如何创建翻译风格指南和术语表

营销人员都明白，要想得到高质量的专业翻译，就必须创建翻译风格指南。但是，实现这一目标绝非易事。制作这些文档需要占用很多资源，经常会因为其他项目更紧迫而被一再推迟。

要进军全球市场，翻译风格指南或翻译词汇表非常实用。这些文档不仅可以帮助您的团队创作出色的内容，而且还可以为您的语言服务提供商 (LSP) 及其大型语言模型 (LLM) 提供关键的信息，确保为所有目标语言、市场和区域呈现优质的本地化内容。值得注意的是，当今的人工智能 (AI) 服务尤其需要纳入一份出色的翻译风格指南。

符合品牌形象的本地化内容对于全球营销的效果至关重要。

Aberdeen Group 在 2016 年发布的一份报告指出，与本地化内容缺乏品牌一致性的公司相比，一致使用本地化服务以确保内容符合品牌形象的公司的营销 ROI 更高，平均营销 ROI 高出不止一倍（53% 比 21%）。

Aberdeen Group 还发现，本地化内容符合品牌形象的公司相较其他公司，客户保留率高出 46%。公司无法承担各目标语言内容缺乏吸引力且偏离品牌形象所造成的重大损失。

在 AI 解决方案盛行的时代，拥有翻译风格指南和术语表尤为必要

营销人员对本地化的重要性了然于胸。风格指南和术语表是提高翻译质量和本地化效果的重要工具。对于目前的 AI 解决方案而言，则更是如此。翻译服务提供商可以将提示和风格指南一起提供给 AI 工具。该工具可有效检查、识别和修正不符合翻译风格指南或术语表的情况。将风格指南和提示一同提供给 AI 工具后，AI 工具便可自动执行相应操作，从而大大加快翻译或本地化流程。这些都是使用翻译风格指南和术语表的额外好处。

制定翻译风格指南和术语表是本地化过程的第一步。您的团队可以在专业翻译公司的指导下自行完成大部分工作，您也可以与翻译公司协商，让他们创建这些资产。无论您选择哪种方式，都必须使用最新的源语言内容，如此才能创建出更贴近目标市场的语言资产。

提示：营销人员或者熟悉公司品牌战略的人员应该在开始翻译前创建风格指南和术语表。LSP 可以帮助编制材料，但营销人员必须就品牌形象和行业术语提供指导。

翻译风格指南中需要包含的内容

大多数公司采用基础风格手册，这种手册深入细致地对标点、用法、拼写和语法等一众风格相关的事宜给出了规范。比较常用的风格手册是《芝加哥风格手册》和《美联社风格手册》。

实用且有效的风格指南要做到规则（和范例）浅显易懂，以提高一致性，还要涵盖贵公司的特殊规定或者与已发布规则不同的例外情况，包括：

参考材料：建立本地化项目时要提供重要的背景信息，包括待本地化材料的目标或目的（销售培训、网站、营销活动等）、LSP 遵从原文的严格程度以及该翻译公司的侧重点在于提供信息还是展现风格。其他重要资源包括源文本和/或以往创译工作的示例，以及连接字符串和其他软件字符串问题的优选处理方式。

买方角色或受众：营销团队可能对每种买方角色或受众类型都有详细的描述，但在风格指南中，最好以精炼概括的方式提供这些信息，这样会更有帮助。描述每类角色或受众的关键特点，让 LSP 清晰地了解您的潜在客户和客户，包括：

• 主要目标
• 难以克服的障碍
• 恐惧和担忧
• KPI 和成功指标
• 职务、国家、地区等信息。

拼写：正确拼写容易拼错的词语。例如，Tweet 是否首字母大写？Website 写成一个单词还是两个单词？面对不同受众，单词可能需要使用不同的拼写方式，例如，颜色对于美国的英语受众需要写作“color”，对于英国的英语受众则需要写作“colour”。处理好这些看似细枝末节但实则很重要的问题，编辑过程就可以得到简化并确保实现一致性。（这是术语表之外的内容。）

用语、标点和语法：除了规定“和”、“或”这些词前面如何使用逗号这类标点规则，此部分还应该包含关于避免常见错误的指南。例如：

• 大写
• 引用和出处
• 第一人称、第二人称或第三人称语气
• 行话、俚语、双关语、谚语或特定文化典故
• 数字，尤其是货币数字
• 口号和标题
• 时态
• 商标和受版权保护的词语

视效和格式：这与图形标准无关，而是打造网站外观的一套清晰的指南。此部分介绍如何使用品牌色彩和徽标、可接受的字体以及图像和其他设计元素的处理规则。主要的细节可能包括图像布局、图文嵌入方式、列表和表格设计、字幕和片尾字幕的适时运用、标题和副标题的处理手法、替代文本以及斜体、粗体或下划线的用法。

语态和语气：这部分确保您的网页文案符合贵公司的形象。您的品牌手册中可能包含语态和语气，但在将这些纳入风格指南时，您仍然要进行提炼。许多营销人员使用形容词或个性类型解释文本的语言风格。例如：

• 简单语言
• 技术语言
• 教育语言
• 学术或传统语言
• 对话语气
• 权威语气
• 中性语气
• 高深语气

如何创建翻译风格指南

风格指南是一项低成本、高回报的投资举措，使您不必不停地纠正语气、句法和风格上的错误。

如果您已经有公司风格指南，可以对其进行调整，然后用于本地化流程。如果您从零开始创建指南，通常需要 8 到 10 小时。（具体取决于贵组织的规模、产品和服务的广度等。）

