ライオンブリッジの技術文書制作サービスを通じて銀行の開発者向け文書を一新

優れた技術コンテンツの制作は簡単ではありません。対象の製品やサービスに対する包括的な理解と、それらが開発者コミュニティにおいてどのような役割を果たすかをわかりやすく伝える能力が要求されます。特に、複数の市場、地域、言語で使用される技術コンテンツの場合は読み手が多様になるため、効果的なコンテンツの制作はさらに難しくなります。

当社のある銀行のお客様はこういった課題を十分に認識しており、自行が提供する API が世界中の企業や個人顧客に影響を与えることを踏まえ、開発者向け文書をどの言語でも容易に理解できるようにすることが必須であると考えていました。文書の品質と一貫性の改善、そしてコンテンツにアクセスするすべての開発者のエクスペリエンス向上のために、同行には当社をそのパートナーとしてお選びいただきました。

当社の技術文書制作チームは戦略についてお客様と協議した上で、技術と言語に関する長年の経験を活かして包括的な文書ライブラリを構築しました。プロジェクトのあらゆる段階で当社のスペシャリストが作業を担当し、明瞭かつ一貫性のある用語の選定、使いやすいチュートリアルの作成、お客様のすべての開発者向け文書の整合性を高める一貫したスタイルの確立を支援しました。

サービスの効果は、お客様が新しい技術コンテンツを使い始めるとすぐに表れました。開発者による API の利用が大いに促進された上に、テクノロジー スタック関連の製品とサービスの収益もアップしたのです。このように優れた成果を生み出した当社の技術文書制作サービスの詳細と、当社のサービスを御社ビジネスの成長促進に活用する方法について、下記のケース スタディでご紹介しています。全文をダウンロードできますので、ぜひお読みください。