관광업체의 코로나19 대응을 지원한 Lionbridge

다시 시작될 여행을 위한 준비

유럽 여행 업계의 주요 업체 중 한 곳인 이 고객사는 마케팅 전략을 수립하고 전 세계 관광객을 연결하는 역할을 담당하고 있습니다.

코로나19로 인해 오랜 기간 집에만 갇혀 있던 여행객들이 다시 여행을 떠나려는 움직임을 보이자 이 업체는 갑자기 늘어난 활동과 공공 안전에 대한 우려를 동시에 관리해야 하는 상황에 직면했습니다. 그들은 선두로 앞서 나가기 위해 Lionbridge와 협력하여 코로나 기간 동안의 여행 관련 행동을 평가하기 위한 다국어 디지털 전략을 개발했습니다.

여러 언어권의 서로 다른 문화적 배경을 지닌 고객들의 여행 정서를 추적하기 위해 최신 소셜 리스닝 도구인 Synthesio가 사용되었습니다. 고객사는 이 데이터를 토대로 콘텐츠 전략을 조정해 여행객들에게 맞춤형 다국어 콘텐츠와 구체적인 정보를 제공할 수 있었습니다.

본 사례 연구에서 다음을 확인해 보세요.

• 소셜 리스닝을 통해 여행자의 목적과 기대치 파악
• 다양한 유럽 시장 및 언어에 대한 월별 추세 비교
• 모든 국가에서 각 캠페인의 성과를 평가하고 향후 대응 방법 결정