口译服务技术解决方案

知识渊博、具备资质的口译员是口译服务行业的中流砥柱。这些经验丰富的语言专家利用前沿技术，能让您的客户服务体验更上层楼。了解 Lionbridge 的电话口译服务如何借助灵活的技术解决方案提高透明度，让沟通流畅无阻，并提供卓越的客户体验。

只有高度灵活并且以客户为中心的技术，才能有效满足客户需求。新冠肺炎疫情告诉我们，在不造成业务中断的前提下快速转换为远程运营，这对客户至关重要。在疫情的冲击下，许多口译服务提供商由于缺乏必需的先进技术，无法顺利将实体呼叫中心转为远程提供服务并继续提供高质量服务。在这种情况下，掉话率增加，音频质量降低，其他的问题也一并产生，导致客户的成本上升。

Lionbridge 多年来一直积极采用灵活的混合模式。借此，我们能在灾难来袭时顺利完成运营转型。我们的电话口译员随时准备就绪，可以快速灵活切换工作模式。

“多年以来，Lionbridge 一直采用线上呼叫中心模式，因而可以从容应对疫情带来的挑战。”Lionbridge 的政府销售总监 John Drugan 如是说。

这种模式不仅十分灵活，而且非常完善、实用，完全不输实体呼叫中心，让我们可以在需要时切换为远程运营，而不会造成业务中断。