면역의 혁신: 커뮤니티의 백신 수용

최근 코로나19 시리즈에서는 Lionbridge 전문가가 팬데믹 시기와 그 이후의 임상 개발 및 규제 승인 생태계를 전망해봅니다.

Lionbridge는 리소스 규모, 탁월한 서비스와 다국어, 커뮤니케이션 및 기술 솔루션을 바탕으로 안전한 의약품을 개발하여 전 세계에 공급하도록 지원할 수 있는 우수한 역량을 갖추고 있습니다.

긴장 상태에 머물러 있는 커뮤니티의 신뢰도

코로나19 위기는 계속해서 우리의 삶과 생계를 혼란스럽게 만들고 있습니다. 코로나19로 인한 피해는 종종 인명 손실로 측정되어 나타나지만 실제로는 사망자 숫자 그 이상으로 피해가 확장됩니다. 공공장소 폐쇄, 여행 관련 제한 등 위기관리를 위해 시행된 관련 공중보건 조치는 모두에게 큰 부담으로 작용했습니다. 이러한 조치는 바이러스의 확산을 막기 위한 것이지만 심각한 개인적, 사회적, 경제적 결과를 초래할 수 있습니다.

이로 인한 스트레스는 질병으로 인한 상태의 위중 여부를 떠나 모든 환자에게 큰 영향을 미쳤습니다. PatientView에서 27개국 1,720개 환자 조직을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면, 감염 환자의 정신적 상태는 취약성과 불확실성이 지배적인 것으로 나타났습니다. 환자들은 현재 의료 시스템에 의해 소외감을 느꼈고, 팬데믹 기간 동안 환자 관련 활동이 중단되어 제약회사의 지원이 줄어들었다고 생각합니다.

정부, 과학 기관 및 생명과학 부문은 매우 빠듯한 일정 속에서 코로나19 백신 및 국가 예방 접종 프로그램을 제공하여 이 위기를 종식시키고자 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 코로나19 백신에 대한 첫 번째(일시적이긴 하지만) 규제 승인이 이루어지고 백신 접종 계획이 공개되면서 대중의 환영과 우려의 목소리가 함께 들려왔고 백신 수용에 대한 논쟁이 불거졌습니다.

백신 수용에 대한 태도 이해

백신의 이점과 위험에 대한 논쟁은 새롭거나 특이한 현상이 아닙니다. 과학계에서는 백신과 집단면역의 이점에 대해 동의하고 있지만, 대중의 대다수는 아직 크게 신뢰하지 못하고 있습니다. 백신을 신뢰하는 커뮤니티의 비율은 지역, 문화, 건강 정보 이해력, 개인적 신념, 과거 경험, 기대치 및 의료 시스템에 대한 신뢰도에 따라 다릅니다.

효과적인 커뮤니티와 환자 참여는 예방 접종 프로그램의 수용을 극대화하기 위한 노력에서 매우 중요합니다.

코로나19는 특히 취약한 인구 집단이 불균형적으로 영향을 받았기 때문에 이러한 참여의 필요성이 첨예하게 부각되었습니다. 사회 경제적 어려움과 건강 정보 이해력의 격차에서 오는 위험이 크기 때문에 이러한 그룹은 특히 커뮤니티 참여, 건강 교육, 궁극적으로 예방 접종 차원의 지원에서 뒤처지기 쉽습니다.

커뮤니케이션을 통한 긍정적인 분위기 조성

커뮤니티 참여의 목표는 행동을 이끌어낼 수 있도록 특정 대상 그룹에 대한 정보와 교육을 제공하는 것입니다. 언제나 만능인 단일 접근 방식은 없지만, 의사소통의 투명성은 모든 경우에 정보에 바탕을 둔 예방 접종 의사결정을 지원하는 데 있어 중요합니다.

이런 점에서 다양한 집단을 위한 커뮤니케이션 접근 방식 및 정보 도구의 준비를 위해 다음과 같은 건강 관리에 대한 사전 동의의 중요 원칙을 따라야 합니다.

• 백신의 예방 접종 과정, 이점 및 위험에 대해 정확하고 현재의 과학적 증거에 바탕을 둔 정보를 제공합니다.
• 정보가 불확실하거나 변경될 가능성이 있는지 명확히 하고 시기적절한 업데이트를 적용합니다.
• 다양한 학습 스타일을 고려한 유연성, 다양한 수준의 기술 이용 용이성 및 장애가 있는 사람을 고려하여 관련 집단이 쉽게 사용할 수 있는 형태로 정보를 제공합니다.
• 간단하고 평이한 언어를 사용합니다. 이는 청중에게 이야기를 일방적으로 전하거나 의료 및 기술 세부정보에서 정보를 발췌해서 전달하는 것이 아니라 사람들이 필요한 것을 찾고, 처음 읽거나 들을 때 찾은 내용을 이해할 수 있고, 그 내용을 필요에 따라 사용할 수 있도록 언어를 통해 정보를 제공하는 것을 의미합니다.
• 관련 커뮤니티를 참여시켜 어떤 종류의 콘텐츠 또는 형식이 가장 쉽게 와닿고 이해가 잘 되는지에 대한 의견을 수렴하고 정보 자료를 테스트합니다.
• 언어 장벽을 제거하기 위해 번역/통역 지원을 제공합니다.
• 의견 공유를 장려하고 의사 소통을 위해 쉽게 접할 수 있는 채널을 설정합니다. 커뮤니티 구성원들의 질문, 의심 및 우려 사항을 온전하게 시기적절한 방식으로 전달하고 그에 따라 향후의 커뮤니케이션을 준비합니다.

커뮤니티 참여의 효과를 극대화할 수 있는 기회 찾기

코로나19 팬데믹으로 인해 전문가들이 주로 사용하는 언어들로 정보의 공간이 가득 채워졌습니다. ‘집단 면역’, ‘안전 및 효능 평가’ 및 ‘임상시험’과 같은 단어가 일상적인 뉴스의 일부가 되었습니다. 그러면서 특정 용어와 그 배경이 되는 더 광범위한 연구 환경에 대해 심도 있게 이해하려는 대중의 관심이 커졌습니다. 이는 백신 개발자, 공중 보건 당국 및 기타 관련 이해관계자가 이러한 상황에 따른 추진력을 활용하고 커뮤니티 중심의 참여 활동을 확장할 수 있는 기회를 제공합니다.

코로나19 팬데믹을 통해 알게 된 바와 같이, 인터넷 및 기타 미디어 소스를 통해 사용할 수 있는 정보의 양이 그 유용성이나 수용 가능성과 반드시 동일한 것은 아닙니다.

예방 접종 목표를 달성하기 위해서는 백신 제품과 백신 캠페인의 전체 기간 동안 집중되고 문화적으로도 맞춤화된 커뮤니케이션이 필수적입니다. 커뮤니티에 먼저 다가가서 건강 정보 이해력을 높이도록 도와주고 건강 관리 관련 결정에 적극적으로 참여하도록 독려하는 노력은 더 큰 신뢰를 구축하여 대중, 업계, 당국 간의 결속을 다지고 무엇보다도 더 나은 건강 관리 성과로 이어질 수 있습니다.