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생성형 AI와 환자와의 소통

생성형 AI를 통해 환자에게 더 많은 콘텐츠를 제공하는 방법

이 글은 생성형 AI가 생명과학 산업에 미치는 영향을 소개하기 위해 라이온브리지(Lionbridge)가 마련한 시리즈의 최신 게시글입니다. 지난 게시글에서는 생성형 AI가 영향을 미칠 수 있는 분야에 대해 간략히 살펴보았습니다. 이번에는 환자의 정보 이해력과 환자와의 소통에 초점을 맞춰 환자에게 의약품 및 의료기기에 대한 정보를 이해하기 쉬운 언어로 제공하는 문제에 대해 구체적으로 논의합니다. 이러한 문제를 해결하는 데 새로운 AI 기술이 도움이 될 수 있을까요?

환자와의 소통 과제

신약이나 새로운 기기를 출시하기까지의 과정은 길고도 복잡하며 이 과정에서 엄청난 양의 문서가 생성됩니다. 이러한 콘텐츠는 대부분 과학자들이 전문가를 대상으로 작성하는데, 단지 이것이 문제가 되지는 않습니다. 문제는 환자와 공공의 안전을 보장하기 위해 규제 당국은 새로운 치료법을 평가할 때 반드시 상당한 양의 근거를 요구합니다.

하지만 규제 당국도 인지하고 있듯이 과학자와 전문가만이 승인 과정의 유일한 이해당사자는 아닙니다. 여러 해 전부터 임상시험 참여자를 보호하기 위한 조치가 시행되어 왔지만 유럽의약품청(EMA) 같은 기관에서는 임상시험을 더 많은 사람들에게 투명하게 공개하는 데 점점 더 큰 관심을 기울이고 있습니다. 이전 게시글에서 설명한 바와 같이, 이제 EU 임상시험 규정(EU CTR)에는 일반 언어 요약본에 대한 요건이 포함됩니다.

투명성을 높이는 것은 매우 중요한 일이지만 이를 성취하기는 그리 쉽지 않습니다. 우선, 환자와의 소통을 위해 일반 언어로 문서를 작성하는 것부터 말처럼 간단한 일이 아닙니다. 자세한 내용은 이러한 어려움에 대해 소개한 일반 언어와 의료 서비스 게시글에서 확인해 보실 수 있습니다.

데이터를 기록 중인 임상 연구원

AI가 환자와의 소통을 개선하고 증진할 수 있을까?

생성형 AI 시스템은 이미 복잡한 콘텐츠를 요약하는 데 탁월한 능력을 발휘하고 있습니다. 하지만 난해한 의학 내용도 잘 다룰 수 있을까요? 다음은 챗GPT를 사용하는 Bing에서 진행성 다발성경화증에 쓰이는 면역조절제에 관한 BMJ(영국의학저널) 논문을 요약해 달라고 요청하여 얻은 답변입니다.

The article discusses a study conducted by Lizak and colleagues, which aimed to evaluate the impact of highly active immunomodulatory therapy on the progression of moderately advanced and advanced multiple sclerosis (MS) 1. The study used data from over 4,000 patients with MS and found that the disability trajectories showed large variability. The probability of reaching the outcome was not associated with baseline variables, suggesting that previous disease activity before progress into advanced stages does not have a significant impact on later disease progression. However, higher relapsed rate was associated with disability. Additionally, highly active immunomodulatory therapy was associated with lower risk of reaching the outcome disability step 1. The authors conclude that disease progression in moderately advanced and advanced MS is highly variable and amnesic to prior disease activity. Lower relapse rates and greater time with active immunomodulatory therapy are associated with decreased risk of accumulating further disability. Highly active immunomodulatory therapy may delay disability in moderately advanced and advanced multiple sclerosis 1.

1: https://blogs.bmj.com/jnnp/2017/03/05/­­immunomodulatory-therapy-modulates-progression-in-advanced-multiple-sclerosis/

요약한 내용은 그리 나쁘지 않습니다. 원문을 절반 정도로 줄여 대체로 조리 있게 정리했고, 해당 연구의 목적을 설명하는 것으로 시작하여 대부분의 주요 결과를 잘 포착하고 있으며, 저자의 결론도 정확하게 보고합니다.

그러나 원문의 문구를 그대로 인용하면서 난해하고 장황하며 전문용어가 난무하는 요약이 되어 버렸습니다. 이번에는 보다 쉬운 용어를 사용하여 다시 요약해 달라고 요청했습니다.

The article talks about a study that looked at how a certain type of treatment affects the progression of multiple sclerosis (MS). The study found that the treatment can help delay disability in people with moderately advanced and advanced MS. The study also found that the risk of disability was lower in people who had fewer relapses and were on the treatment for a longer time. The authors suggest that this treatment may be helpful for people with moderately advanced and advanced MS.

요약 결과가 이전보다 나아졌지만 단순화하다 보니 중요한 세부정보가 상당 부분 생략되었습니다. 예를 들어 이 요약에서는 어떤 종류의 치료법을 연구했는지 알 수 없습니다. 더 우려스러운 점은 '관련'과 같은 미묘한 표현이 생략되면서 위험에 대한 저자의 결론이 과장된다는 점입니다.

물론 이러한 테스트가 완전히 공정한 것은 아닙니다. Bing의 AI 채팅 도구는 시연 제품이며, 당사의 테스트 방법도 엄격하지는 않았습니다. 생성형 AI 기술은 계속 발전하는 중이므로 적절한 학습을 거치면 결과가 훨씬 개선될 것으로 기대할 수 있습니다. 하지만 몇 가지 한계는 그대로 남을 가능성이 높습니다. 이전 게시글에서도 설명했듯이 일반인을 대상으로 콘텐츠를 조정하려면 여러 분야를 아우르는 기술이 필요합니다. 단어 선택과 문장 길이 조절에 유의해야 하며 레이아웃, 서식, 규제 가이드라인 준수에도 신경 써야 합니다. 결정적으로, 일반 언어 요약본은 원문에서 설명한 연구 결과를 정확하게 표현해야 합니다.

디지털 기기를 통해 소통하는 환자와 의사

라이온브리지는 이러한 잠재적 응용 분야를 적극적으로 탐색하고 있으며, 이미 원문의 복잡도를 정량화하기 위한 정교한 기술을 구현했습니다. 기술의 발전에 부응하여 책임감 있는 혁신을 이루고자 하는 당사의 헌신이 반영될 수 있도록 계속해서 고객에게 조언을 아끼지 않을 것입니다. 당사는 생성형 AI가 사람의 감독하에서 생산성을 크게 끌어올릴 것으로 예상합니다. 또한 이러한 발전을 통해 라이온브리지를 비롯한 기타 생명과학 관련 단체가 환자와 대중이 쉽게 접할 수 있는 콘텐츠를 더 많이 제공할 수 있을 것으로 기대합니다. 하지만 당사의 일반 언어서비스는 계속해서 전문가의 주도로 제공할 것입니다.

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환자와 소통하기 위해 도움이 필요하신가요? 라이온브리지는 생명과학 번역 서비스 분야에서 수십 년의 경험과 전문성을 보유하고 있습니다. 당사는 의료기기 번역, 임상시험 번역을 비롯한 다양한 번역 서비스의 모범사례를 숙지하고 있습니다. 지금 바로 문의하여 생명과학 언어서비스 제공업체로서 라이온브리지가 지원하는 서비스에 대해 자세히 알아보세요.   

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작성자
Paraic O’Donnell, 생명과학 기술 솔루션 부문 책임자
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