为帮助当地市场专家参与这一重要过程，您可以通过以下两种方法之一简化其工作：

1. 为审校人员创建清单，他们可以在其中填写自己的风格偏好。您或您的 LSP 可以使用这些清单创建正式的指南。

2. 为各个市场制定风格指南并交给专家审阅。您或您的 LSP 可以利用专家反馈验证特定于市场的指南。

完成这项内部工作后，您可以将手头的内容分享给您的 LSP，特别是当他们需要将其作为初始输入来提供 AI 服务的时候。为本地化项目创建风格指南主要有六个步骤：

术语表中需要包含的内容

您的术语表包含必须一致翻译或根本不需要翻译的术语。这里有几个例子。您的列表应该是全面的，但并非无所不包。仅选择对于您的企业很关键的术语，例如：

• 特定于公司的术语。术语表应包含与您的业务、产品或服务相关的名称，以及不应翻译和必须在各语言中一致显示的版权或商标术语。

• 特定于行业的术语。一词多义会给翻译人员带来麻烦。例如“monitor”一词，可以是名词“显示器”、“监察员”或动词“监控”。明确这些术语的意思可以避免给您的 LSP 和受众带来困惑。术语表不需要包含广泛使用而为目标市场所理解的行业标准术语。

• 特定于受众的术语。您之所以投资本地化，是为了使内容更加贴近目标语言使用者。提高用户参与度的一种方法是，在术语表中加入对于目标受众很重要的术语。其中可能包括俚语或其他常用的行业特定术语（例如，游戏中的“幽灵作弊”或饮食方面的“土食族”）。

• 关键词。考虑将关键词加入术语表。选择搜索量较高的关键词，同时也要确保翻译的准确性。如果要在两个不同的术语中做出选择，请选择具有更高搜索量（且具有准确翻译）的那一个术语。 Lionbridge 在执行标准优化流程时，会在翻译流程结束后加入关键词。这有助于避免降低翻译记忆库 (TM) 的质量。请注意，不加区分地使用同一关键词可能会导致两个网页之间产生内部竞争。而竞争往往会削弱每篇文章针对特定关键词获得理想排名的能力。 

• 其他数据。您的术语表还可包含定义、语境、词类和批准或审查日期等元数据，以及显示在用户界面或技术文档中的术语。

如何为本地化和 AI 解决方案创建术语表

大多数营销人员已经建立了不错的术语表，而关键词和专用术语通常在公司的风格指南或其他文档中列出。

在着手本地化工作之前就创建术语表最为理想，因为该文档有助于消除翻译过程中的不确定性，确保一致性，缩短文档翻译时间，并且从长远看，还可减少翻译的总成本。如果本地化是由 AI 助力，情况则尤其如此，因为 AI 工具可以使用术语表、自动检查一致性并替换不一致的词语。

这里提供了为营销材料本地化编制实用术语表的五条建议：

1. 对于新项目，根据该项目的特定内容编制术语表。

2. 如果项目已经翻译，根据翻译的材料（按翻译单元翻译的文件或 TM）编制术语表。

3. 选择与您的产品、流程和公司相关的核心术语，仅侧重于常见、重要而且可能很复杂的术语。（参见上文“术语表中需要包含的内容”。）

4. 邀请内部的当地专家审查每一个翻译的术语，商定出清晰明确的翻译。

5. 在开始翻译之前，确定语言分支。例如，指定哪种语言形式（葡萄牙葡萄牙语还是巴西葡萄牙语）适合您的目标市场。

营销人员经常犯一个代价高昂的错误，就是忽略了将关键词纳入术语表。如果必胜关键词未加入术语表，那么您就很难在本地搜索引擎中获得靠前的排名。

除了在术语表中加入源语言必胜关键词，还要确定各目标市场和各目标语言中对应的必胜关键词。这就需要根据搜索量找出首选的本地术语。

例如，“diapers”（纸尿裤）是 Pampers 等纸尿裤品牌在美国市场上的必胜关键词。但在美国之外的大多数讲英语的其他国家/地区，“diapers”不是首选的本地术语。在英国、澳大利亚、非洲的一些地方等，婴儿们穿的是“nappies”。如果在这些国家/地区使用“diapers”一词，流量将拱手让给同类厂商。

对于全球 SEO，无论搜索引擎算法如何随着时间改变，凭借关键词取胜的理想方法始终都是在您网页上的翻译与本地化内容中使用该关键词。

内部创建出列表后，您便可以与 LSP 合作创建术语表了。整个过程分为六个步骤：

概要总结

翻译风格指南和术语表是改善全球化内容效果的关键工具。这些资源是提高翻译与本地化质量、控制相关成本和缩短周转时间的关键所在。随着 AI 工具在翻译、本地化和内容生成方面的应用日益广泛，情况更是如此。AI 可以利用这些文件实现流程自动化，进一步加快流程。

投入时间和资源为本地化项目创建风格指南和术语表将带来出色的投资回报率 (ROI)。借此，您可以节省创建项目的时间和金钱，通过向更多受众提供更优质的内容来增加收入，通过做好术语和信息方面的基础工作来简化未来项目，而且这两项资产还可以随着您的业务扩展，为您的全球组织创造更大的价值。

这些语言资产和 AI 服务可帮助您和您的 LSP 提高工作绩效，改善在成功指标方面的表现，在竞争日趋激烈的全球市场中获得竞争优势。

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