Överbrygga kommunikationsklyftor under lanseringen av covid-19-vaccin

Den största distribueringen av vaccin i modern tid är nu i gång allteftersom covid-19-vacciner godkänns och levereras till vårdpersonal i flera länder. USA, Storbritannien och EU prioriterar sjukvårdspersonal, boende och anställda inom långtidsvården samt de äldre bland andra grupper som i oproportionerligt hög grad påverkas av pandemin. Processen kommer att bli mycket mer komplicerad när allmänheten ska börja vaccineras någon gång under våren.

Regeringar, företag inom den privata sektorn och ideella organisationer står nu inför en stor kommunikationsutmaning: hur ska man på ett tydligt och effektivt sätt informera människor över hela världen om vaccinets tillgång, godkännande och säkerhet. När vaccinet väl har administrerats måste vårdgivarna hålla kontakten med mottagarna för att spåra eventuella biverkningar och se till att de får sin andra dos i rätt tid. Lionbridges telefontolkar kan hjälpa till att överbrygga kommunikationsklyftor med patienter som har begränsade kunskaper i engelska, på fler än 350 olika språk.

Telehälsa kommer att vara en viktig del i den breda lanseringen av vaccinet

Oavsett vilket språk vaccinmottagarna talar så måste de kunna kommunicera med primärsjukvården för att ställa frågor om vaccinet. Frågorna kan handla om vilket vaccin som passar dem bäst, vilka vacciner som har godkänts samt när och hur de kan få vaccinet. Vaccinmottagarna måste också kunna rapportera eventuella upplevda biverkningar. Det kan vara allt från vanligt förkommande biverkningar som huvudvärk eller trötthet till mycket ovanliga allergiska reaktioner.

Alltsedan covid-19-pandemin började har telehälsa trätt fram som ett populärt verktyg för att hjälpa patienter komma i kontakt med en läkare utan att potentiellt exponeras för coronaviruset. Även om alla vaccineringar mot covid-19 kommer att ges personligen så kommer telehälsa att vara ett värdefullt sätt för patienter att ställa uppföljningsfrågor till vårdgivaren eller att få hjälp med att stilla sin oro angående vaccineringen. Pfizer-BioNTechs vaccin, Modernas vaccin och Oxford/AstraZenecas vaccin, som redan distribueras i flera länder, kräver två doser för full immunitet. I USA får vaccinmottagarna ett vaccinkort på engelska och spanska som anger datum för vaccineringen och vem som administrerade vaccinet. Vårdgivare har redan insett vikten av en flerspråkig strategi under vaccineringen mot covid-19 och ser till att alla människor kan få sina frågor om vaccinet besvarade på sitt eget språk.