기술 용어 관리부터 테크니컬 라이팅까지 경험해 보세요

기술 문서는 문서 그 이상의 가치를 지닙니다. 특히 제품과 관련된 기술 문서는 전문적인 테크니컬 라이터의 작업이 반드시 필요합니다. 제품을 구매한 고객이 가장 처음 맞는 문서에 일관되지 않는 비전문적 언어가 쓰여 있다면 회사 제품, 나아가 브랜드에 대한 안 좋은 인식을 갖게 될 것입니다. 테크니컬 라이팅이 필요한 이유입니다. 하지만 아직까지도 많은 기업들에서 매뉴얼 작성을 전문가가 아닌 엔지니어에게 맡기는 경우가 있습니다. 물론, 제품 기술의 세부적인 사항들을 잘 알고 있는 사람임에는 분명하지만, 이를 쉽고 간결하게 전달하는 것은 전문 라이터의 분야입니다.

아무리 좋은 제품의 좋은 기술이라도 이를 설명하는 제품 사용 설명서를 보고 이해하기 어렵다면

고객들의 다음 구매도, 잠재적인 고객들에게의 추천도 없겠죠. 가장 작아 보이지만 고객이 가장 처음 만나는 기술 문서의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 매뉴얼 작성에 가장 최적화된 소프트웨어 사용, 올바른 문법, 완전한 설명, 현지에 맞는 번역, 일관된 용어 서술로 이루어진 사용자 설명서를 원하신다면 전문가의 도움 즉 테크니컬 라이팅 서비스를 추천드립니다.

Lionbridge는 다양한 분야에서의 테크니컬 라이팅 및 현지화 작업에 오랜 경험을 가지고 있습니다.

저희는 귀사의 엔지니어들과 협력해 제품의 기술 및 특징을 완전히 이해하는 능력뿐 아니라, 이를 소비자 눈높이에 맞춘 제품 매뉴얼 작성에 필요한 테크니컬 라이팅, 기술 문서 작성 요령을 보유하고 있어 높은 품질의 문서를 제공해 드릴 수 있습니다. 무엇보다 Lionbridge는 제품 매뉴얼 개발은 물론 현지화할 수 있는 전문 지식까지 보유하고 있어 매뉴얼 제작에 필요한 모든 과정 지원을 드리고 있습니다.

그 비결은 바로 Lionbridge의 Smart Content™입니다. 제품 매뉴얼 품질을 지키는 저희만의 자산으로서 간단한 기술 용어 검사는 물론 전체 테크니컬 커뮤니케이션에서의 일관된 기술 용어 사용 그리고 피해야 할 언어도 쉽게 찾아 문서 품질을 책임집니다. 광범위한 용어 관리, 용어 구조 분석, 품질관리 등을 지원해 기업의 대규모 프로젝트 관리를 지원하고, 생성된 콘텐츠의 상당수는 재사용이 가능한 장점이 있습니다. Lionbridge가 보유한 Smart Content™의 힘입니다.

기술 문서란 무엇일까요?

무역 및 전문가 협회가 정의하는 테크니컬 커뮤니케이션은 "제품의 안전하고 효율적이며 효과적 사용을 위한 정보를 제공하는 과정”입니다. 테크니컬 커뮤니케이션으로 만들어진 기술 문서는 제품이 어떻게 사용되고 어떻게 작동하는지 설명하는 문서라고 볼 수 있습니다. 사용자 설명서에는 제품 작동 방법 지침 외에 설치, 유지, 운송, 해체, 처리에 대한 정보도 포함하기에 경우에 따라 사용 설명서 제작을 위한 가이드라인 형성을 위해 테크니컬 라이터는 그래픽 디자이너 및 일러스트레이터, 변호사들과 함께 일합니다. 이러한 가이드라인 형성은 제조업체에 대한 책임 위험을 최소화할 수 있습니다.

