グローバルなストアフロントで各市場にアピール。

ライオンブリッジが提供するグローバル eコマース翻訳、コンテンツ、テクノロジーの各種サービスを活用し、オンライン販売を拡大して新規市場を獲得しましょう。

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世界中のローカル市場にアピール

多言語コンテンツと最適化されたテクノロジー: eコマースを成功に導くウィニングコンビネーション

オンラインストアの開設を通じて世界中の消費者にリーチを拡大することは可能ですが、それだけにとどまらず、それぞれ独特な感性を持つ多様な文化圏の消費者の心に働きかけることが大切です。

御社の eコマースイニシアチブを成功に導くために、以下のポイントを押さえましょう。

販売サイクル全体を通じて消費者の母語でコミュニケーションを取る。
コンテンツをパーソナライズすることで、文化的な関連性が高く、対象オーディエンス層の共感を得るコンテンツに仕上げる。
優れたカスタマーエクスペリエンスを創出できるように、多言語 Web サイトを最適化する。

ライオンブリッジでは、当社のローカリゼーションおよびデジタルテクノロジーの専門家チームを活用し、あらゆるオーディエンス層に向けてあらゆる言語で魅力的なコンテンツと優れたショッピング体験を創出することで、お客様のグローバル eコマース目標の達成をご支援いたします。

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欧州市場への迅速な製品投入においてライオンブリッジが Dorel Juvenile をサポート

当社では、ベビー用品のリテール企業のお客様に対し、ヨーロッパを対象とした 49 の Web サイト、Amazon のオンラインショップ用商品説明、ソーシャルメディアコンテンツの翻訳を含む多面的なサービスを通じて、このお客様のオンライン販売促進をご支援いたしました。

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eコマースコンテンツに翻訳とローカリゼーションが欠かせない理由

29 か国 8,709 人の消費者を対象とした調査では、消費者の 65% は現地語のコンテンツが用意されている商品を購入することを好み、40% は母語以外では商品を購入しないことが明らかになっています。

(出典: 「Can’t Read Won’t Buy — B2C (読めないなら購入しない — B2C)」、CSA Research、2020 年 6 月)

優れたオンラインショッピング体験を創出するライオンブリッジの eコマース専門家チーム

御社ブランドで優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するには、どうしたらよいでしょうか。オンラインで消費者の購入意欲をかき立てるにはどのような方法があるでしょうか。まずはすべての言語、すべての市場を対象に、魅力的なコンテンツを迅速に提供することから始めましょう。当社の実績豊富な eコマース専門家チームによる各種サービスを通じて、エンゲージメントの最初の段階からアフターサポートまで、購入プロセスのあらゆる段階で付加価値を加えることで、顧客ロイヤルティの向上、コスト削減、売上増加を促進します。

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ライオンブリッジの eコマースサービス

当社では、eコマースの売上を最大限に高めるための、コンテンツ、カスタマーサービス、テクノロジー関連ソリューションをご提供しています。

パーソナライズされたオンラインショッピング体験を創出するコンテンツ翻訳、ローカリゼーション、トランスクリエーションサービス

新規コンテンツの設計と開発、既存コンテンツの更新と再利用により、お客様と深くつながるためのコンテンツをご用意します。50 万名を超える当社の言語エキスパートのグローバルネットワークにより、100 以上の言語と派生言語で、各市場向けに最適化された多言語のテキスト、画像、動画をご提供します。

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eコマースのための多言語カスタマーサービスソリューション

当社のリアルタイム翻訳および電話通訳サービスをご利用いただくことで、お客様のカスタマーサービスチームのリーチと効率を即座に向上させることができます。

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eコマースプロセスの自動化を実現する技術

AI 支援テクノロジーを活用し、プロセスを自動化してスピードと効率性を高めましょう。当社が提供する最先端のプラットフォーム、Lionbridge Language Cloud™ は、お客様の既存の eコマースシステムおよび商品情報管理 (PIM) システムとシームレスに接続することができます。

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さまざまなグローバル企業のお客様を支援

「一緒に仕事をしていくにつれ、ライオンブリッジが顧客第一主義の企業であることを実感しました。ライオンブリッジのサービスのおかげで、短期間でコンテンツの構想を練って公開できるようになり、最終的には当社の新製品発売に要する時間も短縮されました。競争著しい今日のビジネス環境で成功するにはこのようなワークフローが欠かせません」 — Dorel Juvenile、マーケティングコンテンツチームリーダー、マイケルマテイ氏

グローバル eコマースに関するよくある質問

お客様から多く寄せられる質問とその回答をご覧ください。

グローバル eコマースとは何ですか。

グローバル eコマースとは、自社の製品やサービスを海外市場でオンライン販売することです。これによって事業者および個人は世界中のオンライン市場で商品を売買できるようになり、膨大な数のグローバルオーディエンスにリーチを拡大することができます。

多言語 eコマース Web サイトについて教えてください。

多言語 eコマース Web サイトとは、商取引やビジネス上の取引がインターネット上で行われる Web サイトのうち、そのコンテンツが複数の言語で提供されているものを指します。

eコマースコンテンツとは何ですか。

eコマースコンテンツは Web サイト用に作成された文章やビジュアル要素で構成され、トラフィックと売上の増加を目的としています。これらのアセットには、ブログ記事、チュートリアル、動画、写真、ソーシャルメディア、商品説明などが含まれます。

多言語 eコマース Web サイトが最適化されていることは、どのように判断しますか。

最適化された多言語 eコマース Web サイトの特徴としては、高速で安全であること、適切な対象層に適切な市場向けのページが表示されるようにジオターゲティングがなされていること、Google のボット向けに効果的にコンテンツを記述した構造化データが使用されていること、技術的な問題が存在しないこと、ブランド検索でもそれ以外の検索でも検索順位が上位にランキングされることが挙げられます。

ライオンブリッジは、eコマースにおける購入プロセスのプリセールス段階について、どのように対応していますか。

当社では、自動化と統合ソリューションを通じてお客様の顧客エンゲージメント対応をご支援しています。たとえば、キーワード検索、グローバル検索エンジン最適化 (SEO)、検索エンジンマーケティング (SEM) により、消費者による情報収集段階のタッチポイントで御社ブランドの発見可能性を高めるための支援を提供しています。また、グローバルに一貫性の高い、各地域に適したマルチチャネルのローカライズ版コンテンツをご用意することで、消費者が各タッチポイントで御社ブランドとのつながりを築けるようにするためのサポートも行っています。