기술 콘텐츠의 이해

기술 콘텐츠란 무엇인가?

가구를 조립하거나, 새로 구입한 자동차의 사용 설명서를 훑어보거나, 웹사이트의 도움말 섹션을 방문하거나, 여객기를 뜯어내고 수리해 본 적이 있다면 기술 콘텐츠를 접해 본 것입니다. 기술 콘텐츠는 금융에서 항공우주, 소비자 시장에 이르는 모든 산업에 걸쳐 모든 제품, 소프트웨어 애플리케이션, 복잡한 플랫폼이나 기계를 생성, 배포, 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. Lionbridge는 기술 콘텐츠 제작, 번역 및 로컬라이제이션 서비스를 모두 제공하는 숙련된 파트너입니다.

Lionbridge는 에너지, 통신, 소비재, 금융 자동차, 항공우주, 해양, 국방 산업 전반에 걸친 민간 기업과 정부 고객 모두와 지속적인 관계를 유지하고 있습니다. Lionbridge의 콘텐츠 수명주기 통합 관리 솔루션을 통해 고품질 콘텐츠와 일관된 브랜드 보이스로 고객과 연결할 수 있습니다.

Lionbridge 유럽의 GES 운영 이사인 Phil Kennedy는 "우리는 고객과 함께 콘텐츠나 문서의 일부만 따로 제작하는 데 그치지 않습니다."라고 말하며 다음과 같이 덧붙입니다. "우리는 지능형 서비스 방법론을 통해 콘텐츠 생태계 전반 및 전략에 대해 고객과 협력하고 고객의 참여를 이끌어내 하나의 원활한 프로세스로 제공합니다."

아래에서 Lionbridge 전문가가 산업과 미디어 유형 전반에 걸쳐 뛰어난 콘텐츠를 작성, 번역, 제공하는 방법을 알아보세요.

#1 마케팅 및 영업: 탁월한 사용자 환경 제공

소비자는 여러 플랫폼 전반에서 기술 콘텐츠에 쉽게 접근하고 이용할 수 있기를 기대하므로 기술 콘텐츠는 사용자 환경과 밀접한 관련이 있습니다. 기술 문서는 복잡한 프로세스를 설명하는 경우가 많지만 최종 사용자가 쉽게 이해할 수 있어야 합니다. 마케팅 전문가는 기술 문서를 바탕으로 캠페인, 백서, 솔루션 요약, 멀티미디어 및 기타 콘텐츠를 작성합니다. 뛰어난 기술 문서를 통해 탁월한 사용자 환경을 제공함으로써 조직은 앞으로의 판매를 보장하고 효과적인 마케팅 캠페인을 작성할 수 있습니다. Lionbridge 전문가는 문서에 생명력을 불어넣어 주는 3D 애니메이션과 멀티미디어 방식을 사용하여 최첨단 기술 문서를 작성합니다.

실제 사례 보기:

선도적인 항공기 제조업체가 기술 매뉴얼에 대한 사용자 경험을 향상시키고 문서의 사용성을 높이길 원했습니다. Lionbridge가 제공한 솔루션에는 기술 문서의 명확성과 접근성을 개선하기 위한 새로운 텍스트 절차, 색상 일러스트레이션, 3D 애니메이션 절차를 작성하는 것이 포함되었습니다. 이 고객은 설문조사와 거래처로부터 긍정적인 피드백을 받았고, 그에 따라 새로운 프로그램을 더 많이 개발하게 되었습니다. 복잡한 절차에 대한 혁신적인 3D 문서가 특히 호평을 받았습니다.

#2 엔지니어링: 디지털의 미래

기술 문서는 항공우주부터 해양, 국방 등에 이르는 다양한 산업에서 중추적인 역할을 합니다. 엔지니어는 최신 기술 콘텐츠를 바탕으로 복잡한 플랫폼과 시스템, 기계를 수리하고 유지관리합니다. 엔지니어는 더욱 디지털에 정통해짐에 따라 멀티미디어와 3D 절차, 비디오 콘텐츠를 사용하며 점점 더 디지털 기술 콘텐츠에 의존하고 있습니다. AI는 자율주행 차량과 잠수함, 수상선박에서 더 많은 작업을 원격으로 수행할 수 있게 하면서 미래 엔지니어링의 핵심 지표로 떠올랐습니다.

실제 사례 보기:

Lionbridge는 국방 및 항공우주 고객의 다양한 시스템 유지관리 수준을 위해 완벽한 매뉴얼과 수천 페이지에 달하는 문서를 제공했습니다. Lionbridge는 제조업체와의 긴밀한 협업을 통해 설계, 구축, 디지털 데이터를 사용하여 전 세계의 고도로 복잡한 규제 대상 엔지니어링 매뉴얼을 작성합니다.

#3 최종 사용자: 간단한 설치 지침 작성

디지털 콘텐츠를 가장 자주 사용하는 소비자는 제품 설치 방법에 관한 빠른 시작 안내나 지침을 받아 보고 매일 웹사이트나 온라인 기사를 접하는 최종 사용자입니다. 최종 사용자는 제품에 관한 전문화된 교육을 받지 못한 경우가 많으므로 기술 문서는 명확하고 이해하기 쉽고 사용자에게 친숙해야 합니다. Lionbridge는 최종 사용자와 지원 서비스 모두를 위한 기술 문서를 제공합니다. 여기에는 소비자 중심의 소프트웨어와 애니메이션, AR, VR, 멀티미디어 형식을 아우르는 온라인 및 디지털 환경을 위해 맞춤화된 문서가 포함됩니다.

실제 사례 보기:

Lionbridge는 선도적인 전동 공구 제조업체를 위해 공구의 각 부품을 시각적으로 묘사한 통합된 부품 카탈로그를 만들었습니다. 이러한 가이드는 예비 부품을 구입해서 기계를 직접 수리하려는 소비자와 효율적으로 기계를 수리하기 위해 교체 부품을 구입해서 설치할 수 있어야 하는 서비스 기술자 모두에 의해 사용됩니다.

#4 개발자: 표준 설정

기술 문서는 물리적인 시스템의 인쇄 자료를 훨씬 뛰어넘으며 소프트웨어 개발에 있어서 중요한 역할을 합니다. Lionbridge는 사용자와 개발자를 위한 고품질의 명확한 콘텐츠를 보장함으로써 고객의 API 문서 작성을 지원합니다. Lionbridge는 고객과 협력하고 논의하여 프로세스와 표준 및 사양, 타겟팅 데이터 재사용을 개선하고 효율성을 확보하여 동급 최고 수준의 제품을 제공합니다.

실제 사례 보기:

한 대규모 금융 기관은 최종 사용자에게 충분한 정보를 제공하지 못하는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 위한 기술 문서의 품질과 사용성에 대해 우려가 있었습니다. Lionbridge는 이 금융 기관과 함께 고객의 전체 사업부에 걸쳐 API 문서에 연속적인 주제와 일관성 있는 콘텐츠를 포함하면서 표준화된 프로세스와 스타일을 만들었습니다. Lionbridge가 작성한 개선된 API 문서 덕분에 소프트웨어 개발자가 시스템에 적합한 API를 선택하고 API를 소프트웨어에 코딩하는 방법을 이해할 수 있었습니다. 이를 통해 고객은 더 많은 내부 팀을 포함하면서 프로젝트를 성공적으로 확장할 수 있었습니다.