让技术内容不再生涩难懂

什么是技术内容？

如果您曾组装过家具，浏览过新汽车用户手册，阅读过网站帮助内容，或尝试过拆卸和维修客机，那么您就已经接触过技术内容了。无论是金融、航空航天还是消费市场行业，对于产品、软件应用、精密平台或复杂机械的创建、部署和维护来说，技术内容都至关重要。Lionbridge 是经验丰富的合作伙伴，可胜任各类技术内容创作、翻译与本地化工作。

我们在能源、电信、消费品、金融、汽车、航空航天、海事以及国防等领域与私营企业和政府客户建立了长期的合作关系。Lionbridge 提供全面托管的内容生命周期解决方案，使您能够通过高质量内容与始终如一的品牌形象与客户建立联系。

“我们与客户合作，绝不只是创作一段内容或一篇文档，”Lionbridge 欧洲 GES 运营总监 Phil Kennedy 说到。“我们会采取智能服务方法，在内容生态系统和战略的高度上与客户全面协作，最终交付一套无缝、高效的流程。”

以下将为您介绍 Lionbridge 专家如何为各行各业针对各种媒体类型进行创作和翻译，并最终交付优质内容。

1. 营销和销售：提供卓越的客户体验

技术内容和客户体验是相辅相成的，因为客户希望可以在多种平台上轻松访问技术内容。尽管技术文档通常用来描述复杂流程，但也必须清楚易懂，才能方便最终用户理解。营销专家依靠技术文档来帮助自己创作活动文案、白皮书、解决方案简介、多媒体和其他内容。让出色的技术文档为客户提供卓越的体验，组织就可以让未来销售额节节攀升，让营销活动硕果累累。Lionbridge 专家会使用 3D 动画和多媒体内容，创作出前沿技术文档，让内容生动丰富。

实际案例：

一家领先的飞机制造商希望提升其技术手册的用户体验，让文档更便于使用。Lionbridge 提供的解决方案包括，撰写了新的流程说明，新增了彩色插图和 3D 动画，使技术手册更加清晰明确且通俗易懂。在客户进行的调查中，用户反馈良好，并鼓励他们继续开发更多新项目。复杂程序的创新 3D 文档尤其受到好评。

2. 工程：数字未来

技术文档对航空航天、海事、国防等众多行业来说不可或缺。工程师们依靠及时更新的技术内容来维护和修理精密的平台、系统和机械。随着工程师们越发精通数字技术，他们也变得更加依赖包含多媒体、3D 动画和视频内容的数字化技术内容。人工智能 (AI) 已然成为未来工程领域的一大要素，利用 AI，就可以使用自动化的车辆、潜水器和水面舰艇远程执行更多任务。

实际案例：

Lionbridge 为国防和航空航天领域的客户交付了大量全套手册和数万页的文档，用于各级系统维护，有此成就，我们深感自豪。我们直接与世界各地的制造商合作，使用设计、构建和数字数据来创作高度复杂的合规化工程手册。

3. 最终用户：让安装说明一目了然

实际上，接触技术内容最多的是产品的最终用户，他们要借助快速入门指南或说明来安装产品，而且他们会经常访问网站和在线文章。最终用户可能没有就产品受过专业培训，因此技术文档需要清晰易懂，方便用户理解。Lionbridge 提供的全套技术文档可助最终用户和支持服务人员一臂之力。这就需要专为在线和数字平台量身打造文档，其中还要包含以消费者为中心的软件、动画、AR、VR 和多媒体格式内容。

实际案例：

我们为一家领先的电动工具制造商创建了集成零件目录，该目录直观地展示了工具的每个零件。这些指南可供消费者和维修技术人员使用，前者可能想购买备件并自行修理机器，后者则是需要购买替换件并进行安装，让机器恢复正常。

4. 开发人员：设定标准

技术文档远远不只是用于机械硬件的印刷品，它在软件开发中也起着关键作用。Lionbridge 帮助客户创建 API 文档，确保为用户和开发人员提供清晰、优质的内容。Lionbridge 与客户紧密合作，遵照客户意见改进流程、标准和规范，实现了数据重用并提升了效率，交付出行业领先的产品。

实际案例：

一家大型金融机构的 API（应用程序编程接口）技术文档无法为最终用户提供足够的信息，使该机构对其质量和可用性深感忧虑。Lionbridge 与该机构合作，横跨客户的各个业务部门建立了一套标准的 API 文档创建流程并统一了风格，为该文档确定下了连贯、一致的主题。经 Lionbridge 改进过的 API 文档使软件开发人员能够针对其系统选择合适的 API 并了解如何将 API 编码到软件中。从那之后，我们的客户扩展了该项目，纳入了更多内部团队，最终大获成功。