全球化简介：您要走向何处？

本文是 10 期“全球化”博客系列的第四期。我们长达 20 年的从业经验凝结成了众多技巧，在未来 10 周，我们将持续与大家分享。今日主题：贵公司已决定实现全球化...但您到底要走向何处？

如果您一直在关注我们的“全球化”系列并继续关注本期内容，那么可能意味着：贵公司已决定实现全球化。但在做出这个决定后，新的问题接踵而来：您到底要走向何处？

要成功实现全球化，您需要精心选择最先开拓的国际市场。在一个充满选择的世界中，您如何决定？

先从您掌握的信息入手。不妨对当前的网站分析数据和客户行为进行全面深入地研究，并详细分析您的竞争对手和理想的潜在客户，这能帮您确定在全球范围内最先开拓哪些市场最为合适。

做好选择后，下一步该怎么办？您需要在本地化过程中做到范围小、影响大，从而确保全球化预算得到更加高效的利用。

因此，请继续关注本期内容，获取我们的贴心建议，了解如何确定要走向何处，以及在打入相应市场后，如何真正打动当地客户。

解读您的数据分析

首先，审视您当前的渠道，了解您在境外市场中已吸引了哪些客户（可能是无意间的）。有什么简单有效的入手方式？查看您的网站分析数据。

网站分析数据为全球营销人员提供了可供挖掘的海量信息。您可以从中找到一些人口统计信息，例如访问者的平均年龄，或者哪些网站最常为您的网页带来访问流量。另外，您还可以了解访问者所用浏览器的位置以及他们的语言偏好。通过计算访问率和舍弃率，您将了解在新的潜在市场中有多少人找到了您的网站，以及有多少人对您的业务感兴趣 — 尽管目前存在语言障碍，并且没有针对特定市场提供本地化网站。

有些来自特定国家/地区或讲特定语言的访问者不顾文化和语言障碍，仍与您的网站进行交互。您从这些访问者群体中是否发掘出了某种规律？请注意，这些国家/地区以及使用这些语言的地方应成为您全球化之旅的第一站。

缩小范围

在您列出一系列可供选择的市场后，可通过两种方式进一步缩小范围：分析竞争对手，和/或运用消费者研究数据。

了解竞争对手

在考察竞争市场时，要牢记两点。第一点：相较与已在市场中站稳脚跟的品牌争夺市场份额，抢占未开发的市场会更容易。第二点：成功固然可喜，失败也不必气馁，开拓新市场的过程总能让您有所收获。

在新市场中，最难击败的是当地土生土长的竞争对手。这些对手在该国家/地区已有一定的经验，对当地客户的社会和文化规范也有透彻的了解，具有天然的优势。由于已站稳脚跟，这些竞争对手在当地颇具知名度，这也是他们的一个有利条件。您要如何与之展开竞争呢？提供更好的产品或体验，或者，进行本地化并击垮另一个名噪一时的外来对手。

如果所选市场目前不存在竞争对手，又会如何？在您欢欣鼓舞前，不妨想想出现这一局面的原因。其他公司是否曾试图开拓此市场，但却铩羽而归？失败的原因何在？你需要充分了解情况，切勿莽撞行事。

（想要详细了解如何有效利用您的竞争情报研究？继续关注本系列的下周文章。)

了解消费者

在这方面，消费者研究大有可为。不要只是审视新市场中现已存在的客户，还应考虑未来趋势。例如：与开罗相比，在柏林，自行车配件公司可能会拥有更广阔的市场，因为柏林享有“自行车爱好者天堂”的美誉。而在开罗，骑自行车通常存在危险，而且被认为是不体面的。但从另一方面看，对此类公司而言，开罗市场的发展机会也是巨大的：短短 5 年内，当地自行车俱乐部的规模就从 4 人发展到了数百人。

如有可能，不妨组建几个潜在消费者研究小组，确保了解新市场的消费者与您原有市场的消费者相比，在需求方面有何不同。

充分扩大您的选择

有了分析数据、竞争情报研究和消费者详细信息，您就可以着手选择目标地理位置和语言了。对此，您应从小规模做起，同时增强您的最终扩展能力。

这适用于本地化过程本身。先用一种目标语言打造完整的客户体验，然后再加入多种语言。在确定选择哪种语言时，这种思维模式也同样适用。无论是哪种情况，您都需要明确自己的选择，并坚定不移地实施到底。

有些目标市场可能使用同一种通用语言，这种语言的使用范围很广，多个地区的潜在客户都讲这种语言，比如西班牙语。每个讲西班牙语的国家/地区都有自己的当地方言，而且通常还不止一种。在这种情况下，使用广泛通用的西班牙语即可，这可以让多个国家/地区的客户都能理解相关内容。即使您决定在某个特定区域投入资金进行广告宣传，也应选择一种可在多个地区通用的语言，这有助于您收集有关未来市场可行性的信息。与制定所有业务决策时一样，您需要进行测试、分析和修正，以改进接下来要作出的全球化选择。

在这个过程中，语言服务提供商借助自身优势，可在战略指导和贯彻实施两方面为您提供鼎力支持，助您成功实现全球化。如需获取更多全球化建议，请务必查看本系列的其他文章。

错过了本系列的前面几期文章？单击下方链接即可查阅。

要了解更多建议，请下载我们的《全球化实用指南》白皮书。

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