이러닝 콘텐츠를 개발할 때 꼭 기억해야 할 3가지 사항

최적의 이러닝 코스를 개발하기 위해서는 참가자의 교육 수준 및 기술 숙련도, 참가자가 활용할 이러닝 플랫폼 및 도구, 참가자가 사용하는 언어(또는 사용하지 않는 언어) 등 여러 사항을 고려해야 합니다. 그러나 이러닝 코스를 설계하면서 중요한 단계를 놓치는 경우가 많습니다. 라이온브리지(Lionbridge)의 이러닝 전문가가 이러닝 콘텐츠를 만들 때 간과하기 쉬운 세 가지 사항을 알려드립니다.

#1. 이러닝 콘텐츠에 적용할 시각적 디자인의 일관성 유지

간혹 이러닝 코스를 설계하면서 개발자가 시각적 요소를 잊고 지나치기도 합니다. 코스, GUI, 탐색 전반에 걸쳐 시각적 디자인을 일관되게 유지하면 단순히 있으면 좋은 것 이상의 가치를 발휘합니다. 이러닝 코스의 디자인을 효과적으로 설계하면 예측 가능하고 간편한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음과 같은 요소에 동일한 스타일을 적용해야 합니다.

• 글꼴
• 배경
• 버튼
• 대소문자 사용
• 아이콘

디자인을 일관되게 유지하면 사용자가 코스를 탐색할 때 힘이 덜 들게 됩니다. 일관성 없는 디자인은 코스의 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 원칙을 무시한 디자인은 디자인 개발자가 아닌 사용자가 봐도 확연히 눈에 띕니다. 어떤 부분에 문제가 있는지 설명하지는 못하더라도 디자인이 뭔가 잘못되었다고 인지할 수는 있습니다. 이처럼 코스에 흠이 보이면 사용자는 다른 곳에도 문제가 있는 것은 아닌지 의심하게 되고 정보가 부정확하거나 불완전할 수 있다고 우려하는 등 콘텐츠에 대한 신뢰도가 떨어질 수 있습니다.

#2. 이러닝 콘텐츠의 충분한 반복 학습 기회 제공

잘 알려져 있듯이 사람은 반복을 통해 학습 효과를 높일 수 있습니다. 실제로 특정 유형의 자료를 익히기 위해 반복해서 학습해야 하는 사람도 있습니다. 반복은 뇌의 잠재의식에 숨어 있는 정보를 의식 수준으로 끌어올리는 데 도움이 됩니다. 또한 반복은 학습 참가자의 자신감을 높이고 스트레스를 줄이는 데도 도움이 됩니다. 이러한 효과는 반복을 통해 익숙한 경험이 축적되기 때문입니다. 따라서 이러닝 코스를 개발할 때도 적절한 반복 기회를 제공하는 것이 좋습니다. (그러나 참가자가 지루해할 만큼 과도한 반복은 피해야 합니다.) 중요한 정보나 이해하기 어려운 정보는 적어도 3회는 반복하는 것이 좋습니다. 그렇다고 단순 반복을 계속할 필요는 없습니다. 이러닝 콘텐츠는 퀴즈, 읽는 텍스트, 동영상 등 다양한 형식으로 정보를 여러 차례 설명할 수 있습니다.

#3. 접근성

학습 참가자의 요구 사항은 매우 다양하고 어려움을 느끼는 부분도 각자 다릅니다. 전체적인 코스의 성공 여부는 이러닝 콘텐츠를 다양한 사람들이 이용할 수 있도록 만드는 일에 달려 있습니다. 시각이나 청각에 영구 장애가 있는 참가자나 일시적으로 어려움을 겪는 참가자가 있을 수 있습니다. 예를 들어 헤드폰 없이 공공 장소에서 이러닝 코스를 수강하는 경우 소리를 듣지 못할 수 있습니다. 일시적이거나 영구적인 문제를 안고 있는 그룹을 배려해 설계하면 코스가 모든 참가자 및 반복 학습에 효과적인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 따라서 이러닝 코스를 이용하는 조직은 추가 비용을 들이지 않고도 원하는 효과와 ROI를 얻을 가능성이 높습니다. 코스 개발자는 아래의 방안을 통해 누구나 이러닝 콘텐츠를 이용하도록 설계할 수 있습니다.

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