En e-handelsbransch i förändring: Hur COVID-19 förändrar e-handeln

Det här är första delen i Lionbridges artikelserie om en e-handelsbransch i förändring och hur följderna av COVID-19-pandemin påverkar branschen.

Möjligheterna att ta marknadsandelar inom e-handeln är större än någonsin. COVID-19 har satt rejäl fart på e-handelsbranschen. Onlineshoppingen ökar starkt – särskilt inom vissa kategorier – och nya marknader uppstår. Är du redo att ta en del av kakan? Följ vår nya bloggserie om förändringarna inom e-handeln där vi går igenom vad du behöver veta och hur vi kan hjälpa till.

Vilka nya möjligheter finns inom e-handel?

Växande onlineshopping

Covid-19 har haft stor inverkan på den uppåtgående onlineshoppingtrenden enligt Salsify, ett företag som tillhandahåller e-handelsteknik. Salsify hänvisar till följande undersökningar gjorda i USA:

• En ökning på 10–30 % i onlinehandeln av livsmedel och dagligvaror, enligt L.E.K. Consulting och Civis.
• En ökning på 42 % i onlineshopping av konsumenter, enligt marknadsföringsteknikföretaget Valassis.
• En ökad benägenhet bland konsumenter att prova nya varumärken, enligt Valassis.

Nya marknader

De äldre konsumenterna, som tidigare ratade onlineshopping till förmån för fysiska butiker, har gått över till onlineshopping för att hålla sig trygga.

De här äldre konsumenterna har tidigare förbisetts av e-handelsföretagen, men utgör nu en ny målgrupp. Då uppstår goda möjligheter att marknadsföra nya produkter som passar deras behov.

Ökat behov av onlineshopping

Även om lättnader av den sociala distanseringen sker i vissa länder, är framtiden oviss och vanan med onlineshopping har redan fått fäste. Det ökade behovet av onlineshopping verkar vara här för att stanna.

Vilka är de nya utmaningarna inom e-handel?

Nya aktörer. Att ta ytterligare marknadsandelar kommer inte att bli lätt. Förbered dig på ökad konkurrens.

”Många detaljhandlare har tidigare varit oroliga för att ge sig in i e-handelsbranschen. Nu är de mer oroliga för att missa möjligheten. Det kommer att ha en enorm inverkan på marknaden”, säger Brendan Walsh, Lionbridges ämnesexpert på global sökning.

Experterna förutser att en mängd verksamheter kommer att göra entré i e-handelsutrymmet för att kompensera minskade intäkter till följd av nedgången i antal fysiska butiksbesök. Till exempel kan du nu beställa restaurangmåltidspaket från livsmedelsbutiker online. Till och med lantbrukare har börjat sälja sina produkter direkt till kund via onlineplattformar.

När fler aktörer ger sig in på onlinemarknaden ökar trycket på de globala företagen att fortsätta förbättra sitt innehåll för att se till att det är i klass med de lokala konkurrenternas.

Vad är nyckeln till framgång inom e-handel?

Innehåll av högsta kvalitet. Strategin är välbeprövad och fortfarande relevant i allra högsta grad.

Vad är oförändrat?

• 79 % av de onlineanvändare som inte kan läsa engelska går sällan eller aldrig till en webbplats på engelska.
• 51 % av undersökningens deltagare föredrar innehåll på sitt eget språk istället för engelska.
  • Källa: “Can’t Read, Won’t Buy“, CSA Research, februari 2014

Vägledning från Lionbridge

Lionbridge ger fortsatt vägledning via vår bloggserie om en e-handelsbransch i förändring. Håll ett öga på den här sidan. I kommande inlägg tittar vi närmare på hur du kan utnyttja möjligheterna och övervinna utmaningarna för att nå din målgrupp oavsett språk och marknad.

• Har du bra innehåll, men når ändå inte förväntat resultat? Vi har några teorier om vad orsaken kan vara. Lösningen kanske är enklare än du tror.
• Hur lätt är det att hitta ditt företag i trängseln på den digitala marknaden? Vi kan berätta vad som krävs för att synas.

Under tiden kan du gå till vår sida med språkresurser för COVID-19 för kommunikationssupport under coronaviruskrisen.

Kontakta oss

Hör av dig till oss om du vill komma igång med dina flerspråkiga e-handelsprojekt och skapa innehåll av högsta kvalitet.

#COVID19ecommerce #ecommerce #ecommercebusiness #globalecommerce