リテール業界向け翻訳/コンテンツサービス

オンライン、インストア、モバイル、デジタルアシスタント、オムニチャネル

オムニチャネルの多言語マーケティング戦略を強力に推進

ブランドをオムニチャネルでグローバルに、ローカリゼーションでパーソナルに。

リテール企業にとって、顧客とのタッチポイントは顧客とのつながりを作り出す重要な機会となります。顧客の多くは、モバイル、Web サイト、チャット、スマートフォン、メールといった手段やデバイスにかかわらず、それぞれのタッチポイントにおいてパーソナルな体験を求めています。

優れたカスタマーエクスペリエンスを顧客に届けるには、確固としたオムニチャネルのグローバルマーケティング戦略が必要になります。多言語コンテンツマーケティングにおいては、適切なメッセージを適切な言葉で、一貫性を持ってシームレスに届ける必要があります。

そうしたニーズについてはぜひライオンブリッジまでご相談ください。言語や対象市場を問わず、あらゆる顧客とのつながりを築く魅力的なコンテンツの制作とローカライズを当社がお手伝いいたします。

AI のケーススタディ: リテール企業における多言語マーケティング

ライオンブリッジの支援により、AI を活用して新しい言語のコンテンツを短期間でコスト効率よく制作し、新規市場へとリーチを拡大したリテール企業のお客様の事例をご紹介します。

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ケーススタディ: グローバルリテールローカリゼーション

ライオンブリッジがリテールローカリゼーション、オンサイト翻訳、品質保証などの各種サービスを通じて、ライフスタイルアパレルブランドのグローバル展開を支援。

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AI のケーススタディ: リテール企業における多言語マーケティング
ケーススタディ: グローバルリテールローカリゼーション

AI のケーススタディ: リテール企業における多言語マーケティング

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多言語コンテンツマーケティング

グローバルマーケティングで高い効果を上げるには、各対象地域へのきめ細やかな「ローカル化」が重要になります。

60%

消費者の 60% が、企業と連絡を取る際に自分の母語での対応を期待しています。

59

2022 年の上位 25 の Web サイトは、平均 59 の言語に対応しています。

4

インターネット利用者が話す言語の上位 4 つは、英語、中国語、スペイン語、アラビア語です。Web サイトで使用されている言語の上位 4 つは、英語、ロシア語、スペイン語、フランス語です。

当社がキヤノンのコスト削減、業務の効率化、数千ページに及ぶコンテンツの移行にどのように貢献したかを本ケーススタディでぜひご覧ください。

「時には非常に厳しいキヤノンの締め切りを守るためのライオンブリッジの献身的なコミットメントはすばらしいものです」

キヤノン、デジタルシステムズ & パブリッシングマネージャー

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ライオンブリッジのお客様

リテール業界向け翻訳サービス

言語 QA サービス

言語テスト

コンテンツに言語的な誤りがないことを確認します。本来のメッセージの意図を正確に伝える、ブランドボイスに即したコンテンツを作成・配信します。

翻訳とローカリゼーション

ソフトウェア、アプリケーション、デバイス、ドキュメント、Web サイトの翻訳とローカリゼーション

当社の包括的なツールとサービスを活用して Web サイトをローカライズすることで、世界中の消費者の心に響くメッセージを発信することができます。ドキュメントについては、30 種類を超える多様なファイル形式に対応した包括的な翻訳サービスをご利用いただけます。最適化された AI 活用型のソフトウェアおよびアプリケーションローカリゼーションプロセスにより、時間とコストを節約できます。対象の言語や文化に応じてコンテンツやツールを簡単に調整できます。

フォーラムモデレーションサービス

コミュニティサポート

ユーザーコミュニティとのつながりを維持できます。寄せられる質問に迅速に回答し、効果的に問題を解決しましょう。

多言語マーケティングサービス

視覚的ローカリゼーション、多言語デジタルキャンペーン、Web サイトの最適化

当社のグローバルデジタルマーケティングサービスをご利用いただくことで、コストやスケジュールを抑えながら、世界中のオーディエンスに最適なメッセージを届け、マーケティングの目標を達成できます。多言語 Web サイトのコンテンツを一元管理して、言語や文化の違いを越えて幅広い消費者の心に響く一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを作り出すことができます。当社は、最適化された多言語 Web サイトの設計、国際的な SEO、eコマース翻訳サービスなど、さまざまなニーズに対応しています。さらに、テキスト、画像、動画を活用した、あらゆる地域の顧客を対象としたグローバルキャンペーンの制作も支援しています。

通訳

電話を介した通訳 (OPI) とリアルタイムチャット

350 以上の言語に対応する言語のエキスパートが、最高クラスの多言語コミュニケーションを提供し、カスタマーエクスペリエンスの向上をお手伝いいたします。OPI により、迅速かつ効率的なやり取りが可能になります。カスタマーサービスのやり取りを効率化し、コストを抑えつつ優れた CX を実現できます。お客様のチャット、チケット予約、メール、フォーラム、ナレッジベース、カタログソリューションに AI 活用型の多言語対応機能を付加して、デジタルチャネル向けのリアルタイム翻訳を実現できます。