Globala kunder – 10 tillväxtspråk

Globala återförsäljare som tror att engelska är det dominerande världsspråket misstar sig grundligt. Miljontals nya kunder världen runt upptäcker global e-handel – och deras modersmål blir alltmer viktiga på den flerspråkiga världsmarknaden.

Med e-handel ligger en hel värld av kunder framför återförsäljarna. De skickligaste företagen vet att äkta kontakt med köparna innebär kommunikation med dem på deras egna språk. Var ska du börja om du vill nå ut till och attrahera globala kunder?

Ta en titt på de här 10 språken på snabbväxande, globala marknader – baserat på utvecklingstakten för e-handel och antalet människor som har språket som modersmål:

1. Ryska

Mer än 160 miljoner människor i Ryssland har ryska som modersmål. Till skillnad från många andra höginkomstländer talar de flesta ryssar inte engelska. Även om ca 30 % av befolkningen kan några engelska ord, så är det bara 3 % som faktiskt talar språket flytande.

Ryssland är rykande aktuellt för ett genombrott för e-handel. Med en stor och ung befolkning med tekniskt kunniga köpare kan Rysslands internetmarknad tredubblas de kommande tre åren. Enligt Morgan Stanley är ”Ryssland den sista stora tillväxtmarknaden utan någon befintlig dominerande onlineåterförsäljare. Ryssland står vid en brytpunkt.”

I dagsläget saknar Ryssland en dominerande e-handelsplattform som Amazon eller Ali Baba. Marknaden står vidöppen för ryskspråkiga e-handelförsäljare som vill dra fördel av dessa nya, motiverade köpare på deras modersmål.

2. Hindi

Nästan 425 miljoner människor talar hindi som förstaspråk, och ytterligare 120 miljoner räknar det som sitt andraspråk. Hindi är ett av de officiella språken i Indien, världens näst mest befolkade land och en av de snabbast växande ekonomierna.

Traditionellt har globala ledande företag förlitat sig på engelskan när de gjort affärer i Indien, men entreprenörer i landets växande medelklass har ritat om spelplanen. Indien är kanske det mest uppenbara exemplet i dag på vikten av lingvistisk diversifiering. Där talas så många som 22 språk!

I ett tal på Wharton School of Business sa Shiv Khemka, styrelsemedlem i Lauder och vice ordförande i SUN Group: ”Det handlar inte längre om några få, stora branschkoncerner som styr Indiens ekonomi. Många av de unga entreprenörerna är helt bekväma med [att göra affärer på] hindi. Så det är extremt viktigt för affärsmänniskor och studenter som vill göra affärer i Indien och förstår kulturen att tala god hindi.”

3. Japanska

Andra världskriget ödelade Japan. Vid 1980 hade dock den uppgående solens land återhämtat sig och blivit världens andra största ekonomi. Även om landet kämpade ekonomiskt under 1990-talet, kom det igen under 2000-talet.

I dag anger USA:s regering Japan som ”den tredje största – och en av de snabbast växande – e-handelsmarknaderna i världen. Tillväxttakten har stabiliserats under de senaste åren, med en årlig tillväxt uppskattad till 9,1 % 2017. Med ett internetgenomslag hos ca 93,3 % av befolkningen representerar Japan en betydande marknadsmöjlighet.”

Trots en omfattande engelskundervisning är det relativt få japanska medborgare som talar språket flytande. I Japan är handelsspråket fortfarande japanska – och för att nå framgång hos kunderna på den blomstrande ön måste återförsäljarna kommunicera med dem på deras språk.

4. Hausa

Hausa är ett tchadspråk i Västafrika. 40–50 miljoner människor talar det som första- eller andraspråk. Det är det vanligaste handelsspråket i hela regionen.

Nigeria ligger i Västafrika och är det mest befolkade landet på kontinenten. Här gör miljontals människor allt fler onlineköp. Nigeria är en av de afrikanska ledarna i IT-boomen och har positionerat landet som en tillväxtmarknad för e-handel. IT-brottslighet och logistiska problem utgör en del utmaningar, men möjligheterna i Nigeria är enorma för återförsäljare som kan fånga uppmärksamheten och förtroendet hos landets hausatalande, uppkopplade invånare.

