多语言网站的翻译服务与本地化服务

人们经常将网站翻译服务和网站本地化服务这两个术语互换使用，即使是市场营销人员和其他专业人士也常常不清楚两者有何区别。了解这些相似术语、流程和服务的区别不仅能让您更熟悉这个行业，还能帮助您和您的品牌更高效地拓展全球市场，提高盈收。

为了理解网站翻译服务与网站本地化服务的区别，我们不妨先明确翻译与本地化的区别。

翻译与本地化的区别

网站翻译

网站翻译是将文本、多媒体、电子书或应用程序等网络内容的原始（源）语言版本转换为另一种（目标）语言的过程，只需结合语境，将一种语言换为另一种语言即可。

网站本地化

网站本地化是一个更专业的过程，需要结合区域或当地使用习惯调整网络内容和应用程序。网站本地化超越翻译范畴，根据受众的文化偏好修改源语言和其他网站元素，再以目标语言呈现给受众。

单纯冲破语言障碍还是调整优化宣传内容？

翻译时，如果仅对源语言进行简单的词对词直译，可能造成无法传达原文意图或表意不清的问题。而在未按专业编辑流程处理机器翻译等情况下，尤其可能产生这种问题。然而，即使由训练有素的语言专家翻译网站的源语言内容，译文仍可能因文化和技术差异而出现“水土不服”的情况，这就很难有效吸引新市场中的客户。

事实上，全球网站的质量和效果不仅仅取决于语言翻译流程。为确保提供卓越客户体验，知名全球品牌纷纷采用本地化战略，根据特定区域需求相应调整自己的在线内容。因此，我们可以这样理解：网站翻译是一种冲破语言障碍的简单工具；而网站本地化是一种优化宣传内容的方式，能助您在全球市场按当地的文化和语言习惯进行有效宣传，并实现期望功能。

符合文化习惯，发挥预期效用

圣路易斯大学国际商务副教授 Nitish Singh 博士指出，要在当今激烈的全球经济竞争中脱颖而出，各组织必须调整网站和数字媒体内容或对这些内容进行本地化处理，以便向国际受众清晰地传达相关讯息，并与之产生共鸣。“从广义市场角度来看，本地化基本上就意味着调整市场产品内容，从而更好地满足最终用户期望。”Singh 如是说。（Singh，2015 年，第 7 页）*

文化内容的一些示例如下：

• 颜色、形状、尺寸、风格


• 图像、图标、图形


• 社会行为规范（如幽默感、礼仪、仪式、神话、符号）


• 社会价值、权力体系、关系、信仰

功能性内容的一些示例如下：

• 日期和时间格式、电话号码和联系信息


• 重量、单位、地理指称


• 语言和表达内容、产品说明、评论

在全球化战略中贯彻本土化理念

有些本地化专家不仅根据国家/地区或区域市场偏好调整网络内容，他们有时还会对广告和营销活动内容进行再创作或“创译”，提升这些内容在当地市场的文化吸引力，避免传达不合时宜或让人反感的讯息。

可口可乐的“Share a Coke”营销活动就采用了创译。这项活动最早是 2011 年在澳大利亚推出的，该公司在可乐瓶上印了 150 个常见人名（这些人名也出现在了不同媒体的推广活动中）。随后，该活动在全球大获成功。不过，为了吸引全球各地的消费者，公司相应调整了活动的具体推行方式。

例如，在中国推行这项活动时，便将人名换成了昵称（例如“同学”和“密友”）。这种推行方式尊重了中国人总是避免直呼其名的社交礼节，既能让消费者倍感亲切，又可避免越过重要的文化界线。

根据内容类型选择合适的翻译与本地化方法

最后一点，网站翻译与网站本地化在策略选择上也有所不同。在特定的市场环境中，某些类型的内容可能适合进行简单的翻译。通常，富有感染力的创意营销内容尤其需要借助本地化加以调整，如此才能在各个区域清晰地传达讯息进而打动当地客户。

您的网站可能包含多种类型的内容，从营销文案到法律和技术信息，再到用户生成的论坛内容，不一而足。为了提高效率并节省成本，采用最合适的翻译或本地化方法来分别处理相关内容才是明智之举。

通常来说，您需要考虑到所面向的受众以及内容的性质与意图，才能做出恰当的选择。其他需要考量的因素包括内容量、更新节奏、有效期和预算。语言服务提供商 (LSP) 的能力各有不同，您面临的选择便也多种多样。在做出相应决策时，最好咨询业务广泛、经验丰富的专业翻译公司。

简化网站翻译与本地化

有了细致充分的规划、目标明确的网站本地化策略并由经验丰富的 LSP 合作伙伴协助您执行相应策略，您将能相对顺畅地开展网站本地化项目。但在准备不充分的情况下，本地化流程可能会十分费时，还会徒增业务成本。

请务必遵循行业最佳实践来简化翻译流程、缩短推出时间、控制成本，并确保在全球各个市场推出高质量的本地化内容。

*摘自“数字媒体的文化定制：势在必行”(Cultural Customization of Digital Media: An Imperative)，网站本地化实用指南，Lionbridge Technologies。最初发布于 BrandQuarterly.com