AI 기반의 혁신적인 서비스를 제공하는 라이온브리지

AI 기반 서비스 제공을 위한 교육

변화 관리에 대한 탄탄한 지식을 갖춘 라이온브리지의 생성형 AI 도입팀은 라이온브리지 직원들이 안전하고 효과적인 방식으로 AI 도구를 사용할 수 있도록 교육하기 위해 AI 실험실을 구축했습니다. 2023년 9월 초부터 개발된 라이온브리지 AI 실험실은 AI 교육 콘텐츠로 가득한 일련의 대화형 웹페이지로 구성되어 있습니다. (실제로 이 콘텐츠는 GPT를 사용하여 개발되었습니다.) AI 실험실에는 학습용 모듈 이외에도 다음과 같은 대화형 콘텐츠가 포함되어 있습니다.

• 연습 문제
• 양식
• 동영상
• 웨비나
• 학습 자료
• 엄선한 콘텐츠
• 이용 가이드

가장 중요하다고 여길 만한 부분은 AI 안전을 전담하는 섹션이 있다는 점입니다.

AI 실험실은 라이온브리지 직원들이 AI를 능숙하고 자신 있게 사용할 수 있도록 세 가지 수준의 교육을 제공했습니다. 직원들은 이를 통해 고객에게 AI 기반 솔루션을 제공하기 위한 만반의 준비를 갖추었습니다. 직원은 모든 수준의 교육을 이수하거나 필요한 교육을 선택해 이수할 수 있습니다.

라이온브리지의 AI 실험실은 그 자체로 라이온브리지가 AI를 자유자재로 사용하고 있음을 보여주는 증거입니다. AI 실험실 팀은 모든 콘텐츠와 이미지를 제작하는 데 AI를 활용했으며 업무 효율을 높이는 데도 AI를 사용했습니다. 팀이 AI 실험실을 구축하는 데는 영업일 기준으로 단 7일밖에 걸리지 않았습니다. 

AI 실험실이 라이온브리지에 미친 영향

AI 실험실은 라이온브리지에 큰 영향을 미쳤습니다. 2023년, AI 도구가 처음 도입되었을 당시 일부 라이온브리지 직원은 교육이 절실했습니다. AI 실험실에 참여한 이후 대부분의 직원은 이제 AI를 일상처럼 사용할 수 있게 되었습니다. 직원들이 안전하게 AI를 실험해 볼 수 있는 환경인 라이온브리지 AI 샌드박스는 매일 1,000명 이상이 이용하고 있습니다. 전체 직원의 약 70%에 달하는 4,200여 명이 교육을 이수했습니다.

두 번째로 중요한 영향은 AI가 회사 DNA의 한 부분이 되었다는 점입니다. 라이온브리지 직원들은 이따금씩 AI 기술을 실험하는 데 그치지 않고 이제 업무를 보조하는 데 정기적으로 AI를 활용할 것으로 기대됩니다. 모든 직원은 자신의 업무에 AI를 어떻게 활용할지에 대해 연간 목표를 적어도 하나씩은 세워야 하기 때문입니다. 라이온브리지는 AI를 일상 업무의 기초로 삼아 직원들이 이 기술에 보다 친숙해질 수 있도록 했습니다. 또한 AI의 변화와 업그레이드 현황을 꾸준히 파악하고 있으므로 이 때문에 불편해하거나 놀라지도 않습니다. 라이온브리지의 모든 직원은 AI 전문가 수준까지는 아니더라도 AI에 열정을 품을 수 있도록 교육을 받았습니다.  

AI 실험실을 통해 라이온브리지의 AI 기반 서비스 개선

라이온브리지의 AI 실험실은 고객에게도 여러 혜택을 선사합니다. 첫째로 직원들이 보다 효율적으로 자신의 업무를 수행하면서 일정이 크게 단축되어 고객에게 훨씬 더 빠르게 서비스를 제공할 수 있습니다. 때로 이러한 효율성 덕분에 프로젝트 인건비도 낮아져 고객에게 상당한 비용 절감의 기회를 제공하기도 합니다.

두 번째로 라이온브리지는 고객의 콘텐츠 및 언어 요건에 맞춘 AI 기반 솔루션을 제공함으로써 고객이 자신감을 갖고 AI를 실험해 보도록 지원할 수 있습니다. 경쟁업체와 달리 라이온브리지는 첫 단계부터 고객의 AI 요건을 고려하여 솔루션을 준비합니다. AI가 끊임없이 진화하고 있어도 당사는 여전히 이 기술의 위험과 이점을 잘 파악하고 있습니다. 따라서 고객은 AI 솔루션 제공업체가 잠재적인 사이버 보안 위험이나 데이터 도용 등의 문제 없이 AI 기술의 역량을 최대한 이끌어낼 것이라고 믿을 수 있습니다.

라이온브리지는 유럽, 아시아, 미국에 기반을 둔 다양한 업종의 500여 고객사와 파트너 관계를 맺고 있거나 협력하고 있습니다. 당사는 다음과 같은 분야에 LLM을 포함한 AI 솔루션을 구축하고 있습니다.

• 번역
• 멀티미디어
• 콘텐츠 작성
• LLM 학습
• 언어 자산 최적화 

문의하기

귀사의 콘텐츠 및 언어서비스 요건에 맞는 AI 솔루션을 살펴볼 준비가 되셨나요? 라이온브리지는 혁신적인 기술과 수십 년의 경험을 바탕으로 전 업종의 기업에 서비스를 제공하고 있습니다. 라이온브리지는 고객의 목표에 맞춘 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 지금 바로 문의해 보세요.