5. Bengali

Bengali är det näst mest talade språket i Indien och det mest talade i Bangladesh med cirka 200 miljoner modersmålstalare, vilket gör det till det sjunde mest talade språket i världen.

Även om många ord i både hindi och bengali har sitt ursprung i sanskrit förstår inte talare av de två språken varandra. Därför behöver alla e-handelsföretag som arbetar i Indien kunna erbjuda sina tjänster på (minst!) dessa två språk.

Indiens internetanvändarbas på 475 miljoner människor är världens näst största, efter Kinas. Indien släpar fortfarande efter USA, Frankrike och en handfull andra länder vad gäller e-handelsgenomslag, men landets blotta storlek kompenserar för den (än så länge) relativt lilla marknaden. Internetföretagen expanderar snabbt i Indien, så det är nu det är dags att ge sig in i matchen.

6. Portugisiska 

Trots att det kommer från ett relativt litet europeiskt land är portugisiskan spridd över hela världen, med stora grupper som har portugisiska som modersmål i Brasilien, Angola, Kap Verde, Guinea-Bissau, Moçambique och Östtimor. Cirka 260 miljoner människor världen över talar portugisiska, av dem 220 miljoner som modersmål.

Särskilt i Brasilien finns en stor portugisisktalande befolkning. Brasilien är Latinamerikas största e-handelsmarknad, världens fjärde största internetmarknad och femte största smarttelefonmarknad, och det land som skickliga återförsäljare har samlat erfarenhet från.

7. Indonesiska

Indonesiska är lingua franca i Indonesien, en nation med 264 miljoner invånare och en snabbväxande e-handelsmarknad. Faktum är att en ny rapport från konsultfirman McKinsey beräknar att värdet av Indonesiens e-handelsmarknad kommer öka med 800 % mellan 2017 och 2022, tack vare den stabila makroekonomiska tillväxten.

Tack vare smarttelefonernas och internets enorma genomslag har Indonesiens medelklass mer köpkraft än någonsin. Eftersom indoneser i genomsnitt talar engelska i lägre utsträckning än sina sydasiatiska grannar är kunskaper i det lokala språket otroligt viktiga för e-handelsföretag som vill få ut sina produkter på denna expansiva marknad.

8. Tagalog

Mer än 20 miljoner människor i Filippinerna talar tagalog, Filippinernas officiella språk. Även om de flesta filippinare talar en hygglig engelska har många lagt sig till med ett slags hybridspråk och växlar ofta mellan de två språken – ibland mitt i en mening.

Ett företags förmåga att kommunicera på tagalog öppnar en kulturell dörr till den mycket uppkopplade och köpinriktade befolkningen i Filippinerna (ca 63 % av filippinarna använder internet). Enligt USA:s regering driver ”den växande medelklassen, den höga konsumtionen och en ung och driven, tekniskt kunnig befolkning e-handeln framåt i stora kliv och språng.”

9. Polska 

Mer än 40 miljoner människor talar polska som första- eller andraspråk. De flesta polsktalande bor i Polen, det nionde största landet i Europa.

Myndigheterna i USA säger att ”i Polen är e-handeln en av de viktigaste drivkrafterna för ekonomisk utveckling, och bidrar till den snabba tillväxten av logistisk verksamhet.” Polen fungerar redan som ett nav för många e-handelsföretag med verksamhet i Europa, som Amazon och Zalando.

10. Vietnamesiska

Vietnamesiska talas av 76 miljoner människor och fungerar som handelsspråk i Vietnam. För närvarande handlar 35,4 miljoner vietnameser online och experterna förväntar sig att ytterligare 6,6 miljoner människor tillkommer till 2012. Det innebär 58 % av Vietnams befolkning.

Likt indonesiskan är vietnamesiskan ett mycket viktigt språk för återförsäljare som vill få in en fot på den sydasiatiska digitala marknaden.

Vill du attrahera alltmer köpstarka kunder världen runt?

Du behöver kommunicera med dem på deras modersmål. En allt starkare teknik och ekonomi leder till en allt större grupp intresserade köpare, och språkkraven för återförsäljare bara växer.

Inga problem – vi hjälper dig. Vårt globala team kan översätta och lokalisera ditt innehåll till fler än 350 språk.

Redo att komma i gång? Kontakta oss idag för att få veta mer.