新型コロナウイルス対応においてライオンブリッジが観光代理店を支援

旅行の再開に向けて

当社のあるお客様は欧州の旅行業界を牽引する存在であり、マーケティング戦略の立案と実施を通じて世界中の消費者にリーチし、観光客を呼び込む役割を担っています。

新型コロナウイルス (COVID-19) により数か月間外出を控えていた人々が外に出かけるようになるにつれ、お客様は、需要の急激な増加と公共の安全に対する懸念の両方に対応する必要に迫られました。このため、新型コロナウイルス禍の旅行行動を評価するための多言語デジタル戦略を開発するパートナーとして、お客様には当社ライオンブリッジをお選びいただきました。

当社は、さまざまな言語や文化のターゲット層が持つ旅行意識を追跡するために、最新のソーシャル リスニング ツールである Synthesio を利用しました。お客様は、こうして得られたデータをもとにコンテンツ戦略を調整し、ターゲット層に合わせた多言語コンテンツと具体的な情報を提供できるようになりました。

当社は、この事例において以下のことを実施しました。

• ソーシャル リスニングを通じて旅行者の意図と期待を把握
• 欧州のさまざまな市場と言語にわたって月ごとの傾向を比較
• 各国におけるそれぞれのキャンペーンの成果を評価し、今後の対応策を提案