面对多语言用户的企业应该如何选择机器翻译解决方案？

当你的客户遍布全球，你该如何向他们传达心声呢？

即便借助了本地化翻译，又该如何充分降低成本呢？

早在上个世纪三四十年代，对这两个问题有所思考的科学家们就开始将机器翻译（Machine Translation，简称 MT），也就是机翻，作为研究课题了。到如今，这项技术逐步成熟，应用也越加广泛，各类机翻软件、设备层出不穷。面对这种“乱花渐欲迷人眼”的势头，你的公司该如何挑选最合适的机翻解决方案？

就让我们来一起看看 MT 的前世今生、优劣长短吧！

机器翻译有什么用？

在这个问题之前，让我们先弄明白：

机翻是什么？

顾名思义，机器翻译就是让计算机代替人工来完成翻译工作。虽说听起来简单，但实际上这项技术从开始研究到现在真正发挥作用，其间经历了近一个世纪的波折，耗费了无数科学家的大量心血。机翻规则也从死板的“词对词”，到按照“语法”，再到探究“语义”，进一步到结合“知识”，最终开始借助人工智能进入了“智能翻译”时代。

机器翻译有什么用呢？

让我们先来看看笔译领域。

对于当今的全球化公司来说，本地化翻译必须：

• 质量出色，这样才能说到客户心坎里；
• 及时交付，这样才能保证产品及时上市；
• 价格合理，这样才能符合公司预算要求。

但是以上三点要求乍一看似乎自相矛盾，因为保时、保质和保量三者之间本就互不兼容，更别说还要顾及成本。这就到了机器化自动翻译大展拳脚的地方了：

• 机翻无需人工，自然成本低廉；
• 机翻瞬息成篇，几乎立等可取；

但是质量如何呢？

让我们来看一段小历史。

众所周知，日语游戏广受国内玩家喜爱，却因为语言限制，无法进入国内市场。于是游戏汉化组应运而生。请别误会，游戏汉化组的成员可都是有血有肉的人。他们将游戏汉化之后推入国内市场，让玩家得以一睹日语游戏风采。

然而在改革开放初期，外语人才稀缺，本地化翻译服务更是少人听闻，当时的汉化组几乎纯属非盈利性的兴趣小组。缺少人力，又缺少资金，很快，汉化的速度就远远落后于游戏推出的速度了。

数十年之后的今天，玩家们终于发现了一种神奇的工具 — 游戏自动翻译软件。

以现下流行的视觉小说类游戏为例。只要在开始游戏前先运行自动翻译软件，它就会提取游戏中的日语，将其翻译为中文，于是玩家就能直接使用中文畅玩了。

不过先别高兴得太早，现实其实要“骨感”一些。经过实际使用，玩家发现，虽然这种机翻软件非常快捷，但却存在语句不通甚至乱码的问题，而且一遇方言就错误百出。而视觉小说的剧情、对白都至关重要，这么一来简直致命。如此看来，游戏距离“汉化不求人”还有相当一段距离，汉化组仍然不可或缺。

但若二者结合的话，又会有什么样的奇效呢？

以上问题稍后回答，我们再来看看口译领域。

与笔译不同的是，口译对于译文质量的要求低得多，不求行文优美，只求迅速易懂。因此 MT 智能翻译似乎能独当一面了。

也确实如此，近年来，各大科技公司先后推出了多款实时翻译工具，也投入了实际应用。比如微软就在 2018 年推出了中、德、英之间的实时翻译技术，可以让使用不同语言的两人顺畅地一问一答。

想象一下，这项技术若用于呼叫中心和客服中心将是什么样？你不再需要花重金聘请多语言人才，也不再需要各国各地都设立客服中心了，因为现在一位客服就可以和多种语言的客户流畅沟通，这将节省多少资金啊！

正是看到了这项技术的美好前景，有实力的科技和翻译公司才纷纷投入大量资金开发这种工具。目前微软、谷歌和 Lionbridge 等公司均推出了各自的解决方案。而作为一种相对较新的技术，该如何判断优劣呢？

翻译策略有哪些？优劣如何？

上面的游戏汉化例子告诉我们，至少在短期内，机翻无法完全取代人工翻译，虽然如此，却可以带来巨大的帮助。以机翻译文为基础，加以译后编辑，可以大大节省时间和人工成本。但是根据译后编辑的不同程度，机翻+人工也有不同策略：

a.  纯 MT，即零人工编辑，译文质量差，但成本最低；

b.  基本 MT，用少量编辑修改提高机翻译文的可读性；

c.  高级 MT，用较多编辑修改使机翻译文准确、流畅，消除“翻译腔”；

d.  定制 MT，根据客户需求进行编辑修改，训练 MT 算法，最终实现 MT 质量的全面提升。

长远来看，最后一种策略能不断提升机翻质量，不断降低本地化翻译费用，最后真正实现保时、保质、保量同时又节约成本的理想目标。当然了，要提供这种定制服务，仅掌握机翻技术的科技公司远远不够；仅提供专业翻译服务的纯翻译公司也做不到；只有两者兼备的大型本地化翻译服务提供商才有如此实力。

未来翻译技术趋势如何？

自从进入智能翻译的时代，人们对机器翻译寄予的期望越来越高。而那些站在时代前沿的公司，早已将 AI、大数据、算法、深度学习和神经网络这类尖端技术应用于机器翻译。未来的机器翻译应当真正“理解”人类语言，“明白”说话意图，然后“传情达意”。

携手卓越本地化翻译公司，让这一宏伟目标在你我手中实现。

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