリスクにさらすことになります。また、意図せず、顧客のデータや自社のシステムをサイバー攻撃の脅威にさらしてしまうことにもつながります。こうしたリスクにはすべて、重大な法的・倫理的問題が伴います。AI 翻訳には、プロバイダーや社内の安全なプライベート LLM を利用することが重要です。当社は、お客様のコンテンツやデータのセキュリティとプライバシーを常に重視しています。

企業は AI 翻訳をどのように活用できるか

企業は、AI 翻訳ソリューションを導入することで、AI エンジンをさまざまなタスクに役立てることができます。例としては次のようなものがあります。

• 多言語コンテンツの生成: AIを活用した翻訳では、元の資料に基づいて新しい多言語マーケティング、ソーシャル メディア、規制関連、その他のコンテンツを作成できます。また AI なら、そのコンテンツのトーン、対象読者、簡潔さ、長さなどを調整して、雰囲気を刷新することもできます。当社ではこうしたタスクに、当社独自の Content Remix ツールを活用しています。この方法を選択すれば、企業は大幅なコスト削減を実現し、より少ない予算で新しい市場に参入できるようになります。 

• マルチメディア コンテンツの翻訳: AI 活用型の翻訳は、動画、Web サイト、スライドショーなどのコンテンツの翻訳でもその効果を発揮します。さまざまな要素の翻訳や、字幕・ボイスオーバーの作成などが必要になる複雑なコンテンツには、AI 翻訳を利用することをご検討ください。こうしたコンテンツに自動トランスクリプション、AI 翻訳、AI ナレーション等を利用すれば、人間による翻訳や機械翻訳のみの場合よりも、効率性や費用対効果を高められる可能性があります。

• 技術文書: AI システムは、トレーニングを実施することで、ユーザー マニュアル、臨床研究、規制報告などの高度な技術文書を処理できるようになります。当社では生成 AI とライフ サイエンス分野の言語サービス、AI ソリューションと財務報告、AI と工業・製造業などを組み合わせることで、さまざまな業種のお客様を支援しています。AI を活用することでローカリゼーションや翻訳のスピードをより高めることができるため、お客様は、規制関連の厳格な期限を確実に順守することや、新しい市場に短期間で参入することなどが可能になります。

• カスタマー サポート: 国際的に事業を展開している企業の場合、世界中の顧客に対応し、文化を考慮した多言語サポートを提供することが重要です。AI 翻訳はそうした企業にも有用です。コンテンツの翻訳に活用できるのはもちろんのこと、カスタマー サポート システムに LLM を組み込むことで、リアルタイムの多言語サポートを提供することもできます。

お問い合わせ

AI を活用した翻訳やローカリゼーションへの移行を検討する際は、若干戸惑うこともあるかもしれませんが、AI 翻訳には業務の効果を最大限に高め、企業のビジネス目標達成を支援できる大きな可能性が秘められていることを忘れないでください。LLM の利用によるメリットを最大限に高める方法や、AI ソリューションを自社のプロジェクトに向けてカスタマイズする方法についてご関心があれば、ぜひ当社までお問い合わせください。