面向营销人员的入门引导

在评估本地化提供商时，您可能会询问其特色和优势，或者想咨询一下自己是更适合机器翻译还是人工翻译。 与此同时，您还务必要了解一下他们的入门引导流程。 其重要性有时会被弱化，但它却是决定成功与否的关键因素。

事实上，入门引导是指让新客户熟悉产品或服务的行为或过程，这对您与语言服务提供商的合作伙伴关系意义重大。您预先在入门引导上投入的时间越多，完成翻译项目也将越快、越轻松。 您可能会将入门引导与培训混为一谈，但它所涉及的内容要广泛得多。

#1 入门引导由哪几个部分组成？

本地化入门引导包含三个主要部分：

• 技术入门引导，针对使用 Marketo、Eloqua 或类似内容管理系统 (CMS) 的用户。 在技术入门引导期间，您的 CMS 将连接到本地化提供商的门户，以便实现自动翻译工作流程。 这可以提高效率并减少项目所耗用的时间。
• 先进的语言技术入门引导，包括对人工智能和机器翻译的利用，以及创建词汇表和翻译库。 入门引导的这一组成部分可确保一致的品牌形象，提高效率并加快交付速度。
• 运营入门引导，涉及财务管理、报告和支持（应对不可预见的障碍）。 运营入门引导简化了合作关系，得益于此，您可以快速开展行动。

入门引导的上述三个组成部分有助于为开展业务清除障碍，让您和您的本地化合作伙伴可以更加高效地合作。

#2 有效的入门引导有哪些必备要素？

实现有效的入门引导离不开精心的规划、出色的沟通，以及由本地化提供商组建的多学科团队。

入门引导团队应具备处理流程各个方面的能力，而您应负责明确目标和期望。 这样才能在关系建立之初就达成牢固的合作伙伴关系。

#3 入门引导团队如何为我提供帮助？

入门引导团队应通过以下方式简化入门引导流程：

• 设置和配置软件包，以将 CMS 连接到语言提供商的门户（如适用）
• 提供咨询服务，帮助您正确定位品牌
• 明确您在报价、审批、采购订单和发票方面的需求，以理顺项目管理
• 提供定制的报告，便于您评估本地化服务

您的本地化提供商应灵活地满足您的特定需求，并提供无缝式入门引导流程。

#4 遇到挫折该如何处理？

尽管您尽最大努力实现目标并高效完成了入门引导，但意外时有发生。 试想一下，如果您的文件没有以恰当的方式交付， 您该找谁解决？

您需要确保本地化提供商可通过主动的客户服务迅速解决您的问题。 在 Lionbridge，您的入门引导经理将运用内部资源提供您所需的帮助。 通常，位于世界各地的多个部门会联合行动，以确保取得成功。 此外，支持团队精通 8 种语言，能够以母语为客户提供服务。

如果入门引导团队有能力解决不可预见的问题，那么您便可以获得良好的体验。

#5 不完善的入门引导有哪些弊端？

在入门引导上投入的时间和精力不足，则可能会出现连接问题，并且翻译时间可能会更长。

如果入门引导时间太长，后果可能是要依靠电子邮件沟通来赶工期。 虽然这种方法在某些情况下并无不妥，但通过电子邮件开展工作有时可能会颇具挑战性。 有大量翻译项目要做时，尤其如此。 手动传输文件时：

• 文档很容易丢失
• 版本混淆的可能性更大，以致于交付给您的是未完成的草稿，而不是最终的交付文档
• 发票可能会随意发送

通过适当的入门引导，可以更快、更轻松地对项目进行本地化处理

#6 如果您想换一家合作伙伴，该怎么办？

如果您想与一家新的本地化公司建立合作关系，或许会担心过渡期过长，尤其是当您的工作节奏很快时。 您大可放心。 如果这家合作伙伴拥有出色的入门引导团队，那么过渡比您想像的要容易。

高效的入门引导团队将为您的每一步提供有效帮助。 他们甚至会提供相关指导，教您如何从即将解除合作关系的本地化提供商那里拿到属于您的重要资产，以及如何以理想方式管理旧有资产。 这样一来，您不但不会有任何损失，反而会从新的合作关系中获益。

概要总结

如果您是首次与语言提供商合作，那么您需要详细了解本地化流程；如果您在寻找新的合作伙伴，那么您一定希望实现平稳过渡。入门引导是实现这些目标的必备流程，因此您务必要了解该团队的运作方式。

高度重视入门引导的本地化合作伙伴具备丰富的经验和专业知识，并且乐意与您分享。 在入门引导流程上花去的时间与精力都将带给您丰厚回报，并为您的长期成功奠定基础。

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