LocWorld 大会邀请 Lionbridge 高管在其本地化行业高级活动上发表意见

在过去的一年里，我们历经艰难和波折，生活和工作都受到影响。在此背景下，LocWorld 的与会者向 Lionbridge 询问了有关本地化行业的未来发展问题。Lionbridge 首席营销官 Jaime Punishill 在答疑解惑环节发表了自己的真知灼见。他针对本地化从业人员如何保持竞争力、新冠疫情对行业前景的影响以及公司应如何处理多语言产品信息等问题阐述了自己的观点。

我们已经注明与会者提出的问题，并整理了 Punishill 对未来行业发展所提出的观点。 

问：在未来，成功的本地化经理应该具备哪些技能？ 

Punishill 表示，既然本地化经理已经在思考自己的未来，那么就要明确这一点：他们的技能必须要改变。 

他注意到，本地化组织有机会提高员工与业务的联系。目前，许多本地化组织采用工厂式的运作模式。这种模式下，工作团队最关注的不是自己能为业务带来何种助益，而是着眼于工作任务本身。  

比如，他们的聚焦点是将内容以更多的语言展现出来，而不关心自己的工作如何有助于术语库完善，进而帮助公司提高投资回报率 (ROI) 和收益。为了走出工厂式业务模式，需要将本地化经理的职业定位从技术型员工转变为全球业务支持人员。这种新定位对本地化经理的技能要求与现在不同。

Punishill 还指出，营销的变化可以作为本地化行业变革的先兆。过去 20 年间，在推动营销的因素中，数据变得举足轻重。他预测，本地化从业人员需要具备管理数据的专业能力。营销需要处理网站、数据和不同的渠道，同时还要保证质量。本地化行业同样面临着这样的问题，因此这两个领域存在交集。

虽然很多本地化经理的主要职责是项目管理，但 Punishill 认为，他们也有责任向公司的同事乃至高管传递一条信息。什么信息？那就是，本地化不是一个只会花钱的职能部门。

Punishill 说：“开会时，一般会有人问，‘如果我们的目标是在亚太地区增长 10%，那么我们需要怎么做？我们有相关的关键能力吗？’业务团队会考虑这些问题，但他们可不一定会说，‘很好，我们的本地化能力如何？’”  

Punishill 希望能在高管团队中设置本地化职位，也许是“首席全球化官”。这个岗位可能会促使组织成员发生思想转变，将本地化作为战略性职能部门。