将创新想法转化为防疫实践：社区对疫苗的接受度

在我们最新的新冠肺炎系列博客文章中，Lionbridge 专家就疫情期间和未来的临床研发和监管审批生态系统发表了观点。

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疫情压力之下的社区信任

新冠肺炎疫情持续不断地对人们的生命健康和生活造成负面影响。疫情造成的损失一般用死亡人数来衡量，但实际损失远非这些数字所能代表。由于出台了相关的公共卫生措施（例如关闭公共场所，出台与旅游相关的限制措施）来管理疫情，每个人都受到了影响。这些措施虽然目的在于防止病毒的传播，但会对个人、社会和经济造成严重的后果。

这种压力对各种疾病的患者产生了重大影响。对 27 个国家/地区的 1,720 名患者组织开展的 PatientView 调查显示，患者群体中间弥漫着脆弱和怀疑的氛围。由于在疫情期间与患者相关的活动被暂停，患者们感到自己被医疗系统边缘化，并且制药公司给予的支持较往日也有所减少。

政府、科研机构和生命科学部门承诺将会针对新冠肺炎尽快推出疫苗和自然防疫计划，以终结这场危机。然而，随着新冠肺炎疫苗首度获批（尽管是暂时性获批）以及疫苗接种举措的开展，公众间出现了不同的声音，并且就是否接受疫苗的问题展开了争论。

了解公众对于接种疫苗的态度

关于疫苗好处与风险的争论并非新鲜事，也并不罕见。虽然科学界对于疫苗和群体防疫的好处达成了共识，但公众对此并不那么认同。社区中信任疫苗的人所占比例会受地理位置、文化、健康素养、个人信仰、自身经历、对医疗系统的期望和信任的影响而有所不同。

有效的社区和患者交流对于更大限度促进公众接受防疫计划有着非常重要的作用。

新冠肺炎疫情让人们更加重视这种交流，其中条件困难的群体受疫情影响尤为严重这一点对人们的震撼尤甚。由于社会经济水平和健康素养的低下，这些群体很难在社区参与、医疗教育乃至于防疫计划实施过程中跟上形势。

通过沟通产生积极的影响

社区参与的目的是针对特定目标群体提供信息和教育，以便推动采取行动。没有哪种方法可以应对所有情况，但无论在什么情况下，透明的沟通对于在疫苗接种问题上做出明智抉择都非常重要。

从这个方面来说，要做好医护方面的知情同意，首要原则是针对不同人群选择沟通方法以及准备信息传达工具：

• 提供有关防疫流程、好处以及疫苗风险的信息，这些信息应准确并基于最新的科研证据
• 如果信息不确定或者可能会发生变化，需要先明确信息，然后及时进行更新
• 用适当的形式提供信息，使之能够为相关人群轻松使用，从而灵活地适应各种学习方式，不同的技术使用方式，并为残障人士提供便利
• 使用简单平实的语言。这样做并不意味着“小看”受众或故意抹去信息的医疗和技术细节，而是用合适的语言将信息表达出来，使人们能够找到自己需要的内容，让人们读过或听过之后马上就能理解，并使用找到的结果来满足自己的需求
• 让相关社区参与其中以获取其反馈，了解何种内容（以及采用何种形式）与他们最为相关并且最容易为他们所理解，另外还会测试信息资料
• 提供翻译和/或口译支持，消除语言障碍
• 鼓励进行反馈，并构建可轻松访问的渠道以便与社区进行沟通。及时、公开地解决他们提出的问题、疑问和考虑因素，并据此对未来的沟通进行调整。

抓住机会，全面促进社区参与

受新冠肺炎疫情影响，信息中充满了专业术语。诸如“群体免疫”、“安全性和有效性评估”以及“临床试验”等词语已经融入了日常新闻中。因此，公众更有兴趣深入了解特定术语（以及这些术语背后蕴含的更加广泛的研究设定）。这为疫苗开发人员、公共卫生主管部门和其他涉及到的利益相关方提供了机会，让他们可以在疫情发展进程中，扩大专注于社区的参与活动。

当前的疫情表明，互联网和其他媒体源上虽然拥有大量信息，但并不意味着这些信息必然有用或能够被人接受。

在疫苗产品的整个生命周期以及疫苗营销活动中，请务必根据文化有针对性地对沟通方式进行定制，以便达成防疫目标。接触各社区，帮助其人员提高健康素养并鼓励他们积极参与关于自身医护的决策制定过程，这样必定能够构建更加稳固的信任关系，改善公众、行业和主管部门的参与度，而最重要的是，能够实现更好的医疗效果。