Möt våra lejon: Matt Dineen

I det här avsnittet av serien Möt våra lejon reser vi till New Jersey i USA för att träffa Matt D., Lionbridges Enterprise Sales Director för juridikenheten. När Matt inte arbetar med affärsutveckling eller med att bygga upp kundrelationer tycker han om att spela trummor, umgås med sin familj och utforska New York.

Berätta lite om din roll på Lionbridge.

Jag är Enterprise Sales Director på Lionbridges juridikenhet, där våra team uteslutande arbetar med advokatbyråer och bolagsjurister på olika företag. Min roll består av två huvuduppgifter, där den första är relationsbyggande.

Jag tror att jag har varit framgångsrik på det här området genom att bara vara mig själv. För mig är kundupplevelsen otroligt viktig. Varje gång jag får en ny förfrågan svarar jag snabbt och gör mitt bästa för att ställa rätt frågor, sätta mig in i kundens behov och utmaningar, samarbeta med vårt verksamhetsteam för att hitta de mest effektiva lösningarna och presentera alternativen för kunden på ett rådgivande sätt. Samtidigt vill jag förenkla processen så att det blir så smidigt som möjligt för alla att göra affärer med oss. Självklart finns det många andra aspekter också, men när kunderna genomgående får en positiv upplevelse utvecklas förtroendet och relationerna blomstrar.

Den andra kategorin är affärsutveckling, som inkluderar forskning, förslagsskrivning, kundmöten och omfattande uppsökande genom LinkedIn, e-post, liveevenemang och gamla hederliga telefonsamtal. I grund och botten handlar det om att få kontakt med nya människor och dela vår berättelse.

Vad gillar du mest med din roll?

Jag måste säga att det jag uppskattar allra mest är den höga arbetstakten. En betydande del av våra projekt görs under intensiv tidspress. Vi får ofta brådskande förfrågningar som kräver omedelbar uppmärksamhet, vilket ibland kan vara stressande, men också spännande. Det är ganska tillfredsställande när vi kan ta fram en lösning som möter kundens behov och så att säga ”räddar dagen”.

Vi jobbar även med väldigt intressanta ärenden och utredningar med stora insatser. Vissa av fallen brukar kallas för ”tvistemål med företaget som insats”, det vill säga att företagets hela framtid står på spel. Vi har också arbetat med många internationella tvister och humanitära frågor, allt från diplomatiska kriser till stora geopolitiska omvälvningar.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

Det här är en rolig fråga. Jag börjar min morgon med en tydlig uppfattning om de uppgifter jag vill ta mig an den dagen, och allt bara exploderar sekunden senare med en akut förfrågan från en kund som ber om något som många andra i lokaliseringsbranschen skulle anse vara omöjligt.

Men en vanlig dag på jobbet rymmer vanligtvis en rad olika aktiviteter: Jag följer upp befintliga potentiella kunder och utvecklar nya, sätter samman anbud och offerter till nya projekt och arbetar med resten av teamet för att ta fram strategier och lösningar som tillgodoser kundens unika behov.

Hur länge har du jobbat på Lionbridge? Hur har du sett företaget utvecklas under den tidsperioden?

Jag har nu varit i den här branschen med Lionbridge (och tidigare Geotext Translations, som förvärvades av Lionbridge 2015) i över 20 år, så jag har sett en otrolig förändring. Så pass att jag känner att det här är en helt annan verksamhet nu jämfört med när jag började. I mitt första stora projekt skickade kunden över alla dokument som skulle översättas i pappersformat – i en arkivlåda. Vi hade knappt någon teknik alls då, och nu är jag en del av en organisation som utför sofistikerade AI-utbildningstjänster för några av de största och mest ikoniska teknikföretagen i världen. Så ja ... man kan lugnt säga att saker och ting har förändrats en del!

Vilken möjlighet ser ditt team mest fram emot i år?

Med den inkommande administrationen här i USA förväntar vi oss att se en ökning av M&A-aktiviteten 2025, vilket kan innebära mycket översättningsarbete, oavsett om det är relaterat till due diligence eller antitrustfrågor som involverar andra förfrågningar. Det är här våra tekniska lösningar, neural maskinöversättning och AI verkligen kommer till sin rätt på det juridiska området.

Vad gillar du mest med branschen du arbetar i?

Jag är inte bara exalterad över framstegen inom AI, utan också över hur vår ledning har välkomnat den nya tekniken och använt den för att bygga upp en betydligt större tjänsteportfölj – och samtidigt utveckla hela företagskulturen på Lionbridge. Stödet, uppmuntran och utbildningen av alla våra anställda kring AI har varit inget mindre än fantastiskt.

Var bor du och vad tycker du mest om med den platsen?

Jag bor i Summit, New Jersey, som är en förort som ligger drygt tre mil väster om Manhattan i New York. Det jag brukade gilla mest med den platsen var den enkla pendlingen till jobbet, eftersom jag kunde ta ett snabbtåg till Penn Station som ligger tvärs över gatan från vårt kontor. Men jag har jobbat på distans ända sedan covid-pandemin, vilket jag har börjat tycka lika mycket om.

Nu när jag har bott här i över 17 år har jag verkligen lärt mig att uppskatta människorna och gemenskapen i Summit. Som namnet antyder är platsen högt belägen, så vi har också fantastiska vyer över New Yorks skyline.