LocWorld anlitar en Lionbridge-chef för att ge perspektiv vid deras ledande branschevenemang inom lokalisering

Efter ett omtumlande år, som har påverkat både hur vi lever och arbetar, vände LocWorld-deltagarna sig till Lionbridge för att förstå vad framtiden kommer att föra med sig för lokaliseringsbranschen. Under en informativ frågestund gav Lionbridges marknadsdirektör, Jaime Punishill, sin syn på hur lokaliseringsanställda kan förbli konkurrenskraftiga, hur covid-19-pandemin har påverkat branschens framtid och hur företagen ska närma sig flerspråkig produktinformation.  

Vi har markerat deltagarnas frågor och omformulerat Punishills vision för framtiden. 

Fråga: Vilka färdigheter behöver lokaliseringscheferna för att lyckas i framtiden? 

Medan lokaliseringscheferna tänker på vad framtiden för med sig för dem är en sak tydlig: deras färdigheter måste förändras, säger Punishill. 

Lionbridges marknadsdirektör ser en möjlighet för lokaliseringsföretagen att utföra arbete på ett mer sammankopplat sätt. Många lokaliseringsföretag arbetar just nu som fabriker. Dessa team fokuserar främst på mekaniken i vad de gör istället för att koppla hur deras bidrag påverkar verksamheten.  

Till exempel fokuserar de på att få innehåll till fler språk, men de lyfter inte fram hur deras arbete med att förbättra ordlistan förbättrar företagets avkastning och kassa. För att gå vidare från ett fabriksinriktat företag måste tjänsten som lokaliseringschef utvecklas från en tekniskt orienterad process till en roll som skapar förutsättningar för global affärsverksamhet. Denna nya roll kommer att kräva en annan uppsättning färdigheter.

Punishill pekar också på utvecklingen av marknadsföring som kanariefågeln i kolgruvan. Under de senaste 20 åren har marknadsföring blivit alltmer datadriven och han förutspår att medlemmar i lokaliseringsbranschen också kommer att behöva utveckla en expertis inom datahantering. Marknadsföring har hanterat webben, data, olika kanaler och debatten om kvalitet. Det här är samma frågor som lokaliseringsbranschen tar itu med, så de två branscherna har likheter.

Medan många lokaliseringschefer främst tjänstgör i projekthanteringsroller, inser Punishill att det kommer att bli nödvändigt för dem att vara förespråkare för resten av företaget – hela vägen upp till företagsledningen. Vad är budskapet? Lokalisering är mycket mer än en kostnadsfunktion.

”Det borde finnas någon vid bordet som frågar, ”Om vårt mål är att expandera med 10 procent i Asien-Stillahavsområdet, vad behöver vi då göra för att ta oss dit? Har vi nyckelfunktionerna?” Affärsteamet gör det, men de säger inte nödvändigtvis, ”Bra. Hur ser vårt lokaliseringsarbete ut””, säger Punishill.  

När Punishill förväntar sig en lokaliseringsnärvaro på ledningsnivå, begrundar han möjligheten för en globaliseringschefstjänst. Denna tjänst skulle fungera som en tvingande funktion för att hjälpa personal inom en organisation att byta inställning och tänka på lokalisering som en strategisk funktion.