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お客様の信頼を保つための取り組み
ライオンブリッジのトラスト センターをご覧いただきありがとうございます。ライオンブリッジでは、お客様とその関係者の皆さまの信頼を得ることを最優先のミッションと捉え、より多くのお客様に信頼をお寄せいただけるよう日夜尽力しています。当社では、セキュリティ保護、プライバシー、品質の 3 つが交わる部分を「信頼」と定義しています。お客様にコンテンツを託していただく場合、当社では、それが当社の管理下にある間は適切かつ完全に保護すること、お客様が意図した使用目的のみに使用すること、お客様のニーズを十分に満たす品質の成果物を納品することを保証しています。
当社のセキュリティ保護、プライバシー、および品質プログラムは、ISO 27001、ISO 27701、ISO 9001、ISO 13485、ISO 17100 などの業界標準のフレームワークに基づいて構築されています。ライオンブリッジは、TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) の認証を取得しています。当社のトラスト チームは、評価および調査における中立性を保てるよう、独立した報告体制となっています。また、独自の各種調査に加えて、当社が保持する認証に関連した外部監査手続きも採用しています。
トラスト センターでは、当社の信頼プログラムに関連してお客様から寄せられた多くの質問を掲載しています。また、プログラムの堅牢性についても説明しています。その他の質問やフィードバックなどがございましたら、いつでもご遠慮なく、私またはチーム メンバーまでご連絡ください。
–ダグ グラハム、ライオンブリッジ最高信頼責任者
信頼に関連する当社の資料
よくある質問
プライバシー、セキュリティ保護、品質に対するライオンブリッジの取り組みについて詳しくは、こちらをご覧ください。お客様からよく寄せられる質問をご紹介しています。
プライバシー
ライオンブリッジではプライバシー保護プログラムを実施していますか。
はい。ライオンブリッジでは、プライバシーとデータ保護に関する責任と義務を最優先事項として捉え、お客様よりご提示いただくすべてのデータを確実に保護できるよう、適正なコンプライアンス プログラムを策定しています。当社のプログラムは EU 一般データ保護規則 (GDPR) への準拠を基盤として策定されており、当社の取り組みについてお伝えする際には、GDPR で定義されている用語やその体系などに沿ってご説明する場合もあります。
ライオンブリッジにデータ保護責任者 (DPO) は存在しますか。
はい。ライオンブリッジでは、アイルランドを拠点とする専任のデータ保護責任者を任命しています。連絡先はこちらです: data-privacy@lionbridge.com。
EU から第三国 (米国など) へ個人データを合法的に移転するために、どのような仕組みを導入していますか。
ライオンブリッジでは、欧州連合から米国への個人データの転送について、欧州委員会が採択した EU 標準契約条項 (データ輸出者) を採用しています。
セキュリティ
ライオンブリッジはどのようなセキュリティ認証を受けていますか。
当社は TISAX や Cyber Essential Plus など、各地域や業界の認証に準拠しています。加えて、国際標準 (ISO 27001:2013 および ISO 27701:2019) に準拠した組織的・技術的なセキュリティ保護の措置を講じています。
ライオンブリッジには文書化、承認、周知されたセキュリティ ポリシーがありますか。
はい。ライオンブリッジの Information Security and Privacy Management Committee がすべての ISO ポリシーを承認し、イントラネット サイトで配布しています。
ライオンブリッジの顧客データは転送・保管時に暗号化されていますか。
当社では、転送時も保管時も暗号化を通じてお客様の機密データを保護しています。お客様のデータは Transport Layer Security (TLS) 接続を介してライオンブリッジに転送され、AES256 で暗号化されて保存されます。
品質
ISO 9001 認証のメリットを教えてください。
ISO 9001 認証は、ライオンブリッジが提供する製品やサービスがお客様の要件および規制要件に常に適合していることを保証するものです。また、独立審査の対象となる、定義済みのプロセスを備えていることも意味します。この認証を取得したことで、多くのお客様に当社のシステムを信頼していただいています。品質管理システム (QMS) の整備は、顧客満足度の向上、従業員のモチベーション アップ、意図的で的確な計画、組織の強化と効率化につながります。
品質管理システム (QMS) について教えてください。
品質管理システムは、組織の中核的な事業分野の計画と実施に必要な一連のポリシー、プロセス、手続きです。これは、ライオンブリッジが、各種規制だけでなくお客様やその関係者のニーズを満たすことを保証するシステムです。QMS では、何をするかを述べ (QMS の文書化)、述べたことを実行し (文書に準じた実施)、それを証明し (監査)、改善することが要求されます。QMS を採用することで、あらゆる業務の目的と理由が明確になります。
品質ポリシーについて教えてください。
品質ポリシーとは、組織の目的と戦略的な方向に沿った短い声明です。品質ポリシーは品質目標を設定するフレームワークとなり、ポリシーには適用要件を満たすことや、継続的に改善することに対するコミットメントが含まれます。端的に言えば、これはライオンブリッジの品質に対するコミットメントをわかりやすく述べたものです。品質ポリシーは、品質管理システム (QMS) 全体の機能を推進するものです。
最高信頼責任者ダグ グラハムの紹介
セキュリティ保護とプライバシー問題の専門家として国際的に認められているダグ グラハムが、現代のセキュリティ プログラムの構築と文化的な障壁の克服などのトピックについて語っています。
雇用と採用に関するお知らせ
ダイバーシティ、インクルージョン、コンプライアンスへの取り組み。
ライオンブリッジでは、誰もが均等に雇用機会を得られるよう、法律による保護の有無にかかわらず、個人の能力や才能に基づいて多様な人材を採用しています。
また、ライオンブリッジの採用担当者がご連絡差し上げる際は、必ず「@lionbridge.com」のメール アドレスを使用します。不審な点にお気付きの場合は、 spoofing-notice@lionbridge.com までご連絡ください。
注意事項: ライオンブリッジが、応募者に金銭の送付または送金を求めることはありません。また、選考の段階で金銭の送付または送金を求めることもありません。 当社から個人の銀行口座情報、PayPal アカウント情報、またはクレジット カード番号を伺うことはありません。また、ギフト券の購入またはギフト券の詳細情報の提供を求めることもありません。 当社は信頼できるジョブ ボードおよび採用プラットフォームのみを使用しています。この求人サイトで現在募集中の求人情報をご確認いただけます。 当社の求人サイトに直接応募していない方に、個人情報を提出するよう当社から求めることはありません。 当社は、すべてのオンライン面接を Microsoft Teams で実施します。Skype、Facebook Messenger、Google Hangouts、Telegram、または他の第三者メッセージング プラットフォームは使用しません。
求人募集に関連して、オンラインでの求職申し込み過程で合理的配慮が必要な場合は、 careers@lionbridge.com までお知らせください。