Generativ AI och patientkommunikation

Det här blogginlägget är det senaste i Lionbridges serie om generativ AI och vad tekniken innebär för Life Sciences-branschen. I vårt senaste inlägg presenterade vi en översikt över de områden där generativ AI förväntas göra skillnad. Den här gången tänkte vi fokusera på patientlitteracitet och patientkommunikation. Närmare bestämt ska vi diskutera utmaningar med att göra information om läkemedel och medicinteknisk utrustning tillgänglig för patienter på ett tydligt och lättförståeligt språk. Kan ny AI-teknik hjälpa till att lösa de här utmaningarna?

Svårigheterna inom patientkommunikation

Att marknadsföra nya läkemedel eller medicinteknisk utrustning för försäljning är en lång och komplicerad process. Det krävs enorma mängder dokumentation. En stor del av innehållet är skrivet av forskare och avsett för en specialiserad målgrupp. Det är egentligen inget problem i sig. För att uppnå säkerhet för patienter och allmänheten behöver tillsynsmyndigheter ställa krav på en omfattande bevisbörda vid utvärdering av nya behandlingsformer.

Precis som tillsynsmyndigheterna själva har insett är forskare och specialister emellertid inte de enda intressenterna i godkännandeprocessen. Prövningsdeltagare har visserligen varit skyddade i lag i många år, men myndigheter som Europeiska läkemedelsmyndigheten (EMA) lägger allt större vikt vid att även den större allmänheten ska ha insyn i prövningsprocesser. Som vi har beskrivit i en tidigare artikel innehåller EU-förordningen om kliniska prövningar (EU CTR) numera ett krav på allmänspråkliga sammanfattningar.

Ökad transparens är väldigt viktigt, men inte helt enkelt att uppnå. Till att börja med är det inte så lätt som det låter att skriva patientkommunikation på ett tydligt och lättförståeligt språk. Om du vill veta mer om de här utmaningarna, läs vår introduktionsartikel om tydligt och lättförståeligt språk i vården.

Kan AI förbättra och utöka patientkommunikationen?

Generativ AI-system är bra på att sammanfatta komplicerat innehåll. Men hur väl lyckas de med faktaspäckad medicinsk text? Så här svarade Bing (med hjälp av ChatGPT) när vi bad den sammanfatta en artikel från BMJ om immunmodulatorer vid framskriden MS.

Det är ingen dålig sammanfattning. Den är ungefär hälften så lång som den ursprungliga artikeln och förhållandevis väl uppbyggd. Den börjar med att förklara målet med den aktuella studien och tar upp de viktigaste rönen. Den återger också författarnas slutsats på ett korrekt sätt.

En stor del av sammanfattningen består dock av bokstavliga citat från originaltexten. Språket i den resulterande texten är tungt, ordrikt och fyllt av specialterminologi. Vi bad verktyget försöka igen och använda enklare ord.

Det här försöket är bättre, men enkelheten uppnås genom att utelämna många viktiga detaljer. Till exempel kan vi inte längre se vilken typ av behandling som studerades. Mer oroande är att nyanser som ”associeras med” har utelämnats, vilket gör att författarnas slutsatser om risker överdrivs.

Det här är naturligtvis inte ett helt rättvist test. Bings AI-chattverktyg är en förhandsversion och våra metoder här är långtifrån rigorösa. Generativ AI-teknik fortsätter utvecklas. Med rätt träning kan vi förvänta oss mycket bättre resultat. Troligen kommer dock vissa begränsningar att finnas kvar. Som vi beskrev i vårt föregående inlägg krävs kompetens inom flera områden för att anpassa innehåll till lekmän. Ordval och meningslängd spelar roll. Liksom layout, formatering och tillämpning av gällande riktlinjer. Det är också otroligt viktigt att klarspråkliga sammanfattningar ger en korrekt representation av rönen i originaltexten.

Lionbridge undersöker aktivt sådana potentiella användningsområden. Vi har redan infört sofistikerad teknik för att kunna mäta komplexiteten i källtexter. I takt med att tekniken utvecklas kommer vår kundrådgivning att spegla vårt löfte om ansvarsfull innovation. Vi ser framför oss att generativ AI kommer att ge betydande produktivitetsfördelar i övervakade miljöer. Vi tror också att sådana framsteg kan ge Lionbridge och andra Life Sciences-organisationer möjlighet att göra större mängder innehåll tillgängligt för både patienter och allmänheten. Vårt tjänsteutbud inom tydligt och lättförståeligt språk kommer dock även framöver att ledas med säker hand av våra skickliga experter.

Kontakta oss

Behöver du hjälp med din patientkommunikation? Lionbridge har flera decenniers erfarenhet och är experter på översättningstjänster för Life Sciences. Vi vet hur man bäst hanterar översättningar för medicinteknisk utrustning och kliniska prövningar med mera. Kontakta oss i dag för att få veta hur Lionbridge kan hjälpa dig som språktjänstleverantör.