Skapa ett ramverk för utvärdering av globala digitala upplevelser

Så lägger du grunden till meningsfulla globala upplevelser och ökat kundengagemang

Senast uppdaterad: 17 maj 2022 10:00

Skapa fantastiska digitala kundupplevelser

När tjänsteleverantörer och återförsäljare investerar i omnichannel-strategier för att nå sina globala kunder, behöver de skapa en digital upplevelse i världsklass. Genom att investera i kvalitetsinnehåll kan företag enklare ta ledartröjan på den digitala spelplanen och bli mer lyhörda för kundernas behov, på sina kunders språk.

2019 vände sig Lionbridge till Adobe för att modernisera vår digitala upplevelse och ta steget över till innehållshantering för företag. Vi anpassade Adobes teknikuppsättning för att skapa och övervaka innehåll, och kunna dra slutsatser av innehållet som stärker vårt varumärke. Genom att använda integrerade verktygsuppsättningar för datadelning mellan verktyg, kunde vi utnyttja datadriven analys för att stärka vårt innehåll i alla kanaler. Och beroende på behoven inom ett visst projekt kunde vi skala upp eller ned resurserna. Den infrastruktur som vi skapade kan också användas för att skapa produkter av verktyg och främja innovation.

Kontakta oss

Revolutionera digitala upplevelser

Lionbridge har flera decenniers erfarenhet av att hjälpa organisationer att optimera kommunikationen med sina globala kunder. Det har gett oss unika insikter om vad som kan göra eller förstöra en kundupplevelse. Genom att anpassa Adobes teknikuppsättning har vi kunnat skapa personligt innehåll för flera segment, regioner och språk. På så sätt har vi kunnat leverera riktat innehåll till användare, befintliga och potentiella kunder. Genom att anpassa det här innehållet har vi också fått möjlighet att uppnå bättre resultat inom rapportering, flöde av potentiella kunder, webbverksamhet, lokalisering, webbplatsoptimering och avkastning på investerat kapital.

Med utgångspunkt i den här upplevelsen har Lionbridge utvecklat och infört utvärderingar av globala digitala upplevelser. Våra utvärderingar förser kunderna med faktiska data och användbara rekommendationer som hjälper dem att göra smarta investeringar och leverera digitala upplevelser som ständigt engagerar kunderna. Efter att ha levererat enastående digitala kundupplevelser på befintliga marknader hjälper vi sedan kunder att ta reda på vilka språkvarianter och språk de bör satsa på härnäst. Genom att utvärdera globala digitala upplevelser kan kunderna säkerställa största möjliga avkastning på sin lokaliseringsinvestering.

Välja rätt innehåll till rätt marknad

Som globalt språk- och innehållsföretag arbetar Lionbridge för att se till att lokaliserat innehåll hamnar på den marknad som det har skapats för. Den här målsättningen har lett till att vi har skapat ett verktyg för att generera hreflang-taggar på webbsidor i Adobe Experience Manager.

Verktyget skapar automatiskt hreflang-taggar för varje marknad för att se till att sökmotorer visar rätt sida på respektive marknad och undvika konkurrens om sökbegrepp från andra versioner av sidan. På så sätt kan kunderna på varje målmarknad se det innehåll som är avsett för dem, vilket rent allmänt skapar en bättre global digital upplevelse.