患者配合度：移动医疗服务

本文是 Lionbridge 全新发布的《患者配合度》系列博文的第三篇，在该系列文章中，Lionbridge 生命科学专家探讨了临床研究参与者和医疗系统中患者相关问题的历史与现状。我们的团队每周都会推陈出新，欢迎您访问 Lionbridge 官网查看更多精彩内容。如果您想分享个人观点，请与我们联系。

uMotif 移动平台可帮助患者跟踪病情，并与想要招募试验参与者的研究人员取得联系。该移动平台首席执行官 Bruce Hellman 最近与 Dan Herron 就 uMotif 以人为本的理念如何帮助提升患者和研究申办者的体验进行了交流。

Dan：uMotif 是如何诞生的？

Bruce：我和我的联合创始人在 2012 年萌生了一种想法，即每天使用移动应用捕获数据，帮助患者追踪其健康状况。我们把最初的所有实施想法汇集到一起，并向两位帕金森病患者阐述了我们的创意。两位患者对我们的理念大为赞赏，因为这能帮助他们长期跟踪、了解和管理其健康状况。

我们研发的 uMotif 最初就用于这类患者身上，以方便他们跟踪有关其健康状况的数据。

“uMotif 的初衷是旨在为患者提供帮助，并通过捕获数据改善患者的医疗体验。”

最初，uMotif 只面向患者。后来有患者向我们反映，他们想与医生共享数据，于是我们就构建了一个面向临床医师的 Web 门户。我们涉足医疗领域约有五年了，直到最近这几年，我们才意识到，将捕获的数据用于研究用途也很有意义。

D：您是如何转向研究和试验领域的？

B：四年前，我们充分汲取了最初几年与患者和医生直接打交道的经验，继而转向了研究领域。现在，我们将全部精力集中于面向调查研究促进患者参与，捕获相关数据。这其中的关键在于，为患者、医护专业人员、试验点专业人员和涉及的其他利益相关者提供良好的体验。

D：您的设计色彩丰富，也富有趣味性。您怎么会使用这些图形呢？

B：从一开始，我们把很多精力都放在能引人入胜、振奋人心且易于使用的事物上。

然后从 Facebook、Tiktok 和 Instagram 等大公司身上汲取灵感，就是要制作让人开心的产品，打造令人愉悦的体验。我们综合考虑了消费者层面的设计信息与研究领域的要求，明确了必须以完全可靠和经过验证的方式获取数据。

“综合考虑各方面后，我们既改善了患者体验，又收集到大量优质数据。”

现在，我们的平台囊括各种模块和数据录入功能或组件，可帮助用户捕获各种数据，如用于临床试验的经验证数据和探索性数据。

D：uMotif 适用于哪种研究？

B：我们一直为那些您可能认为较为传统的现场试验和超大规模的分散或虚拟试验提供支持。

规模较大的一次是 13,000 名患者参与的研究，期间我们捕获了天气和慢性病患者痛感的相应数据。研究发现，天气和疼痛症状之间存在相关性，我们去年在《自然》杂志发表了这一研究成果。这项研究有上万名患者参与，他们使用自己的设备提供了大量数据。

另一方面，我们也发起过较小规模的临床试验，为每位患者提供设备来捕获数据。

D：新冠肺炎疫情对 uMotif 团队的需求有何影响？

B：在新冠肺炎疫情的冲击下，医疗行业产生了一种更为分散的研究模式，即试验不单单依赖于参与者前往试验点。现在，患者可以舒舒服服地在自己家中接受招募、同意并提交数据，无需亲临大型学术医疗中心即可完成试验。

新冠肺炎疫情加速了向虚拟试验的转变，我们都是见证者。这是激动人心的。因为采用更为分散的方法更具弹性，能向更多患者开放试验，有助于进一步促使患者参与。

我认为这种转变带来了一个适用于任何行业或领域的重要启示，即技术本身并不是主要的成功驱动因素，而成功的关键在于技术如何被使用以及如何为便于人们使用而进行设计。

采用以用户为中心或以人为本的理念是关键所在。首先关注技术如何为相关人员服务是至关重要的。

D：目前哪些国家/地区可以使用，有哪些语言版本？您有什么扩展计划？

B：我们已经在大约 30 个国家/地区完成部署。语言不应成为向新群体推广试验的障碍，我们的版本支持主要的欧洲语言以及非字母文字。

研究不断向着全球化趋势发展。我们构建的平台既可以翻译为其他语言，也支持顺利上传新语言，并在研究期间及时更新。

D：随着 uMotif 的发展，您在医疗领域看到了哪些机遇？您希望看到什么？

B：其实是有一些变化的。首先，人们普遍更容易接受新技术。

“人们的观念发生明显转变，认识到从纸质文档中捕获数据不足以满足所有类型的研究。”

这种做法很容易出错，很难在恰当的时间录入并捕获数据。

数字化不仅提供更出色的体验，而且支持即时获得更高质量的数据。

另一个转变是各年龄阶段的患者都能利用技术。或许在六七年以前，我们普遍会质疑“老年人如何利用技术？”

这种担忧再也不会出现了。我们有八九十岁的老年用户也能使用这项技术。 

此外，其他各种观点也层出不穷，例如，在研究中增加采用自携设备 (BYOD) 的选项。

我们认为临床试验不会全部采用 BYOD 模式，通常需要准备一些设备作为备用。我们看来，混合模式明显是未来趋势。

这为患者提供了更多选择。它不仅降低了学习新设备的认知难度，还能为试验申办者降低成本。因此，我认为改用 BYOD 的可能性很大。

然而，我最希望看到的是，秉承以患者为中心和以人为本的理念采用新技术和提供新服务。我们应该从患者和研究所需的数据质量要求的角度出发，围绕相关人员设计解决方案、服务和技术应用。如此，我们便能确保符合研究需求，以及所有适当的监管和质量要求。这也是我们提供更具吸引力的轻松体验的方式。

D：您对 uMotif 的未来有什么设想？

B：我们有一个清晰、明朗的未来规划，那就是提升患者的试验体验：无论试验中采用哪种解决方案、技术和服务，患者都能一次性顺利轻松完成。以上就是我们想为患者提供的，无论他们是参加临床试验、实际研究、观察性研究、注册研究，还是任何其他类型的研究。

我们致力于改善患者的试验体验，让他们体会到参与者不只是实验对象。我们要让他们感受到自己在试验中的重要性和参与感。我们也想让现场的医护专业人员更轻松地开展研究工作。

如果我们能开发一种以人为本的技术，就能为医疗行业创造更好的未来。