Lionbridge의 기술 문서 작성 요령 및 기술

사용자 설명서는 모든 제품에 있어 가장 중요합니다. 새로운 소프트웨어 시스템에 대한 설명 혹은 새로운 장치에 대한 정보 전달이 제대로 이루어지지 않는다면 고객은 기업이 만들어 놓은 최신 기술을 제대로 활용하지 못하게 되고, 기업에 대한 부정적인 이미지로 이어질 수 있습니다. 이에 명확하고 간결한 사용자 설명서 작성은 제품 판매 및 기업 이미지와도 연관됩니다. 테크니컬 라이팅으로 작성된 제품 매뉴얼 이 필요한 이유입니다. 제품 기능과 특징을 구체적인 기술 용어로 서술한다면 고객들이 이해할 수 있을까요? 제품이 제공하는 간결하고 쉬운 혜택에 대한 서술 없이 기술 용어로 가득한 사용자 설명서는 만들지 않는 것만 못합니다. 이에 매뉴얼 작성에 있어서 고려해야 할 사항들이 있습니다. 첫째, 사용자에 대한 이해입니다. 제품을 사용하는 사용자들의 지식수준에 대한 정보가 있어야 그에 맞는 정확한 문서를 작성할 수 있습니다. 둘째, 직접적인 혜택 제시입니다. 제품 매뉴얼은 사용자들이 직접적인 혜택을 누릴 수 있도록 안내해 주어야 합니다. 셋째, 예시입니다. 화면 캡처나 그림의 적절한 사용은 텍스트만 사용했을 때보다 이해를 도와줄 수 있습니다. 넷째, 내비게이터입니다. 사용자 설명서를 처음부터 끝까지 읽는 사용자는 거의 없습니다. 필요한 부분을 그때그때 찾아서 숙지할 수 있도록 섹션별 내비게이터를 포함해 작성해야 합니다. 최적화된 사용자 경험을 위한 제품 매뉴얼은 위에 있는 모든 것들을 빠짐없이 지켜야 합니다.

기술 용어에 대한 이해와 관리의 중요성

모든 기업들은 저마다의 기술 용어를 가지고 있습니다. 자사 제품은 물론 업무 프로세스에서 사용하는 자체 기술 용어 역시 가지고 있습니다. 하지만 각 회사마다 사용하는 용어는 다르기에, 다른 용어 사용은 미스 커뮤니케이션의 리스크가 있습니다. 이는 사용자인 고객들에게 혼동을 주어 소모하지 않아도 될 비용 및 시간을 발생시킵니다. 제품 매뉴얼 현지화에 이를 간과하게 되면 더 큰 문제가 생깁니다. 같은 것을 의미하는 하나의 기술 용어가 몇 개씩 생겨나 더 큰 혼동을 초래하기 때문입니다. 따라서 기술 용어 작업에서 가장 중요한 것은 "기술 용어 표준화”라고 해도 과언이 아닙니다. 표준화된 사용 설명서 제작만 이루어진다면 추후에 새로운 기술이나 기능이 추가되어도 쉽게 업데이트할 수 있어 비용도 절감하는 효과가 있으며 여러 언어로 현지화 작업 시 용이해집니다. 테크니컬 라이팅을 통한 표준화된 기술 문서 작성, Lionbridge의 전문 분야입니다.

콘텐츠 현지화를 통한 더 넓은 시장 개척

모든 회사들이 모든 콘텐츠를 전부 번역할 수는 없습니다. 하지만 한정된 콘텐츠 번역은 자사 제품을 제대로 홍보하기에 분명 한계가 있습니다. Lionbridge는 AI와 기계 번역으로 기술 문서는 물론 다양한 콘텐츠 언어 현지화를 빠른 시간 안에 제공해 드립니다. 이를 가능하게 하는 Lionbridge만의 기술이 있습니다. 첫째, 제작 기술입니다. Lionbridge는 매뉴얼 제작, 설치, 조립 및 작동 지침, 교육 자료 및 웹 콘텐츠 제작이 가능합니다. 둘째, 기술 매뉴얼 번역 기술입니다. Lionbridge의 매뉴얼 작성 전문가들은 다양한 산업, 특히 IT 제품 매뉴얼 번역 및 현지화에 최적화되어 있습니다. 셋째, 기술 용어 관리입니다. 저희는 귀사의 제품 매뉴얼을 위한 기술 용어 데이터베이스 구축 및 효율적 관리로 많은 비용 절감 효과를 제공합니다. 콘텐츠 제작 단계부터 Lionbridge 언어 전문가들과 함께하세요. 전문적인 테크니컬 라이팅은 각 시장 상황에 최적화된 언어 사용으로 귀사 제품을 더 넓은 시장, 더 넓은 가능성으로 안내합니다.

Lionbridge의 제품 매뉴얼 개선 기술

제품 매뉴얼 번역은 현지 시장에서 성공의 초석이 될 수 있습니다. Lionbridge의 테크니컬 라이팅을 통한 기술 문서 작성 요령이 필요한 이유입니다. Lionbridge 전문가들은 귀사를 위해 전체 제품 매뉴얼 및 사용자 설명서 작성은 물론 일관되고 올바른 언어 사용으로 현지화 과정의 효율을 돕습니다.