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다국어 콘텐츠와 최적화된 기술: 전자상거래 성공을 위한 조합
온라인 스토어를 열면 전 세계 사람들이 고객 기반이 됩니다. 그러나 브랜드만의 특별한 감성으로 다양한 문화권에 속한 글로벌 고객의 마음과 생각을 사로잡아야만 가능한 일입니다.
어떻게 해야 전자상거래 이니셔티브를 성공시킬 수 있을까요?
- 판매 전부터 판매 후까지 모든 과정 내내 고객이 사용하는 언어로 소통하세요.
- 콘텐츠를 개인화하여 문화적 관련성을 높이고 각 대상 고객의 공감을 얻으세요.
- 다국어 웹사이트를 최적화하여 뛰어난 고객 경험을 제공하세요.
라이온브리지(Lionbridge)의 로컬라이제이션 및 디지털 기술 전문가는 귀사가 어떤 언어로든 모든 고객에게 매력적인 콘텐츠와 탁월한 쇼핑 경험을 제공하여 글로벌 전자상거래 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
전자상거래 콘텐츠를 번역하고 로컬라이즈해야 하는 이유
29개국 8,709명의 소비자를 대상으로 한 설문조사에 따르면 구매자의 65%는 현지 언어로 콘텐츠를 이용할 수 있는 제품을 구매하는 것을 선호하며, 40%는 모국어가 아닌 언어로 된 제품을 구매하지 않는 것으로 나타났습니다.
(출처: “읽지 못하면 사지도 않는다(Can’t Read Won’t Buy)-B2C”, CSA Research, 2020년 6월)
라이온브리지의 전자상거래 서비스
라이온브리지는 전자상거래 매출을 극대화할 수 있도록 콘텐츠, 고객 서비스, 기술 관련 솔루션을 제공합니다.
라이온브리지는 세계 최고의 브랜드와 함께합니다
“온보딩부터 시작해 지속적인 협력을 이어오면서 라이온브리지가 고객을 중심으로 운영되는 조직임을 확인할 수 있었습니다. 라이온브리지의 서비스 덕분에 우리는 중앙집중식 시스템을 통해 콘텐츠를 신속하게 처리하고 전달해 제품의 시장 출시를 앞당길 수 있었거든요. 요즘 같은 경쟁적인 환경에서 성공하기 위해서는 이러한 유형의 워크플로가 필수입니다." - Dorel Juvenile 마케팅 콘텐츠 팀장 Michael Matheij
글로벌 전자상거래 관련 FAQ
다음은 고객이 자주 묻는 질문과 답변입니다.
글로벌 전자상거래란 무엇인가요?
글로벌 전자상거래란 제품이나 서비스를 원산지 국가 이외의 시장에서 온라인으로 판매하는 것을 말합니다. 이를 통해 기업과 개인은 전 세계 온라인 시장에서 수많은 잠재고객에게 다가가고 제품을 사고팔 수 있습니다.
다국어 전자상거래 웹사이트란 무엇인가요?
다국어 전자상거래 웹사이트는 인터넷을 통한 상업적 거래 또는 비즈니스 거래를 촉진하기 위해 여러 언어로 콘텐츠를 제공하는 온라인 포털입니다.
전자상거래 콘텐츠란 무엇인가요?
전자상거래 콘텐츠란 웹사이트의 유입 증대 및 판매 촉진을 위해 만든 모든 언어적 또는 시각적 자료를 말합니다. 이러한 자료에는 블로그 게시물, 튜토리얼, 동영상, 사진, 소셜미디어, 제품 설명 등이 포함될 수 있습니다.
다국어 전자상거래 웹사이트가 최적화되었는지 어떻게 알 수 있나요?
최적화된 다국어 전자상거래 웹사이트는 빠르고 안전하며, 지역 타겟팅을 통해 적절한 고객에게 올바른 시장 페이지를 표시해 줍니다. 또한 구조화된 데이터를 통해 Google 봇에 직접 콘텐츠를 효과적으로 설명하고, 기술적 문제가 없으며, 브랜드 및 비브랜드 검색에서 높은 순위를 차지합니다.
라이온브리지는 고객 구매 여정의 사전 판매 단계에서 어떤 방식으로 전자상거래를 지원하나요?
라이온브리지는 자동화 및 통합 솔루션을 구현하여 브랜드가 고객 참여에 대비할 수 있도록 지원합니다. 라이온브리지는 키워드 조사, 글로벌 검색엔진 최적화(SEO) 및 검색엔진 마케팅(SEM)을 제공하여 소비자가 탐색 단계의 접점에서 브랜드를 발견할 수 있도록 지원합니다. 또한 세계 어디서든 일관되고 현지와의 관련성이 높게 로컬라이즈된 다중 채널 콘텐츠를 통해 소비자가 '참여' 접점에서 브랜드와 연결될 수 있도록 돕습니다.
라이온브리지는 고객 구매 여정의 판매 단계에서 어떤 방식으로 전자상거래를 지원하나요?
라이온브리지는 상품 설명 및 구매 요건과 관련된 정보를 동적으로 번역하여 구매 접점에서 소비자의 구매를 돕습니다.
라이온브리지는 고객 구매 여정의 판매 후 단계에서 어떤 방식으로 전자상거래를 지원하나요?
라이온브리지는 추가 제품 설명서 및 사용자 자료를 번역하고, 포럼, FAQ 및 기본 정보를 번역하여 고객을 지원하며, 실시간 다국어 채팅 솔루션을 제공하여 긍정적인 고객 브랜드 경험을 선사합니다.
